2011年6月14日，市衛生局根據《衛生部關于印發2011年“醫療質量萬里行”活動方案的通知》精神，下發了2011年上海市“醫療質量萬里行”活動實施方案，明確了活動的指導思想、范圍、主題、活動內容和重點要求。

　　該方案明確，活動要緊密結合“三好一滿意”、創先爭優和抗菌藥物專項整治活動，繼續以人民群眾滿意為目標，著力提升醫療服務水平，提高醫療質量，改善服務態度，優化服務環境，規范服務行為，保證醫療安全，改進醫德醫風，構建和諧醫患關系，努力為人民群眾提供安全、有效、方便、價廉的醫療服務。 2011年，上海市“醫療質量萬里行”的主題為“持續改進質量，保障醫療安全”。

　　為此，上海市衛生局提出如下要求：(一)繼續開展多層次多形式的宣傳教育，強化醫療質量、醫療服務和醫療安全意識。(二)進一步加強醫療服務管理，強化服務意識，改進服務態度，優化服務流程，加強醫患溝通，不斷提高醫療服務能力和服務水平，提高患者滿意度。(三)繼續貫徹落實《醫療質量控制中心管理辦法(試行)》(衛醫政發〔2009〕51號)，加強醫療質量管理與控制。(四)醫療機構要嚴格落實醫療質量和醫療安全的核心制度，規范臨床診療行為，推進臨床合理檢查、合理診療;規范醫療機構相關科室建設，實施院務公開。(五)進一步加強護理工作，規范護理行為，改善護理服務，提高護理質量。(六)繼續做好醫療技術臨床應用管理。認真貫徹實施《醫療技術臨床應用管理辦法》、《心血管介入診療技術管理規范》、《婦科內鏡診療技術管理規范》等規范性文件，建立醫療技術準入和管理制度，促進醫學科學發展和醫療技術臨床合理應用。(七)貫徹實施《中華人民共和國藥品管理法》、《麻醉藥品和精神藥品管理條例》、《處方管理辦法》、《醫療機構藥事管理規定》、《抗菌藥物臨床應用指導原則》、《關于加強國內合理用藥監測工作的通知》、《國內國家處方集》和《衛生部辦公廳關于抗菌藥物臨床應用管理有關問題的通知》(衛辦醫政發〔2009〕38號)等法律、法規、規章和規范性文件，積極推進合理用藥。(八)進一步加強醫療服務重點環節的安全管理，保障醫療安全。(九)貫徹落實《醫院感染管理辦法》和相關技術規范和指南，加強重點科室、重點部門、重點環節的醫院感染控制工作。(十)根據《病原微生物實驗室生物安全管理條例》、《人間傳染的高致病性病原微生物實驗室和實驗活動生物安全審批管理辦法》、《醫療機構臨床實驗室管理辦法》、《醫療機構臨床基因擴增管理辦法》等有關規定，對醫療機構內實驗室生物安全、質量控制和管理進行全面檢查，重點檢查制度建設、硬件設施、人員管理、應急處置、執行落實等方面情況。(十一)貫徹執行《中華人民共和國獻血法》、《醫療機構臨床用血管理辦法(試行)》、 《臨床輸血技術規范》和《衛生部辦公廳關于進一步加強血液管理工作的通知》，進一步規范臨床用血管理，促進臨床科學、合理用血，保障臨床用血安全。(十二)加強安全生產管理，做好后勤安全保障。建立安全生產組織管理體系，明確單位領導安全生產的主體責任，建立安全生產相關部門領導安全生產“一崗雙責”制度，完善安全生產工作制度，安全生產定期排查、整改制度和責任追究制度，落實安全生產人防、物防、技防措施，形成安全生產長效機制。確保安全生產資金落實到位。(十三)貫徹落實《衛生部辦公廳關于開展2011年醫療質量萬里行――血液安全督導檢查工作的通知》(衛辦醫政函〔2011〕448號)要求，開展本市采供血機構血液安全專項督導檢查工作。(十四)配合衛生部醫政司做好國內《病歷書寫基本規范》培訓和示范病歷解析巡講活動。(十五)根據《衛生部辦公廳關于做好國內抗菌藥物臨床應用專項整治活動的通知》(衛辦醫政發〔2011〕56號)要求，開展本市醫療機構抗菌藥物專項整治活動。(十六)貫徹落實《放射診療管理規定》、相關標準和技術規范，進一步做好放射診療防護工作。重點加強放射治療、核醫學、介入放射學的防護管理工作。貫徹落實《關于下發?2011年上海市職業(放射)衛生監督工作方案?的通知》(滬衛監督〔2011〕6號)》和《關于下發公共衛生管理自查表(試行)的通知》(滬衛監督〔2011〕13號)。(十七)貫徹落實《上海市實施國家基本藥物制度工作方案(試行)》(滬衛醫政〔2010〕100號)及相關工作要求，重點是二級以上公立醫院。