中蒙醫(yī)院堅(jiān)持“以人為本”、“以病員為中心”，千方百計(jì)為廣大病員提供便民服務(wù)措施：

　　1、門診部大廳設(shè)置咨詢服務(wù)臺(tái),開設(shè)導(dǎo)醫(yī)服務(wù)項(xiàng)，方便病員就醫(yī)。

　　2、實(shí)行院長接待日制度，每周六上午安排一位院領(lǐng)導(dǎo)或職能部門中層領(lǐng)導(dǎo)接待患者(家屬)，受理病人投訴并處理主要事務(wù)。

　　3、門診大廳設(shè)置醫(yī)院專家一覽表、就醫(yī)指南、價(jià)格公示(電子屏)，以便患者就診。

　　4、設(shè)置醒目的門診病人就診程序圖、門診樓層分布圖，開設(shè)便民門診。

　　5、門診部、病區(qū)設(shè)置各科室位置分布圖，各種導(dǎo)醫(yī)標(biāo)識(shí)規(guī)范、明顯、準(zhǔn)確。

　　6、為行動(dòng)不便的患者提供輪椅及擔(dān)架車;各樓層設(shè)候診椅，方便患者候診。

　　7、開辟“生命綠色通道”，實(shí)行24小時(shí)急診，急診重患者應(yīng)邊搶救邊辦理入院手續(xù)。

　　8、殘疾人、孕婦、現(xiàn)役軍人、70歲以上病患者優(yōu)先安排就診、檢查。

　　9、全體醫(yī)務(wù)人員實(shí)行掛牌上崗，接受社會(huì)公眾監(jiān)督。

　　10、 建立高效投訴機(jī)制，成立投訴辦，公布投訴電話，設(shè)立投訴意見箱，向社會(huì)各界聘請(qǐng)監(jiān)督員，定期召開監(jiān)督員座談會(huì)，利用各種形式接受社會(huì)監(jiān)督。

　　11、各病區(qū)設(shè)健康教育專欄，為廣大病員提供各科常見疾病的防治、護(hù)理知識(shí)。

　　12、醫(yī)技科室免費(fèi)郵寄外地患者的檢查報(bào)告單。

　　13、公布主要收費(fèi)項(xiàng)目價(jià)格，實(shí)行住院病人費(fèi)用清單制，增加收費(fèi)透明度。

　　14、收款處備有零錢找零，為老年人提供老花鏡;增設(shè)掛號(hào)、收費(fèi)、發(fā)藥服務(wù)窗口，減少患者等候時(shí)間。

　　15、裝備數(shù)碼電視監(jiān)控系統(tǒng)，保衛(wèi)科實(shí)行24小時(shí)不間斷巡邏制度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)各種損害病員生命財(cái)產(chǎn)的情況，為廣大病員提供安全的就醫(yī)環(huán)境。