為貫徹落實深化醫藥衛生體制改革有關要求，積極探索建立科學的醫院評價監管機制，研究更加科學、客觀的患者滿意度調查方法和手段，真正地反映患者的滿意程度，衛生部委托醫院牽頭，在國內244家醫院組織第三方患者滿意度問卷調查，我院由醫務科、護理部、紀檢、信息科、團委、出院處等部門共同組織，圓滿完成了衛生部醫管司關于開展年“國內住院患者體驗與滿意度監測活動”的任務。

　　本次問卷內容涵蓋患者對診療護理、服務流程、環境衛生、住院飲食、醫院安全等方面的感受，根據調查實施方案要求，我院于9月初開始做好了“院長慰問信、海報告知、回收信箱”三項準備工作。于10月17日至10月24日之間由護理部各病區護士長將800份患者體驗與滿意度調查表發放到全院40個臨床病區出院患者手中，由患者親自填寫完成，并將信封一并交給患者，在患者辦理出院時投放到醫院紀檢部門設置的信箱或回家后自己寄到醫院。