近日，病友陳先生到閩東醫院看完病后，拿著就診卡來到位于門診西藥房前的自助刷卡取藥機上輕輕一刷，幾秒鐘之后，機器便吐出一張小紙片，陳先生憑著小紙片直接到藥房前的等候椅上等候取藥，幾分鐘后就直接在藥房窗口取到了自己的藥，免去了擁擠排隊、付費取藥的麻煩，等候時間也大為縮短，陳先生對此表示十分滿意。這一切改變均緣于我院8月1日在門診西藥房正式運行的自助取藥系統。

　　隨著醫院發展，門急診病人日益增多，門診西藥房的取藥排隊無序、等候時間過長等問題日益凸顯，院領導多方設法努力緩解取藥擁擠現象。自助取藥系統的啟用使取藥流程大為簡化，患者可在診查結束醫生開完處方后，持就診卡或醫保卡到自助刷卡取藥機上刷卡，自助取藥系統會打印出一張小紙片，上面記錄了取藥藥房、取藥窗口、患者門診號、姓名、記賬日期、本次藥費、卡內余額等。如果現金患者就診卡余額不足或醫保病人未結帳，系統會提示到收費處交錢或結帳后再取號。取完號后患者在等候區等候，當取藥窗口顯示自己名字時，即可憑回執單到相應窗口取藥。

　　自助取藥系統運行是我院以“三好一滿意”為目標，深入推進“三改二推一評議”活動的具體便民舉措之一，不僅解決藥房取藥患者排隊雜亂無序的現象，還縮短了等候時間，并使患者由原來站著等待取藥變成輕松坐著等待取藥，大大優化了就醫流程，提高了患者滿意度。