一、護理理念

　　用我們的微笑減輕病人的痛苦

　　用我們的真誠換取病人的信任

　　用我們的服務促進病人的康復。

　　二、模式特色

　　普外科護理組――個朝氣蓬勃，團結互助的集體;一個充滿自信，擁有活力的團體。作為一個手術科室，隨著近年來重大高難度手術和高齡及內科慢性疾病患者的日趨增多，我們積極開展新項目，提供優質的術后管理，護理質量有了很大的提高。科室護理人員全部都會使用心電監護儀及檢測CVP的變化，這為更好的護理病人打下了堅實的基礎，并且正朝著更高更遠的目標努力。

　　㈠我們加強了圍手術期護理，

　　1心理護理對于擇期限手術有充分準備工作

　　術前心理護理

　　語言行為交往的心理護理在與患者接觸中，護理人員熱情友好，誠懇禮貌，充分揮語言的交流作用，幫助患者減輕和消除消極情緒，增強戰勝疾病的信心，從而發揮了“良言一句三冬暖”的心理作用;在行動上護理人員輕柔、嚴肅、認真，給予患者心理上以安全感和信任感;在精神方面，護理人員時時以樂觀、開朗、幽默的情緒去感染患者;在態度上，護理人員還需要和藹可親，端莊大方，滿腔熱情地為患者服務。交流時，除把病人當病人外，還應把病人當朋友。真心交流。心理護理內容豐富，根據患者的具體情況有的放矢，因人而異，只有這樣，才能使心理護理取得良好的成效，例如：

　　一位22歲乳腺增生年輕女患者帶著忐忑不安的心來到外科住院部住院，接診護士了解患者擔心的原因。原來患者在網上查資料自己有患癌癥可能，通過接診護士介紹在外科住院手術的例數，患癌癥的機率，一一向患者講述，講完后，患者長舒一口氣，拉著護士的手說，謝謝您，我安心做手術了。

　　2急診手術患者，對于突其如來的橫禍，在經濟及身體體創傷都難以接受，特別是身體創傷。接診護士握著病人的手說：你已來到醫院，我們盡我們的能力幫助您度過難關，請您配合我們的工作，盡快為您解除痛苦行手術治療。事后患者向我講，當時覺得很無助，但握手那一刻覺得自已有救了。

　　㈡術后宣教工作

　　1很多患者對于術后禁食及下床活動的重要性不理解。很多病人術后口干，不理解的病人不聽宣教。偷偷喝水，喝水后腹脹，病人增加了痛苦。術后長期臥床怕痛不愿下床活動，我們護士加強宣教。反復講解禁食及下床活動的重要性，并協助患者下床活動，腸功能的早期恢復。患者腹脹感消失。靜脈輸液量減少，既減輕痛苦，又減輕經濟負擔。對于大手術病人，切口相對較長，指導病人有效咳嗽不容忽視，咳嗽時按壓切口，減輕疼痛，防切口裂開，有效地把痰液咳出，預防肺部感染。每個病人出院收到一張辦理出院流程，避免患者出院后再回院取資料。

　　出院后電話回訪，特殊病人術后跟蹤回訪。

　　病人們在大家精心護理下，獲得了非常良好的治療效果并且帶著微笑和我們的祝福出院了。

　　←指導協助病人排痰