佛山市三水區人民醫院

    新醫院、新精神、新形象發展中的三水區人民醫院

    在當地政府和衛生局的領導和支持下，2004年7月22日，三水區人民醫院順利遷入由政府投資興建落成的新人民醫院開診。新醫院、新精神、新形象。 在該院新一屆領導班子的帶領下，全體員工團結一致，開拓進取，致力改革，堅持“以人為本”和“關愛生命，讓顧客擁有健康和愉悅”的理念，全面實施戰略規劃、學科建設、人力資源管理和經濟管理的發展策略，努力向建設現代化綜合性品牌醫院的目標邁進。

    三水區人民醫院始建于1941年，經過幾十年的努力，醫院發生了翻天覆地的變化。新的人民醫院，設門診部三個，住院部一個，臨床科室和職能科室45個，住院部開放床位500張。日門（急）診量達1800人次，全院職工507人，其中醫務人員457人，副高以上職稱70人。

    醫院于1992年在分級管理中，經廣東省衛生廳評為“二級甲等”綜合醫院，是中山大學、**、廣東醫學院、廣東省藥學院、佛山市職工醫學院等多所大專院校的教學、實習醫院。醫院堅持不懈抓職業道德建設，多次被省衛生廳評為“文明醫院”、“廣東省百家文明醫院”，2002年被廣東省婦聯評為“廣東省巾幗文明示范崗”。
    
    先進的設備

    醫院擁有美國GE公司3000iCT機、東芝DBA-800毫安X光機、日立C臂X光機、GE血液透析機、超聲乳化治療儀、日本UP-2300電子彩色胃鏡、美國么納661-10全自動生化分析儀、美國CD1700全自動細胞計數儀、全自動血氣分析儀、日本奧林巴斯OVT-S5手術腹腔鏡等一批較先進的醫療設備。
為加強新醫院診療條件，在遷院期間，醫院自籌資金6000多萬元購置了美國GE公司1.5T核磁共振影像系統、HB-ESWL-VG（加強型）體外沖擊碎石機=瑞典潔定高壓消毒系統、西門子DR數字化X線胸片機、飛利浦HD5000Sonoct加數字化彩超、泌尿等離子切割系統一批高品質次的醫療設備、設施500多臺（套）。先進的設備，為臨床醫療技術的開展提供了有力的保障。

    優良的技術

    該院的醫療技術在某些領域已達到國內先進水平，如眼科開展的復雜性玻璃體視網膜顯微手術、自體或異體角膜移植治療術；顱腦外科作為國內顱內血腫微創清除技術的協作單位，使用該技術救治了大量的腦出血病人；心血管內科參與國際間科研項目，開展了溶栓結合抗凝及β-受體阻滯劑聯合治療心梗（CCS-II方案），大大降低心梗的死亡率。

    該院是三水地區急、危、重病的搶救中心，曾成功搶救了心臟驟停長達半小時患者1例，搶救超低出生體重兒（<1000g）多例成功，成功復蘇腦昏迷長達半年的重型顱腦損傷患者1例，近年來又在多例羊水栓塞產婦的搶救中取得成功。對重大的多系統、多臟器創傷的組織搶救有較豐富經驗，曾多專業協作，成功搶救大動脈斷裂、失血量達5000ml以上合并胸、腹、骨創傷患者多例。

    隨著新設備、新材料的應用，各專業技術不斷更新。支纖鏡、肺功能、肺穿刺活檢技術的開展，使呼吸系統疾病的診治提升到了三甲醫院水平。該院1993年就已開展了斷指、斷肢再植技術。微創技術也較早在各專業應用，20世紀80年代就已經開展了膀胱鏡、輸尿管鏡手術。目前，等離子電切技術應用在前列腺微創手術中又取得良好效益。普外、婦科的腹腔鏡技術已積累了8年多的經驗，深受廣大患者的歡迎。手術室、產房、ICU采用了現代先進的層流空氣凈化系統，達到國內先進水平。產房全部采用一對一陪護分娩方式，同時還提供了無痛分娩、家屬陪伴分娩服務，使分娩真正成為一種無痛苦，充滿親情關愛的新型模式。

    新技術、新項目的開展又極大提升了科學研究的層次，其中《三水區青少年哮喘的流行病學調查》、《兒童營養與膳食關系的流行病學調查》、《子宮切除對卵巢功能的影響》等省醫學基金項目的開展，為醫院的科研創新注入了新的動力。

    優美的環境

    由于原來三水區人民醫院受空間限制無法擴展，影響了醫院的服務拓展。為滿足人民群眾日益增長的醫療衛生保健需要，三水區委區政府另辟新址建設一座新醫院，于今年6月竣工落成。新醫院占地5.4萬平方，總建筑面積為8萬多平方米，其中門診大樓、醫技大樓為2.9萬平方米，住院大樓3.97萬平方米，輔助工程1.2萬平方米。新院按日門診2500人次、年住院量1.5萬人次設計。

    新院位于原三水區布心林場，門診部寬敞潔凈通風采光性能好，配置中央空調，讓患者有一個舒適的就醫環境。住院部樓高13層，氣勢恢宏，開設住院病床500張。病房設置多功能帶，設有獨立衛生間，配備空調、電視。9樓高級病區有若豪華賓館氣派，12樓的手術區、ICU和8樓的產房全部采用國家標準潔凈裝置，在國內也是高水準的。這里樹綠花紅，環境幽雅，有林木茂盛的山丘，綠草如茵的花園。是患者優秀的康復休養勝地。

    優質的服務

    三水區人民醫院堅持“以病人為中心”的服務理念，將評價醫院各項工作好壞的指標與患者的滿意度結合起來，從醫院領導到每一個職工都樹立起這樣一個觀點——我們的工作是否做得好，是以病人是否滿意為標準的。醫院每月開展患者滿意度調查，讓患者對醫院提供的各項服務逐一打分，根據調查的結果，檢討每項服務工作情況，針對患者提出的意見改進服務工作質量，促進了醫療技術和服務水平的提高。遷入新醫院以來，患者的**率和滿意度比去年同期有了較大幅度的上升。

    醫院采取了一系列的措施，為群眾提供多元化的服務，開設了顧客服務中心，開展了包括導醫導診，健康咨詢，投訴接待，費用查詢和各種審批（門診診斷證明審核蓋章、退藥退款審批）以及出院病人電話隨訪等便民服務，在門診部及住院部各設立了一個電腦觸摸屏，讓患者查詢使用。為進一步做好醫院的病房管理工作，醫院與物業管理公司密切配合，設立了陪護調配站，對陪護人員進行統一管理，改變了過去的混亂狀況。通過物業管理公司，建立了一支由復退軍人組成的高素質的保安隊伍，加強了全院的保安工作，讓就診和住院的患者及家屬都有了安全感，使醫院的診療工作能安全、有序地進行。醫院打造的高級體檢中心，可以提供個性化的健康體檢，為體檢者建立個人電子病歷檔案，定期為病人進行疾病咨詢、病情回訪等服務。即將投入使用的高級康復中心，引進了一批先進的理療設備，將開展20余項新的康復服務。醫院與中山大學臨床檢驗中心進行密切的合作，極大地加強了醫院的檢驗力量建議地滿足了臨床醫療的需要。

    合理的收費

    三水人民醫院始終嚴格執行佛山市物價局的收費標準，合理收費。遷入新醫院后，醫院環境改變了，檔次高了，整體醫療質量提高了，然而，該院的收費卻沒有變，仍然維持在遷院前的水平，而且其門診和住院收費在佛山市同級醫療機構中，是屬較低收費層次的。為了增加收費透明度，該院將收費標準全面公開，在門診大廳設置電子顯示屏幕公布收費情況，自覺接受群眾監督。醫院與藥品供應商簽訂了廉潔協議，采取有力措施改善用藥結構，降低藥品費用比例，嚴格控制門診費用和住院費用。遷入新院以來，門診費用與遷院前持平，而住院日均費用比去年同期下降12%。此外，醫院還向社會公布收費及服務監督電話，同時專門聘請了社會監督員，對醫院收費及服務等情況進行監督。        

    新醫院，新精神，新形象。三水區人民醫院將始終堅持“以人為本”和“關愛生命，讓顧客擁有健康和愉悅”的理念。在為患者提供優美的就醫環境、良好的醫療技術和服務的同時，一如既往地把對醫術和服務水平的追求放在**，以科學、真誠的態度為患者提供完善的服務，滿足患者的需求，為三水人民的身體健康，為促進三水經濟發展，提供有力的醫療保障。