本報訊 (通訊員鄭純勝 記者李水根)“強化護理告知，落實考評指導(dǎo)，合理配置人力，完善支持系統(tǒng)，是優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的4大關(guān)鍵舉措。”浙江省杭州市余杭區(qū)中醫(yī)院在對產(chǎn)科病區(qū)試點作出上述評估認定后，向全院各病區(qū)推廣。

　　余杭中醫(yī)院2011年7月將產(chǎn)科病區(qū)列為試點示范區(qū)，主要的推進措施包括合理配置人力，如將護士人數(shù)從13人增加到17人，另配護理員2人;創(chuàng)造溫馨環(huán)境，如護士服由白色換成粉紅色，將服務(wù)流程上墻告示;細化護理規(guī)范，如明確護士、護理員各自該做什么，產(chǎn)婦自己又該做哪些;完善支持系統(tǒng)，如明確消毒、標本送檢、陪送病人檢查等工作的配合部門，改良護理記錄，釋放護士時間;改變排班模式，如探索8小時連續(xù)工作制和合理搭配不同層次護士組班等。

　　剛完成的示范區(qū)評估顯示，護理服務(wù)的滿意度由96.5%上升至100%;產(chǎn)婦和家屬對產(chǎn)后康復(fù)、新生兒喂養(yǎng)及護理的知曉率由78.56%上升至98.2%;基礎(chǔ)護理質(zhì)量由91%上升至98%。