2012年是全面貫徹落實“十二五”衛生事業發展規劃，進一步深化醫藥衛生體制改革，迎接黨的十八大召開的重要一年。醫院深入開展創先爭優活動的總體要求是：堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀，以推動科學發展、促進社會和諧、服務人民群眾為主題，以“當好婦女兒童健康保護神”為目標，以加強基層組織建設為著力點，進一步組織引導廣大黨員立足崗位創先爭優，深化為民服務，密切聯系群眾，全力把醫院創先爭優活動推向新高潮，為婦幼保健事業發展提供政治動力和組織保證，以更加優異的成績向黨的十八大獻禮。

一、堅持科學發展，推動創先爭優

1．認真學習貫徹上級各部門重要會議精神。組織引導基層黨組織和廣大黨員深刻認識提高黨的建設科學化水平的基本內涵，進一步樹立科學發展理念；學習貫徹黨的十七屆六中全會精神，深刻認識推進文化改革發展的重要性和緊迫性，轉變觀念、創新思路，大力弘揚衛生文化，促進社會和諧；學習貫徹省第九次黨代會、省委九屆二次全會和國內、全省醫藥衛生系統創先爭優活動座談會精神，進一步深化創先爭優活動，在更高起點上推動醫院科學發展跨越發展，為婦幼保健事業科學發展提供政治動力和組織保證。

2．積極投身深化醫改實踐。十二五”期間是深化醫改的攻堅階段，也是建立現代基本醫療衛生保障制度的關鍵時期。醫院的創先爭優活動要圍繞進一步擴大醫療資源、提高醫療服務、加強醫療保障，明確爭創主題，設計活動載體，組織開展活動，著力解決看病難看病貴等民生問題，使創先爭優活動更加符合衛生工作實際、更加體現行業特色、更加便于黨員群眾參加，確保取得實際效果。

二、立足為民服務，不斷創新活動載體

3．努力提升為民服務質量。深入開展“三好一滿意”活動，努力實現四個明顯變化。服務意識要明顯增強。在感情上貼近群眾、作風上密切群眾、行動上服務群眾，切實改變重硬件建設輕醫德建設的傾向，使為民服務成為自覺的行動。服務作風要明顯改進。積極倡導陽光服務、微笑服務、規范服務、廉潔服務，學廈航、見行動，持續打造優質衛生軟環境。服務效能要明顯提高。要按照便民、利民的要求，公開服務標準，創新服務方式，優化服務流程，健全服務體系，為群眾提供優質、便捷、高效的服務。服務能力要明顯提升。要主動適應人民群眾日益增長的健康新要求，對黨員干部職工要加強黨性教育、職業道德教育。加大政策法規培訓、服務知識培訓和崗位技能培訓力度，不斷提高廣大職工的職業道德水平和服務能力，有力推動服務能力和服務水平的整體提升。

4．深入開展三亮三比三評等活動。圍繞展示形象規范“三亮”，進一步規范、完善、提高，把黨員身份亮出去、服務標準亮出去、崗位承諾亮出去，接受社會監督，展示黨員形象。圍繞提高服務技能和水平開展“三比”，全面開展“比技能、比作風、比業績”活動，學習先進經驗和做法，查找差距，不斷提高技能、改進作風、提升業績。圍繞讓群眾滿意組織“三評”。全面落實領導點評、黨員互評、群眾評議，全面推進患者滿意度評價系統建設，構建和諧醫患關系。

5．廣泛開展“衛生**者學雷鋒十大行動”。按照衛生廳黨組、醫院黨委的統一部署，開展“衛生**者學雷鋒十大行動”。大力宣揚雷鋒事跡和身邊雷鋒式的先進典型，廣泛開展學雷鋒實踐活動和社會**服務活動，精心設計活動項目，豐富創新活動內容，以“關愛健康、優質服務”為主題，做好送醫送藥下基層、獻血**行動、維護醫療場所公共秩序、城鄉環境整治、關愛空巢老人、關愛農民工、關愛殘疾人、關愛未成年人、關愛“道德模范”、“身邊好人”等**服務，推動學雷鋒服務常態化、機制化，營造全醫院 “踐行雷鋒精神，爭當先進模范”的良好氛圍。

三、圍繞抓基層打基礎，全面落實“基層組織建設年”工作部署

6．進一步加強基層組織建設。要把加強基層黨組織建設作為創先爭優活動的重點，突出“強組織、增活力、創先爭優迎十八大”的主題，廣泛開展“基層組織建設年”活動。積極探索“黨委領導、行業指導”基層黨建工作的好途徑、好方法，加強督促檢查和分類指導，以整體提高醫院黨的建設科學化水平為目標，增強黨建工作指導的針對性和有效性。深入開展社會主義核心價值體系學習教育，引導和推動黨員成為實踐社會主義核心價值體系的模范。教育引導廣大黨員在本職崗位創先爭優，為黨支部建設注入新的動力和活力。著力解決基層黨組織建設中的突出問題，不斷完善基層黨組織建設的體制機制，進一步提升黨支部的戰斗力。積極推行“168”基層黨建工作機制，健全目標責任管理體系，引導黨員設崗定責、發揮作用。

7．深化黨群共建創先爭優。深入推進黨群共建創先爭優活動，把黨群共建、創先爭優融入到組織、引導、服務群眾和維護群眾利益的具體實踐中。在擴大組織覆蓋、深化陣地共建、強化作用發揮上取得新進展。引導各級黨組織堅持黨建帶工建、帶團建、帶婦建，抓住“三八”、“五一”、“五四”等時間節點，結合推進重點工作、重點任務，廣泛開展“工人先鋒號”、“巾幗文明崗”、“青年文明號”等創建活動，調動廣大職工、青年、婦女投身創先爭優的積極性、主動性、創造性，形成醫院上下齊爭共創的良好局面，在推動醫院科學發展、促進社會和諧中建功立業。

四、圍繞弘揚醫院文化，深入開展理論研討和輿論宣傳

8．大力宣傳創先爭優先進典型。加大對創先爭優先進典型和經驗做法的宣傳力度，深入挖掘在創先爭優和“三好一滿意”活動及醫院文化建設中，涌現出的影響力大、示范帶動作

用強的先進個人、典型群體和服務品牌，營造系統濃厚的輿論氛圍。充分運用各類宣傳媒體，大力宣傳各黨支部和廣大黨員以優異成績迎接黨的十八大的實際行動和精神風貌，大力弘揚“醫德標兵”的先進事跡，充分發揮陳文禎、康育蘭等先進典型的示范**作用，在醫院形成學習先進、崇尚先進、爭當先進的良好風氣，進一步樹立誠實、公正、公信的社會形象。

五、認真做好創先爭優總結表彰工作

9．全面總結創先爭優活動。要著眼于加強黨的先進性建設和執政能力建設，認真總結創先爭優活動的意義、特點、做法、成效和經驗。通過問卷調查、發放征求意見表等形式，廣泛聽取黨內外的意見；綜合領導點評和群眾評議工作，把組織

評價與社會評價結合起來，客觀評估，彰顯創先爭優取得的成果。使創先爭優活動步入經常化、常態化、制度化軌道，不斷推動創先爭優活動向深度和廣度發展。認真做好“一先三優”評選表彰工作。2012 年“七一”前夕，做好創先爭優活動先進典型的表彰工作，召開創先爭優活動總結表彰大會。“七一”后，廣泛開展“學先進、見行動”活動，形成學習先進、崇尚先進、爭當先進的社會環境，營造迎接黨的十八大勝利召開的良好氛圍。

六、加強對創先爭優活動的組織領導

10．落實領導責任，抓好群眾評議。把抓創先爭優情況納入黨建工作專項述職，作為領導干部考核考評的重要內容，采取經常性督查、隨機抽查等方式，抓好“回頭看”和跟蹤整改，推動創先爭優在基層落實、在基層行動、在基層見效。要貫徹落實《關于對基層黨組織和黨員開展創先爭優活動情況進行群眾評議的實施意見》和《關于進一步做好創先爭優活動群眾評議工作的通知》，以支部為單位，采取簡便易行的方法，扎實開展群眾評議，做到每個黨支部和每個黨員都接受評議。注重群眾評議與年度考核、黨員民主評議、行風評議的有機銜接，創新評議方式，拓展評議渠道，確保評議質量，防止形式主義。評議結果要以適當方式公開，對群眾反映的問題要認真整改，以實際成效取信于民。