為深入貫徹落實省、市、區各級黨委、政府及衛生行政部門關于強力推進“治庸問責”工作的精神，切實解決“庸懶散軟”行為，營造積極向上、開拓創新、務實高效、公正廉潔的良好氛圍，進一步增強全院干部職工的能力席位意識、危機意識、責任意識、服務意識、奮發有為意識、勇于擔當意識。市第一人民醫院特向社會各界鄭重承諾：

一、多組織干部職工開展政治、服務學習活動，加強在職人員的培訓管理，完善監督激勵機制，營造講服務、講學習、鉆研醫療新技術的健康向上氛圍。

二、扎實開展“治庸問責工作”，全面貫徹落實省衛生廳“十不準”“五帶頭”規定，通過抓精神鼓士氣，抓學習提能力，抓效能優環境，抓作風嚴紀律，進一步強化黨員、干部、職工的能力席位意識、危機意識、責任意識、服務意識和奮發有為意識，形成解放思想、勇于擔當、敢抓敢管、真抓真管的良好氛圍，促進全院精神面貌大改觀、干部作風大轉變、服務效能大提升、發展環境大改善。

三、加大學科建設力度，做到重點突出，特色鮮明，學科門類齊全，新興學科迅速成長，形成“醫院有優勢，學科有特色，人人有專長”的學科發展新局面。

四、加快新院建設進程，改善群眾住院條件，盡**努力解決患者住院難問題，**限度地滿足廣大群眾日益增長的健康需求。

五、堅持以病人為中心的服務理念，用強力措施切實推進群眾“看病貴、看病難”問題的逐步解決。

六、全面加強醫療質量管理、堅決保障醫療安全，醫療過程嚴格執行技術操作規程，做到合理檢查、合理治療、合理用藥，規避過度醫療、重復檢查、開大處方違規行為，全面落實醫療安全目標管理責任制。

七、堅持推行醫務公開、院務公開。實行“陽光醫療”制度，及時公開各種醫療服務信息，嚴格執行國家、省、市、區物價政策及標準收費，落實費用查詢制，實行住院費用“一日清單”制度，杜絕多收費、亂收費，自覺接受人民群眾監督。

八、堅持廉潔行醫，誠信服務。自覺抵制行業歪風，認真執行衛生部廉潔行醫"八不準"規定，嚴格執行醫療用品招標采購制度，堅決杜絕醫藥購銷中的不正之風，禁止醫務人員收受紅包、索要回扣、開單提成，樹立人民醫院為人民的良好社會形象。　

九、堅持依法行醫，依法執業。認真執行衛生法律法規，加強對醫務人員執業資格、執業范圍及執業行為的管理，做到無超范圍執業、無無證行醫、無非法行醫。

十、堅持文明行醫，文明接診患者。醫務人員做到著裝整潔、掛牌上崗、自覺使用文明用語，杜絕醫療服務過程中出現生、冷、硬、頂、推現象，努力營造安靜舒適的就醫環境，為患者提供熱情、周到、便捷、高效的服務，

十一、堅持醫療扶貧濟困，實施惠民愛心工程。做到危、急、重癥患者先行得到救治，保證生命綠色通道暢通，做好“三無”患者救治工作，關愛弱勢人群，關心群眾疾苦，切實解決群眾看病就醫困難問題。

     十二、堅持120急救電話、救護車24小時值班制。接到呼救信號后，確保5分鐘出車，保證及時完成各項急救任務。

十三、強化責任意識，嚴格責任追究。對群眾來信來訪，認真梳理，查找原因，積極整改，妥善處置。對違反制度的人和事，嚴格依章依法追究當事人和主要負責人責任。