為深入開展“三改二推一評議”活動，三明市第一醫院于2012年7月份開展“優質服務月”活動，以“規范、服務、優質、便民“為主要內容，“以提高服務質量、改善服務態度、優化服務流程為重點，以提高群眾滿意度為目標，制定實施方案并有重點、有步驟地將各項優質服務規范落到實處。

　　黃躍院長召開動員大會，在會上表示“優質服務月”活動將深入貫徹到醫院的每一項服務和工作之中，小到醫護人員對患者的一個微笑、一句安慰的話語、病歷的書寫，大到患者就診流程的優化、醫務人員技術水平的提高、患者就診環境的改善等，讓患者從細微之處感受到“優質服務”。

　　“優質服務月”活動要求全院職工統一思想認識、強化質量意識和服務意識，對員工進行愛崗敬業教育，充分調動員工的工作積極性。此外醫院還加強對窗口部門、導診、優質護理服務、病歷書寫、保潔、**者服務等關鍵環節的監督查處力度，并把提高滿意度作為科室主要工作目標。同時還根據各醫療崗位的不同特點，把目標、任務、要求落實到實際行動上。

　　我院“優質服務月”活動將組建督導組，發現問題及時糾正，重點整治，努力將醫院的服務質量提升到一個新的高度。