急救中心為了進一步加強與病人之間的溝通，在科室建立了確切的病人回訪制度和回訪記錄登記本，以更加直接的指導病人的家庭治療和護理，尤其解決了邊遠山區人群就醫難問題，進一步拉近了患者與醫院的關系。而且為急診就診病人免費辦理留觀病歷，以便于病人下次就診時查閱自己的病例記錄。對病人回訪是一種親情式家庭關懷，是一種間接式家庭醫療和護理，通過回訪可以使病人在自己熟悉的環境中，使自己的疾病得到進一步治療和保健，為以后家庭病床建立打下良好的基礎。

急救中心病人回訪制度：
1、所有留觀與住院病人均需定期回訪。
2、對疑難病例、病情不穩定、診斷不明確、一般狀況差（39℃≤T≤35℃、120次≤P≤50次/分、200/120MMHG≤BP≤80/50MMHG、30次/分≤R≤14次/分）者均應建立留觀病歷。
3、在本科辦理留觀病人不收費，由護士（白天觀察班護士，夜間為夜班2護士）統一辦理。
4、辦理留觀病歷時，首頁由護士和醫師共同填寫。護士負責填寫一般資料（初診日期、姓名、性別、民族、職業、婚況、身份證號、工作單位、電話、郵編、家庭住址、電話、郵編、長期通訊地址、電話、郵編）。醫師負責填寫科別、年、月、日、中醫診斷、西醫診斷、醫師簽名、備注。
5、同時護士應將一般資料登記于科內留觀病歷登記本上，以便于回訪。
6、病歷出科時要嚴格檢查首頁，且將首頁填寫情況納入病歷質量考核內。
7、護士對一般病例一周一次回訪，危重病人醫師隨時回訪，并將回訪結果登記于科室記錄本，次日通報全科，以利于全科醫務人員隨時掌握出院病人情況。