婦幼保健院開展“三好一滿意”活動以來，著力解決醫療服務中的突出問題，以群眾是否滿意作為工作的出發點和落腳點，在優化就醫環境、完善醫院標識上狠下功夫。今年以來，為方便病人就醫，在門診、病房多處增加醫院平面示意圖、路線提示板、防病知識板、物價告知板便民通告等240多塊，在四棟大樓門廳處設立導診咨詢臺。門診就醫收款結算實行予交款持卡結算式，大大方便了患者，解決了患者多次交款反復排隊的問題。

　　在資金十分緊張情況下，醫院還多方籌措資金，新建了兒科樓，于7月23日投入使用，兒科樓面積達多平，明顯改善了患者就診條件，目前醫院正在加緊婦產樓的裝修和改建。

　　一位兒科住院患者，在孩子發高燒時來院就診，得到素不相識醫護人員有序緊急救治，護士有量體溫的，有幫打水的，有拿冰枕為患兒做物理降溫的，并很快用上了藥，接診醫生每隔幾分鐘就去看一次，在需要做檢驗時，檢驗科主任和醫生都晚下班。在醫生和護士緊張工作中，患兒家長讀懂了醫生和護士的心，說他們心里只有患者。兒二科主任羅女兒生活在外地，生小孩時無人照顧，羅僅在女兒那照顧了兩周就回到為患兒治病的工作崗位，她說，這里有比外孫還需要她的患兒。一位經常來院就醫的，對醫院這幾個月的細微變化十分敏感，她說，明顯能感到醫生、護士比以前更有耐心了，收費、取藥窗口工作人員服務態度和工作效率也有了明顯改善，她為醫院加強管理，為病人帶來實實在在的方便而感到非常滿意。

　　通過開展“三好一滿意”活動，服務態度明顯改善，服務環境進一步優化，群眾就醫更加便捷。全年拒紅包68 人次，1.7萬元，收到患者錦旗81面、感謝信135封。

　　三好一滿意活動辦公室