以“服務好、質量好、醫德好、群眾滿意”為中心的“三好一滿意”活動在我院開展一年多以來，有效推進了醫院醫療技術、服務水平的提升，保障了人民群眾的健康權益。今年，我院響應國家衛生部的號召，將“三好一滿意”活動內涵更加深入融入到醫療工作中去。

　　以“服務好”為宗旨，我院提出了九項改善性措施，包括開展預約診療服務工作、優化醫院門急診環境和整體服務流程、開展便民門診服務、開展雙休日及節假日門診、推廣優質護理服務、推進同級醫療機構檢查、檢驗結果互認、探索設立醫院社會工作者，深入開展“**服務在醫院”活動、深化三級醫院對口支援縣級醫院工作、深入開展“平安醫院”創建活動、加強醫院內部價格管理工作。

　　以“質量好”為核心，著力實現醫院發展模式的轉變。具體表現為落實醫療質量和醫療安全的核心制度、健全醫療質量管理與控制體系、嚴格規范診療服務行為，認真落實臨床路徑，繼續深入開展抗菌藥物臨床應用專項整治行動，促進合理檢查、合理用藥、合理治療、加強醫療技術和大型設備臨床應用管理，保證醫療質量安全和患者權益、做好臨床用血保障及管理工作、積極開展“大培訓、大練兵、大比武”活動和強化“三基三嚴”訓練。

　　以“醫德好”為操守，醫院開展構筑醫魂大討論，繼續加大醫德醫風教育力度，進一步完善醫德醫風考核規范，加強廉政風險防控機制建設，堅決杜絕醫藥購銷和醫療服務中的違規違紀現象，嚴肅行業紀律，大力加強正面典型宣傳，營造尊重醫務人員、關愛患者的良好氛圍。

　　以“群眾滿意”為醫療衛生工作的出發點和落腳點，各科室要始終牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨意識，著力建立患者滿意度調查長效工作機制，開展民主評議行風工作，全面推行院務公開制度，增強醫療機構院務公開意識。強化醫院人文關懷，激發醫院員工人文道德關愛，建立完善符合社會主義核心價值體系的醫院價值觀，弘揚良好職業道德、服務意識和奉獻精神，為患者提供人性化服務和人文關懷。