8月13日，省級文明單位檢查組領(lǐng)導(dǎo)來我院對省級文明單位創(chuàng)建活動進行全面檢查，我院豐富的臺賬資料，受到了大家的好評，同時，領(lǐng)導(dǎo)們對我院的創(chuàng)建活動給予了積極的評價。幾年來，我院不斷發(fā)揚開拓進取、求實創(chuàng)新、團結(jié)奉獻的精神，提高醫(yī)務(wù)人員服務(wù)意識、服務(wù)水平，從而取得了良好的社會效益和經(jīng)濟效益。具體采取了以下四項措施：

　　一是強化領(lǐng)導(dǎo)，夯實文明創(chuàng)建工作基礎(chǔ)。成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，制定切實可行的活動方案，形成責(zé)任到人，任務(wù)到人，各負其責(zé)的良好局面，同時以創(chuàng)建國標(biāo)“三乙”醫(yī)院、“優(yōu)質(zhì)醫(yī)院”以及開展“三好一滿意”等活動為載體，把醫(yī)院精神文明建設(shè)與醫(yī)院其他工作有機的結(jié)合起，發(fā)動全院職工參與到這項工作中來，使創(chuàng)建精神文明活動滲透到每個工作的細節(jié)之處。

　　二是狠抓質(zhì)量，增強文明單位綜合實力。醫(yī)院將醫(yī)療質(zhì)量放在**，運用PDCA循環(huán)管理，抓實核心醫(yī)療制度的執(zhí)行。定期組織 “三基”理論、操作考核，開展各類病歷的模擬演練，加強醫(yī)療安全教育、法律法規(guī)知識培訓(xùn)，提高醫(yī)務(wù)人員的綜合能力及依法行醫(yī)觀念，增強安全醫(yī)療和自我防范意識。大力推行特色護理服務(wù)，積極推行中醫(yī)特色護理操作項目，得到了廣大患者的一直好評。

　　三是文化塑院，豐富文明單位創(chuàng)建內(nèi)涵。醫(yī)院設(shè)計了一整套視覺識別系統(tǒng)，確定院訓(xùn)、院歌、辦院宗旨、辦院方針、工作目標(biāo)等內(nèi)容，還編印了體現(xiàn)中醫(yī)醫(yī)院特點的《員工手冊》，并精心設(shè)計了便于攜帶的中醫(yī)藥文化知識小卡片。醫(yī)院加強中醫(yī)藥環(huán)境建設(shè)，在門診、住院大廳、走廊等公共場所張貼、擺放體現(xiàn)中醫(yī)藥特色的裝飾畫、銅像等。開展醫(yī)院文化節(jié)活動，增強職工的凝聚力和愛院意識，形成濃厚的文化氛圍。

　　四是優(yōu)化服務(wù)，鞏固文明單位建設(shè)成果。樹立“一切以病人為中心”的服務(wù)理念，要求每位醫(yī)務(wù)人員對病人做到關(guān)心、細心、耐心、熱心、盡心。同時，醫(yī)院還重視患者及社會對醫(yī)院的意見和評價，建立完善病人投訴管理制度，認真處理來信來訪、直線電話交辦的工作。開展“院長訪百家”活動，重視社會監(jiān)督，聘任社會各界人士擔(dān)任行風(fēng)監(jiān)督員。

　　五是服務(wù)社會，延伸文明單位創(chuàng)建內(nèi)容。醫(yī)院主動承擔(dān)社會責(zé)任，完成各項指令性任務(wù)。積極參加區(qū)慈善救助尿毒癥患者服務(wù)，醫(yī)院被確定為區(qū)慈善救助尿毒癥患者定點醫(yī)院之一;每年舉辦“慈善一日捐”、獻血等活動，長期開展“中醫(yī)健康大講堂”系列講座，選派中醫(yī)專家、服務(wù)骨干定期下鄉(xiāng)坐診，還開展各類義診活動，受到老百姓的歡迎。