根據衛生部公布的《2012年推廣優質護理服務工作方案》要求，今年繼續在護理工作中“改模式、重臨床、建機制” 推廣優質護理服務，同時在門(急)診、手術室等部門開展優質護理服務，并鼓勵各級各類醫院對出院患者進行隨訪。

　　護理部在院部領導支持下，全院全面開展優質護理服務，不僅在4月份召開“2012年醫院優質護理服務”研討會，總結經驗、鞏固成果、梳理問題、理清思路，建立一個有利于調動護士積極性、有利于優質護理服務健康發展的長效機制，并真正做到患者滿意、護士滿意、社會滿意。又在6月19日和7月4日晚上分別召開了門(急)診、手術室條線優質護理推進會，參加會議的人員包括門急診護士長、門診及便民服務中心、婦科門診、體檢中心、采血中心以及各醫技科室、手術室、供應室、靜配中心等科室護士150多人，會議由護理部副主任韓蘭萍主持，分管院長趙李克參加了會議并介紹醫院對護士逐步實施崗位管理，同時對門急診、手術室護理的工作提出了更高的要求。護理部主任江萍就如何做好門急診優質護理工作進行了部署和指導，她要求門急診、醫技部門以及各醫院窗口、手術室護理人員進一步轉變觀念，規范禮儀、規范語言、規范行為，優化門(急)診服務流程，倡導細節服務、主動服務、感動服務，提升內涵質量;手術室為手術患者提供規范的圍手術期護理、保障患者安全，體現人文關懷;非臨床科室為醫院內部顧客提供物資的保障，全力以赴為臨床一線提供**較好的服務，通過全院上下共同努力，推進優質護理服務的進一步開展，為改善護患關系、創建和諧社會、促進醫療衛生事業和護理學科的發展做出更大的貢獻。