1、問：為什么要辦診療卡？

答：診療卡可以減少到收款處交錢的次數，而且每次診療的信息全部存儲在卡中，復診時只需帶診療卡掛號就診，節省患者就診時間，方便醫生了解患者健康情況。

2、問：**要辦卡么？

答:是的，咱們醫院現在是電子掛號，自動排隊。

3、問：我的卡不小心丟了該怎么辦？我的就診信息會不會也找不到了啊，我的卡的余額會不會也找不回來了啊？

答：卡丟失應及時憑有效證件（身份證、戶口本、駕駛證等）掛失（提供卡號便于查詢）。卡內余額，就診信息可以轉到新卡。

4、問：我的卡損壞了該怎么辦？我的就診信息會不會也找不到了啊，我的卡的余額會不會也找不回來了啊？

答：卡損壞后應帶有效證件“辦卡”窗口重新補卡，需交診療卡工本費1元。

5、問：刷醫保卡可以么？

答：可以，但**要辦診療卡，需要把醫保卡里的錢轉入診療卡才可以使用，轉入診療卡的錢不能取現金，也不能再轉回醫保卡內。1號窗口是醫保專用窗口。

6、問：刷醫保卡能否報銷？

答：按醫保相關制度執行。普通醫保門診無報銷，醫保住院按相關報銷制度執行。

7、問：如果我來醫院只是為了開藥或者是做檢查應該怎么辦？

答：如果沒有診療卡，首先到“掛號”窗口辦理診療卡并掛便民號，然后到便民門診開藥或開具化驗單；若有診療卡直接到掛號處掛便民號，然后到便民門診開藥或開具化驗單。

8、問：為什么只開藥（開化驗單）還需要辦卡

答：現在咱們醫院都是電子開藥，沒有卡醫生不能開藥（化驗單）。

9、問：為什么我光開藥還需要掛號？

答：有一部分藥（麻醉類、精神類、慢性病類、中藥等）須掛號到門診開具。

10、問：我掛了號可是病號太多我想下午再來可以么？

答：可以，我們的掛號是當天有效，晚上十二點系統就自動取消了，明天再來需得重新掛號。

11、問：如果我掛號后已經就診，如果再找另一個科室的大夫看病還需要掛號嗎？

答：如果已經就診，醫生有了病情診斷，到另一門診就這則需要重新掛號。如果是掛錯號只需醫生轉號。

12、問：我為就診卡充值時為什么要多充，用多少充多少不行嗎？

答：多充款，少排隊。剩余款，隨時退。

13、問：錢充到卡里還能退出來么？

答：當然可以，您可以隨時退出剩余款。另外，診療卡含有所有就診信息，無使用期限，請您妥善保存，為健康儲蓄。

14、問：為什么要用身份證？

答：診療卡里有您的個人信息就跟身份證一樣長期有效，每人一張健康卡。

15、問：用這卡合作醫療可以報銷么？

答：可以，請帶診療卡、合作醫療證和卡辦理報銷手續。

16、問：復診時還需要到“掛號”窗口掛號么？

答：是的。如果卡內余額充足，您可以直接到醫生門診掛號就診。