“在你們安慰鼓勵下，使病人走完了人生最后的一程，走得那樣平靜、安詳。謝謝貴院醫護老師們!”這是一封張貼在四川省第二中醫醫院內三病區的感謝信，信中稱醫院的醫護人員是崇高的醫者、祥和的天使。有患者感到奇怪，從來都是病人康復給醫院送錦旗，何以不治逝世還表感謝?

　　在醫患關系日趨緊張、暴力事件屢見報端的今天，這封不尋常的感謝信驅使記者走近四川省第二中醫醫院。原來，省第二中醫醫院的內三病區是個非常特殊的區域，收治患者多數是絕癥或高齡危重病人，成立兩年多來先后有77位患者在此相繼離世。然而令人感慨的是，這里沒有發生過一起醫患糾紛，甚至沒有任何家屬有過埋怨的話揚。一位家屬說，“是病區醫護人員讓無數生命的燭光在最后一刻依然閃亮。”

　　一封來自天堂的感謝信

　　這封來自天堂的感謝信，是執筆的宋女士代表身在天國的丈夫屈先生向醫護人員表達謝意的感謝信。宋女士告訴記者，丈夫身患癌癥八年之久，最后因放化療過度發展到嚴重的口腔鱗癌，求治了很多醫院都因病情危重被拒之門外，最終是內三病區收治了自己的丈夫并給予他**努力的救治和臨終關懷。宋女士說，丈夫在病區度過的三個月時間里，“雖然他的身體非常痛苦，但關愛讓他走得很安詳。”

　　裸露的牙床、發黑的腐肉還伴隨著陣陣惡臭……屈先生入院時面容的恐怖程度即使是電影虛構的畫面也難模擬。“很多醫院都不敢或不愿收治他，我丈夫的傷口沒得到及時救治，左臉爛了一個大洞，確實很嚇人。”然而讓宋女士特別感動的是，不僅四川省第二中醫醫院收治了自己的丈夫，院長、腫瘤科主任還有護士長等都紛紛前來了解病人身體及心理情況、甚至家里的困難，“我記得當時護士長拉著我的手到旁邊給我說，知道一個八年的癌癥患者家庭有多么苦，她一定會盡**努力幫助我。我真心有了不是親人勝似親人，如同回到家一樣的感受。”

　　內三病區的醫護人員不僅說到，而且做到了。剛開始有些年輕護士因為害怕不敢接近患者，腫瘤科主任魏章亨和護士長吳從玲便帶頭與病人交流。屈先生無法說話，雙方就通過紙筆來表達意見，醫務人員對屈先生身心痛苦的理解，鼓勵和安慰，讓他建立生活的勇氣和戰勝疾病的信心。適應之后，年輕醫護人員也開始像親人一樣照顧屈先生，特別是每次喂飯，流食只能通過牙縫用注射器一點一滴注入食道，一小杯就需要一個多小時，但醫務人員都毫無怨言。

　　由于現代醫學已經無法控制病情，隨著時間推移，屈先生的臉到最后幾乎已經完全消失。面部肌肉和皮膚缺失越來越多，身體越來越虛弱，疼痛越來越劇烈，不堪忍受的屈先生開始產生輕身念頭。在這時，醫護人員給予了他更加無微不至的關懷，隨時圍繞在病床邊，除用止痛藥幫助緩解身體痛苦外，更多給予了屈先生心靈的慰藉。屈先生在幫助下調整了心態，重新開始積極配合治療，直至最后平靜地離開人世。

　　愛讓77位靈魂走得溫暖

　　屈先生的病例，只是內三病區里一個小小的縮影。對于贊譽，醫護人員說，這是自己日常的工作。記者了解到，四川省第二中醫醫院于2010年2月正式成立了內三病區，如今已先后為77位病患施行了臨終關懷護理。他們傾注**愛心的關懷照料，科學的心理輔導方法和嫻熟的臨床護理手段，**限度減少了生命垂危病人和家屬的心理及生理痛苦，維護了病人的尊嚴，讓病人最后的生命獲得質量，減輕了他們對死亡的恐懼和不安，讓靈魂去往天堂之路變得更溫暖。

　　77位患者在醫院離世卻無一例醫患糾紛，在醫患醫患關系緊張甚至暴力相向的今天無疑值得探究。有專家指出，醫患矛盾尖銳原因很多。從患者方面來看，有不能理性看待醫療問題，對醫療診療的效果期望值過高，認為治不好就是醫院有過錯，由于當今醫療技術水平的限制或患者的個體差異等原因。而就醫生而言，職業道德、服務水平、服務態度等方面的差異，都容易使醫患矛盾激化。相關部門統計，醫療糾紛誘因80%以上不是醫療技術方面的問題，而是服務質量甚至職業道德問題。

　　難道四川省第二中醫醫院內三病區情況相對特殊?事實并非如此。內三病區醫護團隊的領頭人、腫瘤科主任魏章亨告訴記者，這里同樣存在相同的問題和矛盾，特別是腫瘤科，患者多數為中晚期惡性腫瘤，治療費用高、療效總體不理想，以及患者及家屬對治療效果期望值過高，“因病致貧和人財兩空現象比較普遍，醫患矛盾相對來說還更尖銳。”