今年，錫城出現(xiàn)了持續(xù)高溫天氣，市中醫(yī)醫(yī)院服務(wù)工作量也持續(xù)攀升，日均門診**達(dá)3000余人次。為做好高溫期間醫(yī)療安全和服務(wù)保障工作，全院職工堅(jiān)守崗位、全力以赴，多舉措、**做好夏季醫(yī)療服務(wù)工作，緩解群眾就醫(yī)困難。

　　完善預(yù)約方式——緩解“掛號(hào)難”。可提供窗口、電話、短信、網(wǎng)上掛號(hào)、自助掛號(hào)機(jī)等多種掛號(hào)方式，有效緩解了排長(zhǎng)隊(duì)掛號(hào)現(xiàn)象。目前，醫(yī)院所有專家門診均可提供分時(shí)段預(yù)約，患者可根據(jù)預(yù)約時(shí)間段自由安排行程，避免了診室外擁診、長(zhǎng)時(shí)間候診、院內(nèi)交叉感染等問(wèn)題。同時(shí)，醫(yī)院正積極推進(jìn)門診全預(yù)約工作，力爭(zhēng)提供專家門診、普通門診100%號(hào)源的預(yù)約服務(wù)，方便群眾掛號(hào)就醫(yī)。

　　優(yōu)化服務(wù)舉措——緩解“看病難”。針對(duì)酷暑高溫季節(jié)，門診多舉措全力保障患者就醫(yī)需求：推行無(wú)假日專家門診、無(wú)午休門診等極大地方便患者就醫(yī);掛號(hào)收費(fèi)窗口通過(guò)提早上班時(shí)間、高峰時(shí)增加收費(fèi)窗口、延長(zhǎng)下班時(shí)間等舉措**限度滿足掛號(hào)收費(fèi)需求;針灸科、皮膚科、呼吸科、兒科等“冬病夏治”特色門診人氣火爆，醫(yī)院增加了人員全力滿足患者需求，已累計(jì)服務(wù)超20000人次;組織**者引導(dǎo)就診、為無(wú)陪伴行動(dòng)不便患者提供全程陪伴就診服務(wù)。

　　挖掘服務(wù)潛力——緩解“配藥難”。“高溫崗位”中藥煎制中心全體藥師加班加點(diǎn)，每天煎煮中藥多達(dá)3000余貼，保證患者在最短時(shí)間內(nèi)能服藥;中藥配方窗口延遲下班時(shí)間，堅(jiān)持服務(wù)到最后一位病人完成就診才下班;代煎中藥送藥上門服務(wù)進(jìn)一步擴(kuò)大延伸了配送范圍，讓更多的患者在夏日里享受足不出戶拿到湯藥的便民服務(wù)。