近日，為全面加強行風建設，提高服務質量和服務效率，優化服務流程，全面提升醫院整體服務水平，我院在全院范圍開展了問卷調查活動。

　　一方面是針對門診、住院患者進行的滿意度問卷調查，滿意度調查表的調查內容包括：服務態度、技術水平、醫院環境等幾個方面。另一方面是針對我院內部醫務人員就各自服務崗位涉及的服務環節、流程中需要改善的意見和建議的問卷調查。這次調查工作，調查人員認真負責，廣大職工和各科室患者積極配合。共發放滿意度調查表500份，患者滿意度問卷調查表300份，回收237份，醫院對收回的調查結果進行了認真的分析和研究，發現大家對我院的整體服務態度是比較滿意的，對大部分科室的醫療質量還是認可的;對醫院的人員隊伍數量、住院條件、服務流程等方面欠滿意，并就一些具體服務細節方面給我們提出了寶貴的意見和建議。發放醫務人員問卷調查表200份，收回119份，意見建議匯總歸納共69條，充分體現了廣大職工的主人翁意識和發展意識，能夠積極主動的參與到醫院的管理和建設中來，共同為醫院的發展出謀劃策。

　　我院近幾年來一直把改善服務態度，提高醫療質量，優化服務流程，提供優雅、舒適的就醫環境作為工作的中心任務。醫院將根據此次患者滿意度調查中提出的意見和建議以及廣大職工關心的熱點問題進行認真分析總結，對存在的薄弱環節進行著力整改。

　　我們相信：在全院職工的共同的努力下，我們有信心把醫院建設得更好，更好地服務于群眾，進一步促進各項工作的和諧、健康發展。