2013年2月9日至15日春節期間，北京市心理援助熱線(800-810-1117，82951332)共開通4條熱線咨詢線路，每天24小時為百姓提供服務。

　　此期間共接聽處理332個來電，比去年同期增加87個來電;有自殺危險的來電57例，其中高危來電6例，與去年同期持平。來電者求助的主要問題以精神心理問題、與家人關系問題及與其他人際關系問題為主。

　　春節是國內傳統團聚、交流、敘情時間。現如今，隨著城市化進程加快，越來越多年輕人離開家鄉成為“都市人”，每到春節，這種“都市”兒女和“鄉土”父母的重逢造成了獨特的“國內式孝心”：在離別中守望親情。這背后也蘊含著“國內式孝心”的拼搏與無奈。

　　然而，在這本應舉家團聚，其樂融融的節日里，熱線中卻不乏這樣的來電者：他們缺乏親人的陪伴，節日里倍感孤獨和無奈。

　　“我，今年70多歲了，老伴走的早。我有兒有女，但是他們都忙，回不了家，保姆也回家了。我身體還不好，年前剛裝了支架。鄰居家都是有說有笑，有人陪。大年三十，我一個人在家心里空落落的，很孤獨，不是滋味。我知道他們忙，我不想成為他們的負擔，所以，不回來過年我也理解他們。我也有親戚，但是不親，沒人有時間和耐心愿意聽我講心里的話……”

　　“我非常愿意陪著您……”熱線咨詢員的一句話讓來電者感動得痛哭起來，將全部的委屈、無奈、寂寞和渴望傾訴了出來……

　　有人說：“陪伴”二字更適合詮釋春節對現代人的意義。同樣，在這特殊的節日里，對有些來電者而言，陪伴也詮釋了熱線的意義。