各黨支部、各科室：

　　根據省衛生廳《關于深化全省醫療衛生單位院務公開工作的實施意見》精神，我院著力推進院務公開，切實加強民主管理，認真接受社會監督，提高了醫療服務能力和管理水平，促進了醫院的“三個文明”協調發展。為認真落實省衛生廳《全省醫療衛生單位院務公開目錄(試行)》，進一步促進和規范我院院務公開工作，不斷提高醫院的民主科學管理水平，構建和諧的內部關系和醫患關系，現結合本院實際，制訂我院院務公開工作實施意見如下：

　　根據公開的內容和對象，分為醫務公開、院務公開和黨務公開三個方面。

　　一、醫務公開：指向社會和患者公開的事項

　　(一)內容：

　　1.服務指南

　　醫院基本情況、科室設置、崗位職責、服務內容、窗口人員情況。醫院開展的診療項目、專科服務內容及特色、專家姓名及專長、門診急診時間、醫院新聞等。(責任部門：黨辦、監察科、門診部)

　　2.服務流程

　　門診、急診和住院就診程序,門診醫生安排;病人的病情告知、診斷、治療以及進行特殊檢查和手術應履行的程序;醫療糾紛處理程序等。(責任部門：醫務處、護理部、門診部)

　　3.工作(服務)規范

　　技術規范(國家和各級有權機關頒布)、職業道德規范、文明服務規范和服務承諾;醫德醫風建設的主要規定;醫院直接涉及病人的權利和義務，與醫院秩序直接有關的內容。

　　(責任部門：黨辦、監察科、醫務處、護理部)

　　4.便民措施

　　各科室便民服務項目，門診“一站式服務中心”服務項目，后勤“168”服務中心服務項目;獲取服務信息、咨詢、投訴方法，醫院監督舉報電話和電子信箱，市醫院管理中心投訴部門和電話;各科室位置格局、指示標牌等。(責任部門：門診部、監察科、黨辦、醫務處)

　　5.服務收費信息

　　經過物價部門批準的各種收費項目、收費標準和收費依據。醫療服務價格常用藥品和主要醫用耗材的價格;住院病人費用、“一日清單”制度和查詢制度;門診病人費用清單等。(責任部門：財務科、藥劑科、信息科)

　　6.其它

　　依照法律法規和政策規定**公開或社會普遍關心、醫院認為有必要向社會公開的事項。(責任部門：院辦、黨辦)

　　(二)形式：電子屏幕、電子觸摸屏、窗口掛牌、專家介紹、病室服務指南、醫患溝通書、收費價格公示欄、費用清單、意見箱(簿)等。

　　二、院務公開：指向本院職工公開的事項

　　(一)內容：

　　1.重大決策事項

　　醫院的發展規劃、年度工作計劃、財務預決算;醫院重大改革方案及規章制度;重大投資、基建工程、大型設備的購置;重大慶典活動的規模和方案。(責任部門：院辦、財務科、設備科、總務科)

　　2.服務管理事項

　　服務工作開展狀況、年度財務預決算情況、醫院經濟收支和經濟目標完成情況、內部財務審計結果、“三產”及其經營情況;藥事管理情況;人才發展規劃，專業技術人員引進錄用、專業技術職稱評定和聘任、出國進修;年度考核與評優獎懲;重大科研課題的立項及經費使用情況，科研開發、科研成果轉化和社會效益等情況。(責任部門：財務科、人事科、科教科)

　　3.職工權益事項

　　職工的工資、福利、保險、勞動保護、貨幣分房等涉及職工切身利益等情況。(責任部門：工會、人事科)

　　4.廉政建設事項

　　大型基建項目和基建維修項目的招標情況，大型醫療設備的招投標情況，辦公用品和低值易耗品(用量萬元以上)招標情況，藥品、試劑、器械的集中招投標采購情況，醫德醫風情況、藥品使用(金額、數量)前十位和用藥量前五位醫生的監控情況;領導干部廉潔自律情況，職工對領導干部民主評議情況，干部選拔、任用、輪崗、交流、考核情況。(責任部門：黨辦、監察科、總務科、設備科)

　　5.其它

　　依照法律法規和政策規定**公開或醫院職工普遍關心的事項。(責任部門：工會)

　　(二)形式：通過職代會、院周會、院務委員會、公示欄、院內網及院報等形式向職工公開。

　　三、黨務公開：指向全體黨員公開的事項

　　(一)內容：

　　黨組織建設情況,黨委和黨支部任期、換屆改選情況;黨委年度工作計劃和總結，黨內重大事項通報;民主評議黨員情況;發展新黨員、預備黨員轉正前公示;黨費繳納和使用情況等。(責任部門：黨辦)

　　(二)形式：召開黨員大會、黨員代表大會、專題通報會、公示欄等。

　　各科室要按照以上分工，認真做好院務公開事項的具體實施和臺帳資料的收集整理工作，工會、監察科要做好督查工作，確保院務公開工作落到實處。

　　二ОО七年七月三十一日