我院軟環境建設年活動第二階段工作順利完成

　　為進一步深入開展軟環境建設年活動，在第二階段查擺工作中，大連市第五人民醫院以“圍繞中心、服務大局，突出重點、解決問題，強化措施、務求實效”為原則，通過各種形式查擺醫院現階段存在的問題，并進行了梳理剖析，制定整改方案，順利完成工作。

　　查擺階段醫院一是通過開展各科室自查、調查問卷、醫德查房、患者座談會、醫院網站留言等多個渠道廣泛征求群眾的意見和建議，共查擺出包括機關職能科室為臨床一線服務中的不足、提高醫療質量工作中的不足、加強服務水平中的不足、群眾關心的熱點問題、加強醫德醫風教育方面的不足五大方面共32項問題。二是對匯總的五大方面32項問題，院領導班子召開專門會議，逐一進行討論和研究，其中有15項問題包括縮短物品請領周期、加強醫患溝通技巧的培訓等已經解決;9項問題包括職能科室服務態度有待提升、加強門診出診管理等可立即解決，責成相關部門立即落實;8項問題包括醫院環境改善、信息化建設、人才培養等明確負責領導、責任部門、責任人，責成制定整改方案，限期整改。三是職能科室及相關科室根據查擺出的具體問題，制定了整改措施，明確完成整改時間。院軟環境建設年活動辦公室通過檢查整改方案、監督整改進度、征求群眾意見，做到對整改落實工作進行掌握和管理，定期進行通報，確保整改工作有效推進。

　　大連市第五人民醫院在局軟環境建設年活動領導小組的指導下，在院領導的帶領下，扎實有效地完成了查擺階段的工作任務，做到征求意見范圍廣泛、落實問題責任明確、監管解決問題嚴格，力爭以軟環境建設為契機，不斷提高醫療技術水平、服務質量、管理成效，為患者提供“三好一滿意”醫療服務。