以往，城北地區的市民看大病，往往要坐一個多小時的公交車趕去市中心的省級大醫院，如今，隨著杭州師范大學附屬醫院(杭州市第二人民醫院)的快速發展，城北市民在家門口就能看上優秀好專家。

　　今年1月，杭州師范大學附屬醫院由原三級乙等綜合醫院晉級為三級甲等綜合醫院，成為繼杭州市第一人民醫院后，市屬第二家三級甲等綜合醫院。

　　隨著醫院綜合實力的快速提升，就診患者量快速上升，醫院實際醫療服務已輻射至全省60余個市縣，年均門急診量已達150萬人次。

　　院長婁國強說，杭師大附屬醫院有一個具體詳實的五年發展規劃，新建的三座大樓不但能有效緩解日益增長的就診需求，還能推動醫學教學、醫療科研的共同提升，實現杭州師范大學臨床醫學院、附屬醫院的一體化發展。

　　健康服務月

　　效果圖

　　學科建設為發展核心 高端人才引進為抓手

　　確保醫療技術水平既有高度又有厚度

　　杭師大附屬醫院的目標是：打造優秀的“省內強院、國內名院”。如何穩步實現這一愿景?醫院的發展思路很清晰：建設優秀的特色學科、打造優秀的人才團隊。

　　婁院長說，學科建設是醫院發展永恒的核心和主題。醫院將通過制度建設與落實，提升各學科的綜合實力，尤其是狠抓前沿學科和邊緣學科的建設與發展，形成特色，努力打造醫療服務“拳頭”產品。

　　近年來，醫院著力打造“內科外科并舉、兩翼共進齊飛”發展模式，取得顯著成效。

　　在內科，強調在專注“用藥”基礎上，注重“手上功夫”。依托與美國梅奧醫院等國際優秀醫院緊密合作優勢，作為杭州市醫學重點學科，心血管內科開展了復雜心臟冠狀動脈病變介入手術、射頻消融術、血管內超聲、人工心臟起搏器安裝等高難度手術;消化內科擁有全套內鏡設備實施內鏡下微創檢查和診治，基本涵蓋消化系統各類疾病;呼吸內科開展內科胸腔鏡下、支氣管鏡下針吸活檢，提高了疑難疾病的診斷成功率;腫瘤科卵助國家自然科學基金項目平臺全力開展自體腫瘤疫苗生物治療，為腫瘤的治療探索新的途徑;急危重醫學科利用血液灌流技術救治急重度中毒患者，推行一體化**立體監護……整個內科片的快速發展，實現了多學科、跨專業協同診斷和救治急危重、疑難復雜患者。

　　在外科，以普外科建設為首要，舉全院之力做大做強外科系統，全面提升醫院“開大刀”、“做微創手術”的能力，全面涵蓋各類高難度外科手術。普外科腹腔鏡下巨脾切除術、巨大肝癌切除術、胰十二指腸切除術、神經外科重型顱腦損傷手術、耳鼻咽喉科喉癌治療術、骨科微創椎體成形術、心胸外科雙瓣置換加冠脈搭橋術……一系列前沿技術的開展，有效提升了醫院的社會影響力，極大地惠及了各界群眾。

　　學科建設的生命點在于不斷創新，而實現不斷創新更在于高端人才團隊。、

　　近年來，醫院根據發展需要，著力支持重點學科、特色學科的高端人才引進及科研技術團隊的培育。先后從國內引進十幾名從事心臟外科、功能神經外科、頜面外科、血管介入外科、肝病科等各個學科優秀人才來院工作，保證醫療技術水平的發展既有高度，又有厚度。

　　優秀人才帶來的綜合實力提升是實實在在的。繼2011年醫院一舉拿下8個浙江省自然科學基金項目后，今年又一舉獲得了6個國家自然科學基金項目，創造了醫院科研史上一個新的里程碑，在杭州市屬醫院內也是尚屬首次。

　　與此同時，杭州市屬醫院中**醫院科研實驗室——轉化醫學平臺，即將建成投入使用。該實驗室將使基礎研究成果快速轉化應用于臨床，使醫學研究成為讓患者受益的臨床新技術，同時將臨床患者的需求回饋到基礎醫學研究領域，使之更具針對性，實現臨床與基礎研究的雙向轉化。

　　此外，國內**“認知與腦疾病研究中心”和“衰老研究中心”也坐落在醫院內，在“認知與腦疾病”和“緩衰老”研究方面也走在國內的前列。

　　通過全省醫院等級評審

　　成為市屬第二家三級甲等綜合醫院

　　今年1月，浙江省衛生廳公布了新一輪全省醫院等級評審結果，杭州師范大學附屬醫院(杭州市第二人民醫院)，由原三級乙等綜合醫院晉級為三級甲等綜合醫院。

　　三級甲等醫院是除國家特殊醫院以外**等級的醫院，也是對醫院實行“三級九等”劃分等級中的**一級。

　　杭師大附屬醫院晉升后，成為繼杭州市第一人民醫院后，市屬第二家三級甲等綜合醫院。而杭州市的省級醫院中，浙醫一院、浙醫二院、邵逸夫醫院和浙江省人民醫院等也同屬于三級甲等綜合醫院。

　　杭師大附屬醫院院長婁國強說，“創三甲”的過程就是一個“發展促創建，創建促發展”的過程。近年來，醫院上下齊心協力創三甲，使醫院的學科建設、技術水平、管理能力、服務內涵等得到了全面提升，而成功晉升三級甲等醫院，為醫院取得了與杭州市區域衛生發展，與杭州師范大學建設發展，與自身建設發展相匹配、相適應的層次定位和發展平臺，對醫院今后的發展必將起到一個巨大的促進作用，促使醫院進一步全面提升綜合實力，實現更好更快地發展。

　　近年來，杭州城北舊城改造、新樓盤開發、運河整修，以及城市功能的逐步完善，城北地區居住人口數量快速增長，醫療服務的需求量很大。

　　婁院長說，杭師大附屬醫院是杭州拱墅區單獨一所三甲綜合性大醫院，要將其打造成為拱墅區域內的醫療衛生服務中心，著力為拱墅區人民、杭州市人民乃至浙江省人民提供良好的醫療服務。

　　事實上，隨著醫院綜合實力的快速提升，就診患者量快速上升，醫院實際醫療服務已輻射至全省60余個市縣，年均門急診量已達150萬人次。此外，醫院已與全省幾十家市縣級醫療機構建立了形式多樣、合作緊密的技術支持、雙向轉診的指導關系，每年吸引并轉診的外地就診患者數量呈倍數增長，醫療服務量增幅位居市級醫院前列。

　　今后，百余萬的杭州城北地區及周邊市、縣老百姓看病將更方便、更安心。

　　醫院優秀度和美譽度不斷提升

　　靠的是“服務至上”累積的口碑

　　這幾年，醫院的優秀度和美譽度不斷提升，除了緊緊把握住醫療技術水平這一生存發展的生命線外，醫院始終堅持走服務型醫院發展之路。

　　由于就診患者量快速上升，住院床位嚴重吃緊。在加快床位周轉率的同時，醫院壓縮行政用房“擠”空間改造為病房，院區原有閑置房間改造為病房，現有病房床位優化整合……通過種種辦法的實施，擠出近200張床位，進一步擴大收治患者的能力，滿足患者就醫需求。

　　今年，醫院與拱墅區衛生局簽署戰略合作協議，從醫療服務、健康管理、科研教育三方面進行全面合作，實施雙向轉診，建立遠程心電實時監護救治網絡，實現醫療資源優勢互補，打造區域醫療衛生服務體系，為轄區居民提供**的健康服務。

　　隨著醫療技術、服務水平的不斷提升和就醫環境的不斷改善，越來越多的外來務工人員前來就診。醫院還積極與外省部分地區醫保、農保主管部門交流溝通，為了方便他們就醫，省去了跨省份醫藥費用報銷等一系列繁瑣程序，同時擴大醫療服務輻射范圍，提高社會影響力，方便這些地區的人在杭看病。如今，江西鄱陽農保患者在該院住院可直接報銷45%費用，此舉作為“跨省農保合作新模式的有益嘗試”，受到了省衛生廳和市衛生局的積極肯定。

　　醫院護理部參照賓館服務模式，在全院各病區中全面推廣星級護理服務，依據每個護理人員的服務水平、服務態度、患者滿意度等進行考評，每季度評選星級護士。

　　醫院建立了“患者滿意度測評信息系統”，每一個就診患者在診療結束后都會收到醫院發送的“評價服務質量”的短信，及時了解患者的就診感受，及時改進服務質量。

　　在病區，各科室結合各自專科特點，開展了內容豐富的特色服務。

　　如成立冠心病、糖尿病、腎病病友會等患者聯誼組織，經常性地開展醫患健康交流;婦產科“孕婦學校”定期開課，幫助準媽媽解決各種問題;心血管內科健康宣教個性化，開展一對一的“單獨輔導”;堅持出院病人電話回訪服務，對出院患者進行康復指導。

　　未來五年醫院要建三座大樓

　　推動醫療、科研、教學共同發展

　　婁院長說，醫療技術水平的快速提升，帶動的是患者量的快速增長。當前，市二醫院日均住院患者達1250余人，就診壓力空前增大，住院床位嚴重吃緊。醫院需要更好的硬件提升，才能滿足患者的就診需求。

　　杭師大附屬醫院有一個具體詳實的五年發展規劃，不但能有效緩解就診需求問題，還能推動醫學教學、醫療科研的共同提升，實現杭州師范大學臨床醫學院、附屬醫院的一體化發展。

　　根據規劃方案，承擔1300余名本科生和研究生醫學教學任務的杭州師范大學臨床醫學院將于明年在附屬醫院東側建造。五年內，附屬醫院院區內將會再矗立起兩幢新樓，屆時醫院總建筑面積將是現在的3倍，床位規模將達到2000張以上。

　　“在看到發展成績和發展前景的同時，我們也要清醒地看到，與省內歷史悠久的三甲醫院相比，我們還有很大的差距。迎頭追趕需要我們付出更多的努力。”談及醫院未來的發展時，婁國強院長始終強調，認清自身，才能有緊迫感，才能夠腳踏實地。

　　“站在三級甲等綜合醫院新的發展起點上，圍繞建設‘省內優秀強院、國內名院’宏偉大業，杭師大附屬醫院將以學科教學建設與服務品質提升為抓手，以綜合管理和技術創新為動力，掀起‘二次創業’新高潮，不斷提升人民群眾的健康生活品質和臨床醫學教育水平!”鏗鏘有力的話語，婁國強院長對未來信心滿滿、胸有成竹。