佛山日報訊 佛山日報記者藍廣雨 實習生李芷瑩 通訊員林文雄報道：區人民醫院邀請社會監督員給醫院“問診把脈”，在近日召開的社會監督員工作會議上，被邀請的社會監督員感嘆：“區人民醫院確實發生了很好的變化。”

　　會上，區人民醫院副院長、紀檢書記盧桂堯匯報了去年社會監督員的建議和意見整改落實的情況。去年社會監督員提出的健康卡難辦、兒科醫生晚間急診出診少、網絡信息回應慢等問題都得到了有效的解決。此外，醫院通過積極開展“創三甲”、“三好一滿意”和優質服務月活動等工作，改善服務態度，優化服務流程，規范診療行為，加強醫療質量管理，并主動接受社會監督。

　　區人民醫院向社會監督員發放了滿意度調查問卷，請代表社會各行業的社會監督員從醫療服務、技術水平、醫德醫風和行風建設等方面對醫院進行評價。調查結果顯示，對醫院的滿意度為96.87％，比去年有所上升。

　　“醫院能夠有問有答，誠信經營，讓我很感動。”企業方面監督員代表個體戶林蔚說，去年她提出網絡信息回應慢的問題，得到了醫院的認真對待與回應。早前，她上網發現，現在網絡信息回應很及時。而在這次會議上，林蔚通過自己在醫院探視親人的所見所聞，提出了“醫護人員工作量大，如何保護好醫護人員才能保障病人生命健康”的話題，呼吁社會群眾對醫護人員應有一顆包容之心。

　　另外，其他社會監督員亦踴躍發言，“醫院應從細節著手加強住院部衛生保潔工作，讓患者住院感到舒服”、“X光檢查室暫沒有叫號系統，導致患者排隊擁擠”、“醫院護工服務態度不好”、“西藥房下班交接班時，會出現病人排隊取藥混亂的現象”。社會監督員通過自己的觀察，對醫院提出了許多建議和意見。

　　“感謝各位社會監督員提出寶貴的意見和建議。”院長鄭利先表示，存在問題不可怕，關鍵在于用心去持續改進，才能促進醫院更好的發展。鄭利先要求醫院職能部門對社會監督員提出的問題，要及時跟進，分析原因，想方設法進行整改落實。