推進醫療衛生體制改革為公立醫院帶來了新的發展機遇。大慶油田總醫院集團讓北醫院立足油田，服務老人，以“服務百年油田，構建和諧礦區”為己任，不斷探索醫養結合養老模式，成為全省**無陪老年關懷醫院。醫院在轉型發展過程中，面對新的醫療服務群體以及新的工作任務進行了發展定位和戰略調整，通過加強內涵建設，培育和打造“無陪老年關懷”特色品牌，使醫院醫療、護理、教學等各方面取得長足進步，走出了一條特色興院的發展道路。

　　找準定位，明確思路，積極推進轉型發展

　　讓北醫院建于1973年，是隨著油田的發展而壯大起來的。醫院是大慶油田總醫院集團下屬成員單位之一，也是慶新地區**的醫療機構。醫院地處油田北部，屬于偏遠礦區，隨著轄區居民減少，醫院工作量明顯不足，生存與發展面臨著嚴峻考驗。

　　為突破發展瓶頸，增強醫院發展后勁，醫院充分利用現有資源，積極發揮區域性醫療中心作用，以保障油田員工健康、滿足員工需求為出發點，在做實做細社區服務的基礎上積極尋求特色項目。為此醫院對醫療需求最多的老年群體展開了調研，提出了以“老年病診療、臨終關懷”為發展方向，以“醫養結合，康復并重，全程照料”為服務原則，為油田老員工、員工父母及全市老年人提供老年病治療、臨終關懷、慢病管理、健康促進服務。采取住院期間全程無需家人陪護的醫療護理和生活護理相結合的全新模式，解決老人患病后家庭護理困難、醫療救治不及時、生活無人照料的難題，得到了患者和家屬的好評。醫院各方面工作也有了新起色，服務理念有了新認識，醫療行為有了新氣象，醫療質量有了新提高，就醫環境有了新變化，服務能力有了新突破，樹立了醫院嶄新的形象。

　　地企合作，匯聚合力，探索礦區養老服務

　　醫院積極發揮礦區保障單位“后勤部、大本營”作用，堅持“立足實際、屬地為主、市場化運作、差異化服務”的礦區養老服務體系建設原則，圍繞構建“9073”礦區養老服務模式，與大慶市讓胡路區慶新街道合作建設“慶新養老護老大社區”，讓礦區員工群眾充分享受到了政府在社區居家養老、社會保障、公益服務等方面的優惠政策，讓礦區員工群眾得到了更多實惠。

　　依托社區衛生服務，助力居家養老。讓北醫院積極行使社區衛生服務功能，為轄區老人建立了健康檔案，每年為65歲以上老人免費體檢，管片醫生定期上門指導用藥、宣傳保健常識，提供慢性病動態管理服務。成立了一支專業的醫療護理小分隊，以社區為服務半徑，為轄區老人和長期臥床病人提供護理指導和上門服務，積極打造十分鐘助老醫療服務圈，為居民筑起了一張健康“保護網”。

　　依托日間照料中心,實現社區托老。讓北醫院與慶新街道合作建設“五室一堂”的老年人日間照料中心。設立了心理咨詢室、棋牌室、閱覽室、聊天室、休息室和食堂，為社區內生活不能完全自理、日常生活需要照料的半失能老年人提供膳食供應、個人照顧、保健康復、休閑娛樂等日間托養服務。目前，醫院正修健康復訓練陽光大廳和室外健身場地，為轄區老人提供更舒適健全的康復健身場所。

　　依托無陪老年關懷病房，打造機構醫養。無陪老年關懷病房以滿足自理、半自理、非自理等不同患者的需求進行了分區。分為臨終關懷區、慢病治療區、家庭病房區、康復養護區。根據老人“一體多病”的特點，通過實施“治療個性化、護理整體化、病房家庭化、服務親情化、環境生態化、管理智能化、膳食合理化”的“七化”理念，為老年人提供較好服務。由多學科醫生組成的專業團隊對老人身體進行綜合評價，制定個性化的治療方案;由護士和護工組成護理團隊，為老人提供醫療、生活、心理護理相結合的整體護理。對家庭無力照顧且有長期醫療需求的老人，醫院設置了康復養護區。油田、街道和醫院把日間照料中心和無陪老年關懷病房定為**者活動基地，有組織、有計劃地開展**活動，實現了“醫療與養護相結合，持續照料與日間照料相結合，**服務與**服務相結合”的愛老護老大社區鏈條式服務。

　　加強內涵，樹立品牌，增強醫院發展后勁

　　醫院堅持內涵建設與醫療服務和醫院發展互相促進的原則，依托大慶油田總醫院集團“一體化”管理模式，堅持“發展不忘老會戰、老職工”，以實現“服務好、質量好、醫德好，群眾滿意”的“三好一滿意”為目標，以強“三基”為抓手，努力打造“民生醫院”，增強了醫院發展后勁。

　　加強制度建設，規避經營風險。積極開展“標準化、規范化科室”創建活動，完善制度、流程、操作規范提升醫療、護理質量，提出了“無異味”、“無壓瘡”、“無摔傷”的“三無”管理目標;購置了良姿擺位肢體護具，加強了老年患者的壓瘡管理、腕帶管理、防墜床管理;從輔助設施、制度建設、合同管理、應急系統入手，通過安裝電子門禁系統、聘用保安24小時值守、安裝無盲區監控、對特殊患者重點管理，成立突發事件應急小組，制定《突發情況應急預案》來強化安全管理;通過加強醫患溝通，簽訂《無陪患者意外風險告知書》，保障患者的知情權;通過勞務外包引入了護工公司規范管理，做到了護工持證上崗，規范服務，進一步規避了經營風險，實現了醫院、患者、家政公司、護工的四方利益**化。

　　加強硬件建設，營造溫馨家園。在改善環境、完善設施上，充分考慮老年病人的心理需求和身體特點。在地面鋪設了防滑防靜電的PVC地膠;在衛生間、走廊安裝了扶手，鋪設了無障礙通道。在整體裝修、護士服顏色選取、病房裝飾上都以暖色調為主，緩解了入院老人的焦慮、恐懼。配置了床頭洗頭車、洗澡床、小保姆便溺清洗機、機械保姆床、震動排痰機等現代化設施。病房內設中央供氧、負壓吸引、中心呼叫，配備了壁掛空調、空氣凈化器、液晶電視、微波爐，安裝了中央輸液管理系統、中央監護管理系統，實現了病區的數字化、智能化管理。安裝了遠程探視系統，讓患者家屬不出家門就能與親人和醫護人員進行語音視頻交流，親情溝通。醫院改造了食堂、浴室、洗衣房、超市，完善了配套設施，為老人營造了一個溫馨、舒適的康復家園。

　　加強文化建設，樹立服務品牌。幾年來，醫院積極培育“家”文化，發揮文化的教育、引導和凝聚作用。在集團領導下，開展了“真情服務進萬家，標準建設上水平”、“推行十項服務舉措，全面提升服務能力”、“訪萬人、走千家、進百隊”活動，從服務流程、服務觀念、服務細節、服務規范等方面入手，采取宣傳教育、集中培訓、外出考察、內部考核、患者座談、領導點評等方法手段，夯實基礎，提升素質，樹立形象，創建品牌。在踐行集團“寧愿自己麻煩千遍，不讓患者一事為難”的核心服務理念基礎上提出了“奉若父母，情同親生”的無陪病房服務理念和“發展老年事業，服務百年油田”的發展理念，實施了(微笑、誠信、專業、標準、舒適、安全)的“6S”服務標準，通過主動服務、用心服務、真情服務創造感動，努力實現家家放心，人人滿意、處處和諧。

　　轉型是基，發展是本，民生是魂。大慶油田總醫院集團讓北醫院穩中求進譜寫新篇，實現了科學發展與華麗轉型，開創了穩中求進、民生優先、轉型多贏的發展格局。醫院將繼續探索具有礦區特色的醫養護老模式，把油田黨委“親民、愛民、思民、為民”思想的溫暖傳遞到油田員工家屬的心坎上，讓油田老會戰、退休老職工真正老有所依、病有所醫，生活的更幸福、更體面、更有尊嚴，實現和諧礦區一家親。