為促進桂城關愛事業的多樣化發展，加大街道政府在醫務服務領域的投入，2012年9月21日，南海區第二人民醫院醫務社工服務項目在創益中心正式簽約。桂城街道工會主席、“關愛桂城”督導委員會主任張雪琴、南海區第二人民醫院書記甘藝平以及北達博雅社會工作資源中心總干事關冬生出席了簽約儀式。自此，桂城街道**針對“醫務人員工作壓力及精神心理疏導”的關愛項目正式進駐南海區第二人民醫院。

　　近年來，與國內醫療大環境一樣，桂城地區醫患關系日益緊張，針對醫務人員的惡性事件層出不同，加上高風險、高強度、高負荷的工作，致使醫務人員的精神、心理壓力遭到前所未有的嚴峻考驗。桂城街道政府對此高度關注。

　　“沒有滿意的員工就沒有滿意的顧客!”同樣的，在倡導“三好一滿意”不斷提升醫療服務的大環境下，沒有“滿意度的醫務人員也不會有滿意的患者”。今年初，南海區衛生與計劃生育局和桂城街道衛生與計劃生育局創新性地提出——探索引入第三方社會工作管理機構，建立一個“醫務人員心理疏導及危機處理平臺”，協調解決所出現的問題，打造和諧醫院的新構想。致力通過服務好醫務工作者進而提升醫療服務，改善醫患關系。**試點定于南海區第二人民醫院。

　　經過前期對香港醫管局“心靈綠洲”及香港大學與醫管局合作的關于“工作間暴力與工作倦怠干預計劃”項目的參觀與考察。今年6月，桂城街道衛生和人口計劃生育局特委托桂城街道社工工作中心按《“關愛基金”資助項目管理辦法(試行)》要求對“南海區第二人民醫院醫務社工服務項目”進行征集及評審。綜合申請項目初審、項目評審會評審和評審人員對申請機構的實地考察情況，最終北達博雅社會工作資源中心《南海區第二人民醫院醫務社工服務項目》中標立項。并于2012年10正式進駐醫院開展服務，服務期為一年。項目經費將由“關愛基金”及南海區第二人民醫院共同資助。