今年醫院工作的重點是提升醫療服務質量，醫院及科室將此活動與創先爭優活動、文明單位創建、三好一滿意等工作相結合，并以此為契機，將醫院服務水平提高到一個新的水平。自年初我院下發了《“服務質量提升年”活動實施方案》 和及時召開動員大會，組織干部職工認真學習《“服務質量提升年”活動實施方案》、《醫務人員行為規范》等內容，對“服務質量提升年”活動進行全面動員部署。為進一步提高醫療質量和服務水平，鞏固“服務品質提升年”活動成果，展現自開展活動以來各臨床、醫技崗位上發生的變化和成就，今年9月，我院黨委開展了“服務品質提升年”微笑點亮服務系列活動，包括千張員工笑臉、微笑服務攝影作品展和作品評比、微笑點亮服務演講比賽等。活動中，各科室積極參與，結合本崗位工作，把在醫療服務過程中的閃亮點、真情護理服務等優質服務用各種方式作了充分展示。通過醫護人員的辛勤付出，提升了醫患“融洽指數”，努力構建和諧醫患，樹立良好的衛生行業形象。通過活動的開展，醫院的服務能力不斷得到提升，醫療安全得到保障，醫療差錯和糾紛發生率明顯減少，進一步提高了群眾對醫院的滿意度。