我院內三病區護理人員制作了“一牌、一卡、一手冊”服務于病人。

　　“一牌”?《愛心提示牌》。內三病區為心內科病區，大多是高齡老年病人，且檢查項目繁多、程序復雜，因老年人記憶力不好，有時候一項檢查的注意事項護士重復多遍病人還是記不住，特別是第二天需要空腹做的檢查，醫護人員通知并提醒病人很多次，第二天早晨有的病人還是照舊喝水吃飯，既延誤了疾病的診斷，也打亂了相關檢查科室的工作。為解決這一問題，護士們特別制作了。將病人常做檢查的方法、注意事項以及標本留取情況等一一說明，在病人做檢查的前一天將提示牌放在病人床頭，使病人隨時可以看到。既簡化了護士重復的解釋過程，也大大的減少了病人因遺忘而造成的延誤檢查。

　　“一卡”?“心血管健康之家會員卡”。由于我院住院病人多為醫保、區公療和附近的居民，為方便患者就診和咨詢，也能夠使心血管病區的醫療護理服務得到延續，她們在原有的心血管健康之家活動基礎上重新設計制作了“心血管健康之家會員卡”，將科室的服務內容、服務特色以及聯系方式等明確標識出來。一張小小的卡片，把患者與病區緊密聯系起來，病人可以隨時電話咨詢，醫護人員義務為病人解答疑難，遠程指導，健康宣教，將服務從醫院延伸到了病人的家中。

　　“一手冊”?“心內科病區簡介”。病區全體醫護人員集思廣益，設計出了一本內容豐富、圖文并茂的病區簡介。它包括病區基本情況介紹、專家介紹、服務特色、技術特色等內容。她們利用參加醫院組織的各種義診活動和心血管健康之家活動的時機，將《心內科病區簡介》向來院就診咨詢的患者和居民發放，使來院就診的病人和居民對我科室有了進一步的了解，使他們能夠有針對性的來院就診，達到了宣傳科室和吸引病人的目的。