1.秉承“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的理念，**為患者提供免費(fèi)服務(wù)，不求報(bào)償，不圖利益，患者的滿意是我們**的心愿，患者的健康是我們**的追求。

　　2.首問負(fù)責(zé)，事無(wú)巨細(xì)，盡己所能為患者排憂解難，做到尊重患者、關(guān)愛患者、方便患者、服務(wù)患者。

　　3.禮貌待人，微笑服務(wù)，耐心解答患者及家屬的提問。

　　4.嚴(yán)格保密患者的個(gè)人信息，使患者的就醫(yī)需求可以隨時(shí)向**者說(shuō)明。

　　5.不收受患者及其親友饋贈(zèng)的“紅包”、禮物，不接受患者宴請(qǐng)。

　　6.**為門診患者提供導(dǎo)醫(yī)、掛號(hào)、陪同檢查、費(fèi)用查詢、取藥、辦理入院手續(xù)、護(hù)送重癥患者或行動(dòng)不便患者到病區(qū)等服務(wù)。

　　7.**為住院患者提供健康咨詢、心理輔導(dǎo)、查詢住院費(fèi)用、受理投訴、辦理出院手續(xù)等服務(wù)。

　　8.**對(duì)出院患者進(jìn)行電話回訪、幫助預(yù)約診療等服務(wù)。

　　9.不定期到農(nóng)村開展義醫(yī)義診、送醫(yī)送藥活動(dòng)，為農(nóng)村群眾進(jìn)行免費(fèi)診療、講解健康知識(shí)，增強(qiáng)農(nóng)村群眾的防病治病意識(shí)。

　　10. 認(rèn)真對(duì)待并虛心接受患者的意見和建議，不斷為患者提供優(yōu)質(zhì)**服務(wù)而努力。