——醫(yī)院舉辦服務(wù)禮儀培訓(xùn)講座

　　為了提高醫(yī)院人員的整體素質(zhì)，弘揚禮儀文化，營造健康、文明、和諧的工作環(huán)境，為轄區(qū)居民提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。10月25日下午，總院集團鐵人醫(yī)院圍繞“學(xué)禮儀，樹新風(fēng)”為主題，舉辦了服務(wù)禮儀培訓(xùn)講座，來自全院各崗位的50余名醫(yī)護人員參加了培訓(xùn)。

　　醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對本次培訓(xùn)非常重視，培訓(xùn)前，要求職工積極參與，并強調(diào)掌握禮儀知識，踐行禮儀規(guī)范，是提升服務(wù)內(nèi)涵的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，尤其是掌握良好的醫(yī)患溝通禮儀是保障醫(yī)療安全的需要，也是醫(yī)療市場的需要，更是適應(yīng)新時期衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的需要。

　　擔(dān)任此次培訓(xùn)的人員為前期參加礦區(qū)事業(yè)部服務(wù)培訓(xùn)禮儀班的辦公室干事許偉同志，她主要從日常辦公接待禮儀、電話禮儀、形象禮儀、溝通禮儀、握手禮儀五個方面的禮儀為大家進行了培訓(xùn)，并結(jié)合實際，著重講解了電話禮儀的要求與接打電話禁忌以及溝通禮儀在臨床治療中的重要性。培訓(xùn)中，通過多媒體課件演示，以及引用經(jīng)典的故事、鮮活的例子使整場培訓(xùn)更加生動形象，收到了良好效果。

　　講座后，參加培訓(xùn)人員紛紛表示，通過此次學(xué)習(xí)懂得了人際交往的一般禮節(jié)，掌握了規(guī)范的電話禮儀，在今后工作中準(zhǔn)確把握日常工作中的禮儀規(guī)范，把學(xué)習(xí)的禮儀理念運用到實際工作中，做到學(xué)以致用。