為了搞好國家衛生部倡導的優質服務工作，提高患者滿意度，我院領導十分重視，到其他醫院學習了相關的先進經驗，我院優質服務試點病房已經有了一定的起色，今年7月全院開了啟動會議，但離優質服務病房要求還很遠。8月10日，護理部主任帶領全院護士長在重慶新橋醫院進行了學習，聽取了國內**啟動優質服務的醫院-天津三心醫院主任講了該院開展優質服務的艱辛歷程、開展優質服務的優點、如何開展好優質服務等系列內容，使所有學習的同志感觸很深。

　　還參觀了重慶市附一院，通過參觀、學習。護士長們在原來不足的基礎上取長補短，優質服務試點病房有了更好的改觀。患者的滿意度得到了提高，護士們的積極性不斷加強，能很融洽的與病人交流，基礎護理也得到了細化。我們將不斷學習、不斷進步，早日達到重慶市優質服務服務試點病房的要求，讓患者滿意、政府滿意、社會滿意。