為了更好地服務于臨床一線，進一步減輕臨床一線醫護人員的工作量，使其能更好地服務于患者，特制定以下制度，請相關科室認真遵照執行。

　　文件、表單資料下收下送制度

　　一、工作人員嚴格履行院方各項規章制度、工作流程，做到文明服務。

　　二、職能科室下發的文件、表單等資料，由相關科室派人下送到臨床科室，確保文件下發及時、準確，并做好登記、簽字。

　　三、臨床一線科室需上交的各類資料，由相關科室派人到科室去取;針對臨床人員提出的問題，工作人員要做到語言文明禮貌，態度熱情友好。

　　病歷下收下送工作制度

　　一、病員出院時，主管大夫按規定格式填寫。

　　二、科主任、護士長、質控醫生、護士及時審閱簽字。

　　三、病歷專管員定期到臨床科室進行病歷收集。

　　四、針對存在問題病歷，及時將問題標清返回到科室進行修改。

　　五、確定無誤后做好編碼，依序整理，裝訂成冊，并按號排列上架存檔。

　　功能科、放射科、CT室下收下送制度

　　一、每天下午4點以前安排本科室工作人員(包括實習進修生)將當天報告單整理歸類。

　　二、將整理好的報告單在住院單發放記錄本上做好記錄。

　　三、持發放記錄本級報告單下到各臨床科室護辦，與當班護士共同核對報告單后，由當班護士在記錄本上簽名。

　　檢驗科下收下送制度

　　下收：檢驗科下到各臨床科室收取當天檢測血標本。

　　下送：檢驗科將當天住院檢驗報告單收集整理歸類，下送到臨床各科護辦。

　　下收制度：

　　一、檢驗科每天安排本科工作人員(包括實習進修生)上午9點前下到各臨床科室護辦收取當天檢驗血標本。

　　二、收取血標本時執行以下程序

　　1、共同核對申請單上條形碼與血標本上條形碼是否一致。

　　2、查看標本是否合格(標本量、外觀有無溶血、項目與真空管相符等)。

　　3、填寫標本接收記錄。

　　三、非血液標本由于留取時間不一，安排患者家屬自行送檢，不專人收取。

　　下送制度：

　　一、每天下午4點以前檢驗科安排本科室工作人員(包括實習進修生)將當天各小組住院檢驗報告單收集整理歸類。

　　二、將整理好的報告單在住院單發放記錄本上做好記錄。

　　三、持發放記錄本級報告單下到各臨床科室護辦，與當班護士共同核對報告單后，由當班護士在記錄本上簽名。

　　藥劑科下送藥品制度

　　一、為了減輕臨床醫務人員工作量，保證患者用藥安全，藥劑科每天下送藥品到科室，以滿足臨床需要。

　　二、每天早上八點，藥劑科派專門人員到每一個臨床科室收領醫生開具的患者需用藥品的處方和科室記賬藥品匯總表。

　　三、值班藥師進行“四查十對”：查處方、查藥品、查配伍禁忌、查用藥合理性;對科別、姓名、年齡，對藥品、劑型、規格、數量，對藥品性狀、用法用量，對臨床診斷。

　　四、藥師審核無誤后，對每個科室藥品進行調配、擺放。

　　五、藥房人員把擺好藥品親自送到每個臨床科室，并與科室護士一一核對，當面點清，以防藥品發生錯誤，影響患者治療效果。

　　六、下午六點整全院統一進行核算對賬。

　　消毒供應中心下收下送工作制度

　　一、滿足臨床物資需要，及時供應各類診療物品。

　　二、工作人員著裝整潔，佩戴胸牌，態度熱情，文明用語。

　　三、遵守消毒隔離制度，認真執行下收下送的各項操作流程，滅菌物品與污染物品分別使用專用車輛、藍框，特別污染物品應裝入防污染擴散的裝置內，并標明感染類型。

　　四、堅持查對制度，嚴格交接，認真登記，做到帳物相符。

　　五、下收下送工作結束，車輛分別進行清洗消毒處理，分區固定放置。

　　被服下收下送工作制度

　　一、被服處負責全院住院病人的被服發放工作。

　　二、住院病人被服每周更換兩次，專人運送到科室，負責收回，做到下收下送，臟后隨時更換。

　　三、保證科室需要數量。

　　四、配合臨床，保障被服的發放共給。

　　后勤供應服務“三下”工作安排

　　一、食堂送餐

　　(一)時間：早7:00—8:00

　　午11:30—1:00

　　晚5:30—7:00

　　(二)品種：主食 倆種以上

　　湯類 兩種以上

　　菜品 四種以上

　　(三)其它：1、送餐人員要不留長指甲、個人衛生良好;

　　2、送餐人員要穿工作服，衣帽要干凈、整潔;

　　3、送餐人員發放食品要文明、規范操作，進入病區盡量保持安靜，不得大聲喧嘩;

　　4、餐車、餐具要干凈、無污漬。

　　二、物資下送

　　1、庫房小批、小件物品按使用科室要求實行下送;

　　2、非一人可搬動辦公等用品，總務器械科需與使用科室協調，組織人員送貨上門;

　　3、一般性消耗大批量物品可集中時間發放;

　　4、廢舊等需回收物品，由總務器械科組織實行上門回收，并在指定地點妥善存放;

　　三、下修服務

　　1、科室負責人、維修人員及值班崗位工作人員應保持通訊24小時暢通響應;

　　2、科室每周至少進行一次總務查房，發現問題及時解決;

　　3、接到報修服務要求應在10分鐘內到達現場，因其他工作不能馬上達到的要及時向被服務科室說明情況，要注意工作中一定要分清輕重、緩急，急事、危事要先辦、快辦;

　　4、遇到因配件或技術等原因不能馬上解決的問題應及時反饋上報，據實際情況限時解決;

　　5、維修配件原則上科室自行領取或由總務庫下送，在需求科室同意的情況下可由維修工領取，并及時與需求科室與庫房履行好手續;

　　6、維修崗位與一線科室應時常備用一定量的常用物品，以防止8小時外庫房領物不便，影響效率，耽誤工作;

　　7、維修工種與臨床科室應密切配合，認真填寫好維修工作單