近日，愛爾康公司李卉經(jīng)理為我院帶來了精彩的醫(yī)院管理課程---淺談品牌的創(chuàng)建和維護(hù)，該講座氣氛活躍效果良好受到我院職工的一致歡迎。

　　眾所周知，在醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的改革中，醫(yī)院能否塑造良好的品牌形象、提高醫(yī)院在公眾中的優(yōu)秀度和美譽(yù)度，從而達(dá)到增長經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的雙重功效，是當(dāng)前醫(yī)院管理的一個(gè)重要課題，由于現(xiàn)代醫(yī)療技術(shù)的日趨成熟和普及，許多同級別的醫(yī)院在技術(shù)、設(shè)備、價(jià)格等方面都很類似，因此，醫(yī)院要在激烈的競爭中取得勝利，**依賴醫(yī)院的品牌優(yōu)勢。

　　創(chuàng)建品牌是醫(yī)院生存和發(fā)展的必由之路。發(fā)展品牌一時(shí)一刻也離不開團(tuán)隊(duì)精神，離不開工作創(chuàng)新，更離不開科學(xué)的管理。醫(yī)院品牌建設(shè)與文化建設(shè)，使醫(yī)院的社會效益有很大提高，新時(shí)期醫(yī)院文化建設(shè)對于提高醫(yī)院職工的整體素質(zhì)，展示醫(yī)院美好形象，推動(dòng)醫(yī)院建設(shè)全面發(fā)展具有極其重要的作用。

　　同時(shí)，醫(yī)院的品牌如果被就醫(yī)顧客熟悉和認(rèn)知，那么他就會被醫(yī)院品牌打動(dòng)，在情感上產(chǎn)生認(rèn)同，從而成為醫(yī)院忠誠的就醫(yī)顧客。就醫(yī)顧客一旦對醫(yī)院建立了忠誠，那么醫(yī)院就能夠保持醫(yī)療市場份額長期的穩(wěn)定，減少未來市場的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，抵御競爭者的攻擊，減輕競爭壓力。當(dāng)前，面對競爭激烈的醫(yī)療市場，醫(yī)院想要發(fā)展，**具有品牌戰(zhàn)略思想，并善于在競爭中打造強(qiáng)勢醫(yī)院品牌，只有這樣醫(yī)院才能保持恒久的競爭力，在市場競爭中贏得勝利。

　　品牌要以醫(yī)者德為先，在醫(yī)療市場競爭日趨激烈的今天，醫(yī)院把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)作為醫(yī)院發(fā)展的競爭力，堅(jiān)持“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，本著“心系患者，誠信服務(wù)”的服務(wù)理念，在醫(yī)院形成了“機(jī)關(guān)為基層服務(wù)、領(lǐng)導(dǎo)為群眾服務(wù)、后勤為醫(yī)療服務(wù)、全院為病人服務(wù)”的工作機(jī)制。讓每一位患者滿意而歸，打造“服務(wù)品牌”，**行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。通過“品牌”的創(chuàng)立，有效地激發(fā)了醫(yī)護(hù)人員的積極性、自豪感，推進(jìn)了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。醫(yī)院注意發(fā)現(xiàn)典型，樹立先進(jìn)典型，使大家學(xué)有方向，弘揚(yáng)正氣，形成向心力、合力、團(tuán)隊(duì)精神，一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，可以把科室?guī)У搅夹越?jīng)營的高尚境界;一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，可以更好地達(dá)成醫(yī)院的經(jīng)營和質(zhì)量方針，可以更好地達(dá)成醫(yī)院的質(zhì)量目標(biāo);一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，可以能更好的達(dá)成患者的滿意度。所以，時(shí)代的發(fā)展，競爭力的增強(qiáng)，醫(yī)療品牌越來越要求團(tuán)隊(duì)的力量和團(tuán)隊(duì)精神。

　　同時(shí)，我國現(xiàn)階段對衛(wèi)生事業(yè)改革與發(fā)展提出的要求是：今后醫(yī)院的改革與發(fā)展要“以病人為中心”。這一中心的確立，為中心醫(yī)院改革指明了方向，要求醫(yī)務(wù)人員從傳統(tǒng)的生物醫(yī)學(xué)模式向生物一心理一社會醫(yī)學(xué)模式轉(zhuǎn)變，對病人實(shí)施**的治療，不僅把病人看成“生理人”，而且看成“社會人”。我們要把“一切以病人為中心”，尊重病人，關(guān)愛病人，方便病人，服務(wù)病人的人文精神在醫(yī)療服務(wù)的全過程中得到體現(xiàn)，切實(shí)改變單純技術(shù)服務(wù)理念，使病人在服務(wù)過程中感受到尊重及人間真情的溫暖。

　　品牌意識與醫(yī)院形象緊密相聯(lián)，品牌意識是醫(yī)院整體形象中最耀眼的閃光點(diǎn)。現(xiàn)在我院有自己的名醫(yī)、有自己的特色專科、有自己的“產(chǎn)品”,正在走出一條名醫(yī)、名科，而后名院的“品牌”之路。