在全院2011年度總結表彰大會上的講話

　　院長、黨委書記 王建國

　　(2012年2月16日)

　　同志們：

　　今天，我們在這里隆重召開總結表彰大會，既是一次總結過去、部署工作、表彰先進的大會，又是一次鼓舞斗志、凝聚力量、迎檢“三甲”的動員大會。剛才，楊淑蓮院長宣讀了醫院表彰先進科室和個人的決定，王國明院長宣讀了《迎接醫院等級復審實施方案》，部分科室負責代表分別與醫院簽訂了“三甲”評審迎檢工作責任書，王更書院長宣讀了河北醫科大學關于聘任我院兼職教師的通知。喬子劍、劉德泉等同志就各自科室的經驗、做法做了典型發言。一會兒，李艷軍局長還要做重要講話，希望大家認真結合實際，抓好落實，在全院迅速掀起學先進、比貢獻、迎“三甲”的熱潮。

　　2011年是我院不平凡的一年。大家在醫院服務用房緊缺、醫療任務繁重、工作環境簡陋等不利條件下，積極想辦法，出實招，深挖潛力，突破瓶頸，千方百計創收增收，有的科室克服基建及床位緊張的影響，繼續保持著經濟效益增長顯著科室的位次;有的科室瞄準市場需求，發揮自身優勢，敢闖敢試，積極開展新技術、新項目，實現了兩個效益的快速最長。在受到表彰的先進個人當中，有的工作兢兢業業，任勞任怨，不計個人得失，無私奉獻，在平凡的崗位上做出了不平凡的事跡;有的規范科室管理，注重品牌營銷，增收節支，挖潛增效，為科室發展作出了積極貢獻;有的堅持發揮中醫藥優勢, 突出中醫藥特色，受到了患者廣泛好評;有的醫德高尚，廉潔行醫，不以醫謀私，主動拒絕商業賄賂，自覺抵制不正之風;有的克服各方面的困難，主動請纓，到邊疆支援落后地區的醫療技術。這些同志為醫院贏得了良好聲譽，弘揚了醫院正氣，為大家樹立了榜樣，值得我們全院職工學習。

　　但是，受評選名額和條件的限制，還有不少戰斗在一線的醫生護士、日夜操勞的工勤人員和為患者提供了優質服務的臨床醫技和窗口科室，沒有能夠受到表彰，但并不說明他們的工作不優秀，貢獻不大，他們照樣是推進醫院發展的中堅力量。我們既要大張旗鼓的樹立典型、弘揚先進，同時也感謝那些在各個崗位默默無聞、辛勤工作，為醫院作出貢獻的同志們。

　　下面，我就醫院2011年的工作和2012年的工作安排，再講幾點意見。

　　一、肯定成績，正視差距，堅定加快醫院發展的信心和決心

　　2011年，既是醫院實現跨越發展的豐收年，又是醫院發展史上極不尋常的一年，面對醫療衛生體制改革、醫院基礎設施建設、三甲等級評審等多方面的嚴竣挑戰，全院上下堅持以科學發展觀統領全局，認真開展了中醫管理年、三好一滿意、慶祝建黨90周年、護理優質服務示范工程、四型醫院創建等一系列活動，努力提高醫療質量，改善服務態度，促進了醫患關系的和諧，圓滿地完成了全年的各項工作任務。

　　(一)兩個效益快速增長

　　全年完成總收入1.31億元, 服務收入12598萬元，同比增長24%。門診量11.4萬人次，同比增長23.9%;出院人次5785人次，較上年基本持平，出入院診斷符合率95%以上，危重病人搶救成功率96%，病床使用率100%以上，病床周轉次數18.9。全年未發生重大醫療事故。這些數據表明全院干部職工積極克服各種困難，保持了各項醫療服務工作的正常開展。

　　(二)醫療質量安全有效

　　一年來，我們始終堅持全心全意為人民服務的宗旨，強化了醫療安全管理，醫療質量明顯提高，確保了全院的醫療安全。

　　1、服務培訓成效明顯。全院共選派到上級醫院進修學習11人次;參加各類短期學習班、研討會32人次;開展院內服務培訓22次，病歷書寫培訓12次、評比4次, 甲級病歷率達96%;組織全院“三基”知識考核12次，合格率達98.4%。

　　2、核心制度落到實處。一年來，我們將規范三級醫師負責制作為突破口，定期開展觀摩查房、病歷評比、病例討論等活動，對不合格的病歷給予了相應的經濟處罰，各級醫師職責更加明確，臨床管理更加規范。同時，我們還加強了對重點科室、重點崗位、重點環節和重點人員的管理力度，對醫療技術、醫療服務、醫療設施以及危險物品的安全隱患，進行了梳理排查，有效地減少了醫療糾紛的發生。

　　3、學科建設得到發展。血液專科內涵建設進一步深化，年內成功開展了2例造血干細胞移植，順利通過了“十一五”重點專科驗收工作,成為河北省農村兒童白血病救治定點醫療機構。卒中單元雖成立時間不長，但其服務水平進一步提高，社會影響和科室效益繼續得到大幅增長;針灸、骨傷、肛腸、中西醫結合治療腫瘤等專科充分發揮中醫特色優勢，中醫治療手段不斷豐富。另外，我院臨床藥學、針灸專業已經省中醫藥管理局批準，正積極申報國家衛生部“十二五”重點專科工作。

　　4、護理服務明顯改善。全年深入推進護理優質服務示范工程，實現了示范病房覆蓋全病區,進一步深化了服務理念，強化了基礎護理，改善了服務態度。護理管理模式實現了由功能制向崗位責任制的轉變，有效地改善了醫患關系，促進了醫患和諧。

　　5、中醫藥特色優勢顯著發揮。結合中醫管理年、三級中醫院等級評審等活動，醫院探索建立發揮中醫藥特色優勢的激勵、考核機制和持續改進方案, 制定了中醫干預政策，促進了中醫藥在病種不同階段、同一階段的不同環節上的預防治療作用，提高了中醫藥的治療率和參與率。2011年，中藥收入同比增長 32%，中成藥、中草藥分別增長31%、44%。

　　(三)人才科教工作大力推進

　　1、人才引進與培養力度不斷加快。制定出臺了《人才培養與引進五年規劃》，從制度上確保了醫院人才培養的可持續發展。經過公開**、層層考試，全年引進專業技術及管理人員20名,聘用合同制員工40名，其中研究生8名，本科生33名，并全部通過崗前教育培訓。為加強隊伍建設，充實中層后備力量，全年集中提拔、調整中層干部和護士長33名，逐步實現了中層干部年輕化、知識化。

　　2、科研教學碩果累累。隨著人才的大量引進和培養, 我院人才效應已開始逐步顯現,全年立項11項，獲科研經費4萬元，結題19項，開展新技術、新項目13項，發表**論文53篇，獲市級以上科技進步獎 12項，成為我院建院以來較好成績。教學工作有序開展，相繼完成河北醫大70名本科生教學任務和150名其它醫學院校實習生帶教實習任務。2011年，我院共有25名同志被河北醫科大學聘任為兼職教授和副教授。

　　(四)內涵建設不斷加強

　　1、醫院內部管理得到改進。分配制度改革不斷深化，適時調整了績效考核方案，建立了合理的績效評價體系，醫院績效工資改革得到穩妥推進。投入10多萬元，在各病區安裝了權力運行監控系統，進一步提高了醫院各項職能權力透明度。

　　2、積極開展了各種文化活動，加強了對職工凝聚力的教育。 “5.12”護士節，組織全院護士開展禮儀表演;積極參加了市總工會舉辦的慶“五一”趣味運動會;重陽節邀請退休職工開展座談會，共議醫院發展大計;組織職工秦皇島旅游，舉辦春節聯歡會，等等，有效激發了職工的工作熱情，增進了凝聚力。

　　3、以建黨90周年為契機，院黨委組織開展一系列紀念活動。隆重召開了慶“七一”表彰大會，對院級10名優秀共產黨員和10名優秀老黨員進行了表彰;以黨支部為單位，開展了慶“七一”座談會;邀請醫院退休老干部、老職工來院共同回顧我國社會主義建設中取得的輝煌成就;組織全院職工舉辦了唱紅歌競賽和硬筆書法比賽。通過開展系列活動，充分體現和營造了我院干部職工上下團結一心、共同奮斗的氛圍。

　　4、不斷改善醫療環境。門診綜合樓項目穩步推進，現已進入內外裝飾以及空調、水電、消防等配套設施的安裝階段,預計年底建成并投入使用。經過積極爭取，我院在財政投入、基礎建設等方面得到了上級重視和支持，財政投入不斷加大，新院區建設、住院部改造提升工程已上升到市委、市政府議事日程，為我院跨越發展提供了千載難逢的機會。同時，投資近百萬元，在病區安裝了太陽能熱水器系統，對二、四、六、八病區衛生間進行了裝修改造，為患者提供了較好地休養環境。

　　5、加強了對口幫扶和聯系。切實履行公立醫院職責，先后派出12名醫務人員，重點幫扶了三河市中醫院和香河市中醫院。同時，按照上級要求和受援單位的請求，先后派遣3名服務技術骨干對口支援了新疆焉耆縣人民醫院，為當地提供了較好地中醫藥服務，受到了當地干部群眾交口稱贊。

　　同志們，過去的一年，我們既抓住了發展機遇，使醫院收獲了豐碩的成果，取得了可喜的成績，又遭遇了各種挑戰，使我們從挑戰中看到了醫院團結的人心和戰勝一切困難的信心，同時，我們更應該清醒地認識到，醫院的各項工作中還存在一些有待解決的問題和困難：一是醫院綜合實力不強，設備相對不足。二是醫院科學化、規范化管理需進一步提高，正規化建設亟須加強。三是中醫特色突出不夠，學科及人才梯隊建設有待加強。四是，醫療環境不易樂觀，就醫條件亟需改善，“醫鬧”等現象已露端倪，嚴重影響了醫療秩序。這些問題，需要我們在今后的工作中，認真對待，下大力予以解決。

　　二、把握重點， 明確任務，全力做好2012年各項工作

　　2012年黨的十八大將隆重召開，國家醫改將在深水區繼續前行，我院新門診大樓也將建成和全面投入使用。在新的一年里，我們還將迎接三甲醫院等級復審，全面改造提升住院病區就醫環境，想方設法實現服務用房增值增量等工作。服務量大，任務繁重，條件艱苦，仍是我們面臨的挑戰，我們將以更強的使命感和責任感，科學判斷、準確把握醫院發展的階段性特征，緊緊抓住我院建設發展的戰略機遇期，真正把思想統一到發展上來，把心思集中到發展上來，把力量凝聚到發展上來，精誠團結，艱苦奮斗，齊心協力續寫醫院發展新篇章。

　　2012年工作的總體思路是：以科學發展觀為指導，深入貫徹落實省振興中醫藥事業大會精神，以深入實施醫院中遠期發展規劃為主線，以“三甲”等級復審為抓手，狠抓中醫藥特色優勢發揮，大力推進醫院規范化建設，改善醫療環境，推進干部隊伍建設，鞏固“四型醫院”創建成果，加強醫院文化建設，搶抓機遇，深化改革，加強管理，促進醫院各項工作再上新臺階。

　　具體目標是：綜合考慮到門診樓擴建、住院樓裝修、門前路段改造等因素影響，全院收入力爭保持在1.2 億元以上，門診量、出院人次分別與去年持平，床位使用率90%以上，危重病人搶救成功率≥96%，出入院診斷符合率≥95%，中醫藥參與率≥90%，開展新項目、新技術12項，通過科研課題立項10項，引進專業技術及管理人才20名以上(中醫人才≥10名)，送出進修深造12人次。年內順利通過“三甲”復審，實現門診綜合樓竣工,對住院病區進行改擴建及裝修改造。醫院管理更加科學，醫療服務更加規范;挖掘潛力、優化結構，增收節支能力明顯增強，黨風廉政建設進一步加強，門診病人和住院病人綜合滿意度達98%以上，全年無重大醫療事故和安全生產重大事故。

　　完成上述目標任務，我們要按照既定的“12345”的工作思路，明確責任、強化舉措，狠抓落實。

　　(一)貫穿一條主線

　　以加快實施醫院中遠期發展規劃為主線。規劃的實施，是實現我院大跨越、大突破、大發展的保證。要以這條主線為基本遵循，突出主題，搶抓機遇，主動作為，貫穿2012年全年工作。要結合國家衛生方針政策的變化、我省振興中醫藥事業大會精神及我市醫療衛生事業發展規劃的要求，對我院發展規劃進一步修訂、完善，以適應新形勢、新任務的要求。各科室要進一步完善分項規劃，科學制定本科室的工作計劃，切實將規劃要求落實到 2012年的各項工作當中去。

　　(二)突出兩大主題

　　一是突出中醫藥優勢的發揮。以迎接中醫醫院等級評審為契機，延續“中醫管理年”活動成果，積極開展中醫特色診療技術及中醫護理操作，突出中醫療效，體現中醫特色。繼續舉辦“西學中”培訓班教育，開展中醫經典溫故與中醫經典知識競賽活動，嘗試小包裝飲片、中醫“治未病” 工程。

　　二是突出跨越式發展。發展是科學發展觀的第一要義，是解決一切問題的關鍵。在現階段，無論擴大規模、增加收入、改善職工福利，還是應對醫療市場競爭，解決醫院長期積累的各種矛盾，都需要醫院實現跨越式發展。這也是加快實施中遠期發展規劃、早日實現醫院發展目標的必然要求。

　　(三)努力實施三大工程

　　一是全力推進基礎設施擴建工程。加快進度，倒排工期，不遺余力推進門診綜合樓后期建設，確保年底建成并投入使用。想方設法對現有住院樓進行裝修改造，千方百計增加住院床位數量。積極創造條件，加強與上級溝通與聯系，爭取財政支持，落實新院區選址規劃與住院大樓立項等事宜，為患者提供更優化、更舒適的診療環境，高標準建設省內優秀中醫院。

　　二是積極實施人才素質提升工程。采取靈活多樣的方法，深化人事制度改革，多方引進各類人才，為醫院的騰飛提供智力支持和組織保障。通過在職教育、專家講學、參加研討班等多種形式提高人員專業技術水平和學歷層次。鼓勵全院職工在職報考研究生，鼓勵專業技術人員提高學歷和改善學緣結構。扎實開展對口支援工作，年內選派三批中醫臨床醫師赴新疆焉耆縣醫院展開對口幫扶，錘煉意志，開闊視野，提高服務水平。靈活采取多種培訓方式，加大干部培訓力度，重點加強對新提拔中層干部的管理培訓，進一步完善中層干部考核機制，健全中層干部任期目標責任制和業績考核評價機制，努力建設一支結構合理、務實創新、勤政廉潔、精干高效的干部隊伍。

　　三是繼續夯實醫院文化建設工程。全面回顧、總結建院以來歷史，挖掘、提煉我院獨特的文化特點，以形成我院自己的文化底蘊。要以弘揚“大醫精誠”為理念，在醫院價值觀念的凝煉、行為規范的確立、環境形象的建設等方面，加強引導，豐富文化內涵，并將院歌、院徽、辦院宗旨、方針、發展目標、價值觀念內化為廣大職工的思想意識，落實于醫療服務的自覺行動。要結合門診樓建設，將中醫藥文化理念融入大樓設計之中，開展形象標識、標牌等醫院形象設計，建立醫院特有的視覺文化，在全院營造良好文化氛圍。

　　(四)做好四項重點工作

　　一是“三甲”復審。2012年，全省中醫院等級評審工作將全面展開。開展醫院等級評審活動，事關我院生存與發展，是我院當前醫療工作的重中之重。2011年，我院在“三甲”等級模擬試評中取得了一定成績，但也暴露出不少問題。今年，我們要認真地開展“三甲”自評，在發掘科室的工作亮點、優秀集體、優秀個人的同時，更要以“規范管理、持續改進”為目標，注重細節管理，狠抓醫療護理服務質量，不斷改進、總結、提高，明確方向、理清思路、積極穩妥推進創“三甲”工作，真正做到以評促建，以評促改，以評促優，評建結合，重在建設，重在提高，把一切工作做深做細，圓滿完成評審活動。

　　二是專科建設。充分發揮血液專科品牌優勢，集中人力、物力、財力，將其做大做強;對卒中單元、針灸病房等新成立專科，要制定傾斜政策，重點加以培育和扶植;對成熟型、具備獨立成科的新興專科，醫院要加強督導，從人才培養、經費投入及設備購置等方面加以支持，以加快專科發展。同時，還要積極創造條件，抓緊國家和省級重點中醫專科和名中醫的遴選、申報工作，力爭建設成為擁有臨床藥學、中西醫治療腫瘤、針灸、肛腸等**和省級重點中醫專科。

　　三是規范化建設。以“中醫管理年”、“三甲”復審等活動為抓手，對照標準，逐項完善落實。要在不同場合、各種會議上時刻強調規范化建設的重要性，以進一步增強職工規范化意識。要堅持制度的剛性落實，堅持用制度辦事，以制度管人，做到管理規范、臨床規范、服務規范、行為規范。

　　四是服務用房增值增量。為緩解當前我院服務用房緊張局面，我們擬在2012年對住院病區和現有門診綜合樓進行全面裝修改造，先把現門診綜合樓騰空，加以改造，改建為四個病區，可增加160張病床，然后將一半住院病區病人挪到改造后的門診樓，并對其裝修，住院病區另一半加以封隔，待裝修完畢再裝修另一半。裝修資金預計2500萬元，已報請市政府，全力爭取市財政的支持。

　　(五)實施五項保障措施

　　1、開展“四型醫院”創建活動。在鞏固四個創建成果基礎上，積極創新載體，突出主題，開展系列活動，把創建四型醫院活動不斷引向深入。要將創建活動與創先爭優活動相結合、與“三好一滿意”活動相結合，與黨建工作相結合。

　　2、深化人事分配制度改革。隨著醫院的快速發展，規模的不斷擴大，合同制員工已逐漸成為推動醫院發展的重要力量。為調動員工積極性，穩定人才隊伍建設，進一步破解我院多年人事編制瓶頸問題，醫院將對院內合同工實行同工同酬進行探索實踐，逐步實現在晉升、福利待遇等各方面享受在編職工同等待遇。在分配制度上，進一步加大經濟杠桿調節作用，按照三甲醫院等級評審標準，制定中醫干預政策，探索建立發揮中醫藥特色優勢的激勵、考核機制，鼓勵醫務人員積極推廣使用中醫藥及中醫非藥物療法，提高中醫藥的治療率和參與率，并將西藥收入不再納入科室收入核算，以有效改善我院藥品收入結構。

　　3、加強人才引進培養。進一步加大人才引進力度，拓寬人才引進渠道，醫院要主動出擊，圍繞臨床需要，深入高等醫學院校，著力引進高學歷、高素質人才，既要引進專業人才，又要引進管理人才。同時，要不斷加強人才培養，按照《人才隊伍建設規劃》，激勵人才脫穎而出;開展師承培養、臨床帶教、外出進修、繼續教育等多種學習途徑，不遺余力地為各類專業人員提供學習和提高的機會，為培養新一代名醫打下堅實基礎。

　　4、積極創造條件，爭取上級支持醫院建設。準確把握國家、省、市出臺的各項衛生政策方針，特別是我省召開的振興河北中醫藥事業大會精神，積極加強與上級部門的溝通與聯系，使得這些政策在我院得到較好落實，爭取財政支持，卵力發展醫院建設。今年，我們要進一步及時、主動與上級部門保持聯系，順暢溝通渠道，積極落實醫院新院區規劃、住院大樓建設以及病區裝修等重大項目立項和資金來源，為醫院跨越發展提供可能。除了1000 多萬元的貼息外，在市衛生局的大力支持下，市政府已再次額外拔給我院300萬元貸款本金。

　　5、優先開展中醫藥適宜技術推廣。結合“中醫管理年”活動要求和三甲醫院等級評審標準，采取切實可行的規定和措施，鼓勵優先推廣中醫藥適宜技術，優先引進“簡、便、驗、廉”的中醫診療設備，優先給予人力、物力、財力傾斜。在人員進修、晉升、提干等方面，也要優先考慮積極推廣使用中醫藥適宜技術人員，在全院營造中醫藥廣泛使用的良好氛圍。

　　同志們，推進醫院快速、穩步，實現新一輪跨越發展，是我們共同的使命和責任。讓我們在新的一年里，在市委、市政府和市衛生局正確領導下，奮力拼搏，開拓創新，扎實工作，實施精良管理，追求高端發展，齊心協力續寫醫院跨越式發展新篇章，以優異的成績迎接黨的十八大勝利召開!