二OO五年在市委、市政府的正確領導下，在市衛生局的大力支持下，我院全面貫徹“三個代表”重要思想及黨的十六屆五中全會精神，加強醫院領導班子能力建設，以貫徹實施“醫院管理年”活動為動力，樹立和落實科學的發展觀，推動了我院物質文明、精神文明、政治文明的協調發展。一年來，全院干部職工攜手奮進、改革創新，圓滿完成年初制訂的發展目標和各項工作任務，現總結如下：

　　一、 二OO五年全院服務收支情況。

　　二OO五年全院共完成門診量74142人次，出院患者900人次，手術411臺次，實現經濟總收入912.01萬元，與二OO四年相比，服務收入增收146.31萬元，全年支出894.29萬元，其中藥品支出327.62萬元。

　　(一) 城北分院服務收支：門診12905人次，出院患者386人次，手術164臺次，服務收入235.24萬元，與二OO四年相比，服務收入增收48.85萬元，全年支出257.22萬元，其中藥品支出99.81萬元。

　　(二) 十字街分院服務收支：門診14093人次，出院患者409人次，手術150臺次，服務收入301.01萬元，與二OO四年相比，服務收入增收27.61萬元，全年支出329.60萬元，其中藥品支出150.36萬元。

　　(三) 城西分院服務收支：門診4954人次，出院患者104人次，手術96臺次，服務收入129.49萬元，與二OO四年相比，服務收入增收30.49萬元，全年支出148.43萬元，其中藥品支出57.66萬元。

　　(四) 醫院完成年體檢人數37178人，收入37萬元。

　　(五) 財政拔款138.76萬元。

　　二、 政治思想工作。

　　一年來，院領導班子始終堅持以貫徹“三個代表”重要思想指導全院工作，帶領廣大職工認真學習黨的十六屆五中全會精神，認真學習和落實“醫院管理年”的工作目標，加強職工職業道德和素質教育，努力構建和諧的醫患關系，院領導班子帶領全院廣大黨員干部積極投入到保持共產黨員先進性教育活動。2005年2月18日，醫院召開了保持共產黨員先進性教育動員大會，院長、書記艾立澤同志作了動員報告，全院67余名黨員干部、入黨積極分子，在市委保持共產黨員先進性教育督導組的指導下，分三個階段學習《國內共產黨章程》、《保持共產黨員先進性教育讀本》、《江淮雜志》以及十六大文獻。在學習中，全院黨員干部認真做筆記，交流心得，召開座談會，開展批評與自我批評，書寫總結。通過學習，使全院廣大黨員干部、職工切實認識到在當前國際形勢風云變幻和國內改革發展正處在關鍵時期，對于提高我黨的執政能力和全面建設小康社會具有重大現實和深遠的歷史意義，通過學習促進了干部職工的服務理念的轉變，使職工職業道德、工作責任心、遵紀守法的自覺性大有提高，促進了醫院各項工作的發展。

　　三、 班子建設工作。

　　院領導班子是醫院的核心力量，只有團結、民主和負責任的班子，醫院發展才有希望。一年來院領導班子把職工和醫院的利益放在工作**，把提高職工生活待遇作為本屆領導班子的首要任務，為此院領導班子以身作責，堅持在臨床一線工作，以實際行動帶領全院職工而努力工作。在工作上，班子成員分工明確，實行責任追究制;在醫院發展上，班子成員講原則、重實效、求真務實;在管理上，班子成員集思廣益，民主治院。為了使醫院能夠在醫療市場上有進一步發展而付出艱苦的努力，跑上跑下謀求醫院的生存和發展。功夫不負有心人，2005年，在市政府及衛生局大力支持下，醫院提出了兩個貸款方案，一是在世行貸款135萬元美元，用于購買大型醫療設備;二是向國家開發銀行軟貸款1500萬元，用于擴建我院醫療用房。在平時工作中，班子成員嚴格要求自己，以牢記兩個“務必”和兩個《條例》為宗旨，加強自身政治學習，自警自律，一心一意為著醫院、為著職工利益奔波，深受廣大群眾職工的稱贊。

　　四、 醫療管理工作方面。

　　二OO五年是“醫院管理年”，我院為了認真貫徹落實市衛生局下發的《關于開展“醫院管理年”活動的通知》文件精神，成立了“醫院管理年”領導組，制訂了醫院管理年活動方案，同時分期分階段宣傳動員開展“醫院管理年”活動，我們主要做了以下幾個方面工作：

　　1、 提高服務理念，體現以人為本。服務不是口頭談，而是實在的行動，在“以人為本”的理念下，我院立足于“一切為病人、患者是上帝”的服務理念，面對醫療市場競爭日趨激烈，提出醫療服務創新，將現代化的人文文化融入醫療服務中，營造高層次的服務理念和人文關懷。開展了“三化、五心、四個一”的服務，即設施管理正規化、服務標準化、病房家庭化;用真心、愛心、關心、細心、誠心;為病人倒一杯水、獻一束花、送一個微笑、道一聲問候。醫護人員協助病人進水進食，體現我院為患者提供真情的服務。

　　2、 抓醫療規范化。醫療質量是醫院各項管理工作的核心，堅持依法執業，打擊非法行醫，取締一切不規范的合作?？?。為此，我們成立了醫療質量安全領導組，制訂了醫療質量管理辦法，建立了醫務人員個人檔案，醫務科、護理部不定期對全院醫生、護士進行基礎理論、基本知識、基本技能進行測評和考核，結果納入個人檔案。確定科主任為醫療、手術、護理、病歷書寫、檢驗、醫學影像等質量第一責任人，在確保醫療安全、防止醫療事故發生等方面發揮積極作用。

　　3、 規范護理管理。健全各項規章制度，確保護理安全，護理部不斷加強護理質量的監控和護士長的考核，使護理質量和護士的素質有了一定提高，做到質控程序化、感控檢查制度化，定期召開護士長例會，發現問題，及時解決，有效地保證了護理質量。

　　4、 抓?？茖２〗ㄔO，積極引進推廣新技術，樹立具有中醫特色的?？平ㄔO。針灸推拿科被市衛生局批準為市級重點專科，王峰同志被市衛生局評為拔尖人才。肝病?？埔布哟罅伺c市科委的聯系，積極開展肝炎治療新項目的研治工作。由于肝病專科的建設良好，該科學科帶頭人吳安源同志被市科協評為2000-2005年度市科技先進個人。

　　5、 醫保工作。一年來，我院認真貫徹執行醫療保險的有關法律、法規和政策，依法維護參保人員的合法權益，醫保辦的同志主動熱情地為參保人員服務，全體醫護人員認真接待來院的就診的醫?；颊?。全年共收治門診醫保患者4350人次，服務收入55.18萬元，占院門診年收入的7.5%;住院醫保患者230人次，服務收入129.37萬元，占年住院收入的25.5%。參保單位體檢366人次，收入5萬元。醫保年總收入189.55萬元，占全院年服務總收入的27.2%。

　　五、 深化改革，激活管理機制。

　　管理出效益，在醫療市場激烈的競爭中，只有通過卓有成效的管理，才有可能比競爭對手高出一籌，占有一席之地，深化改革是激活管理的有效機制。今年我們建立了完善的德、能、勤、績考核管理辦法，績效工資分配與醫療質量、醫德醫風、服務態度等掛鉤，后勤人員與醫院簽訂了責任書，每人年完成體檢人數50人或介紹5位住院病人，完成者給予**，未完成者將扣發工資。由于進一步深化人事分配、后勤改革今年我們取得了良好的效益。

　　六、 嚴抓行風建設。

　　針對醫療衛生行業的不正之風，我院按照標本兼治的方針，對職工加強職業道德建設，制訂了各項規章制度，嚴格貫徹落實衛生部和省衛生廳制訂的“八個不準”、“五項嚴禁、一個取消、一個不準”的通知，以制度約束職工的工作行為。針對患者反映的突出的問題，如開單提成、收受紅包、藥品回扣等現象，開展專項整治，做到對事不對人，有效地維護了廣大患者的利益，樹立了醫院的形象。一年我院未發現在工作中有違紀職工。

　　七、 積極完成上級交辦的工作任務。

　　1、 一年來我院狠抓了人禽流感防治和宣傳工作，成立了防治人禽流感領導組，專家救治組，建立了發熱門診，由于工作做得踏實，在防治人禽流感工作中取得了一定的成效。

　　2、 建立傳染病網上直報制度，及時通報各類傳染病的診治情況。

　　3、 認真貫徹省衛生廳下發的打擊非法行醫的文件精神，開展了取締無證上崗專項整治工作。

　　4、 積極參加重大災情后的防病治病工作。今年我院組織救災醫療小分隊赴災區和縣善厚鎮為災區群眾開展義診活動，并向災區群眾免費發放藥品，把黨和政府的溫暖送到災區群眾心中。

　　5、 積極配合省民進安徽醫科大學總支組織專家組來巢舉行義診活動，本次義診由我院承擔接待，在為期兩天的義診工作中，義診1000余人，群眾反映良好，為我院樹立了良好的形象。

　　6、 積極組織向災區和特困群眾捐款以及開展“冬衣暖人心”活動。今年我院全院職工共捐款達7000多元，捐助冬衣2400件。

　　八、 加強財務管理工作，認真執行收支兩條線政策。

　　加強全院財務管理工作是樹立一切為醫療一線、保障醫院醫療和上級指令性任務完成、解決職工關注的熱點問題，我院在年初制訂并下發了《關于加強財務管理工作的若干規定》的文件，要求各分院組織學習并貫徹執行，遵守財經紀律，控制一切非醫療性開支，確保有限的資金用在實處，各分院嚴格執行收支兩條線，促進醫院健康穩定的發展，切實做到增收節支，推動醫院財務工作步入良性循環。

　　2005年已經過去，我們雖然做了許多工作，但也認識到有不足之處，如勞動紀律管理不到位、醫療糾紛時有發生、行風建設力度不夠、特色?？坪鹆坎桓?、人才梯隊培養速度緩慢。在分配上，沒有拉開工資檔次，養了少部分懶人，對少數無組織無紀律無人管的人員處理不力。醫院總體發展速度不快，與兄弟相比，還有很大差距。上述各類問題的存在，需要我們認真加以思考，通過進一步深化醫療體制和分配制度改革來解決上述問題。

　　二OO六年工作打算：1、以“三個代表”重要思想為指南，以社會需求、群眾滿意和醫院自身發展的需要為標準，扎實抓好醫院建設。2、主動適應市場和社會、群眾的需求，改進服務模式，尋找新的服務增長點，重塑醫院形象，提高醫院競爭力。3、加強財務管理，減少不必要開支，規范審批制度。4、加強醫護質量管理，杜絕醫療事故的發生，同時實行誰分管誰負責的責任追究制。5、加強專科建設，培養學科帶頭人，積極引進新技術、新項目的發展。6、開展“誠信醫院”創建活動，要求醫生看病講誠信、合理檢查、合理用藥、合理治療、合理收費，控制醫療費用，減輕病人負擔。7、重視信息管理，加強病歷、財務、文書檔案的管理工作。8、做好引進外資工作。9、繼續發揚勇于改革、創新的建院作風，爭取擴大外延服務，盤活衛生資源，加強人事分配制度改革，體現按勞分配的原則，加強成本核算，切實做到工資與績效掛鉤，充分體現獎勤罰懶，拉開分配檔次，力爭全院年服務收入突破1000萬元(城北260萬元、十字街320萬元、城西160萬元、城南70萬元、院部50萬元)。10、加強行風建設，抓好醫療質量的監控工作。

　　總之，回首過去，通過2005年一年來的努力，成績來之不易，這是全體醫護人員共同努力的結晶，今后我們更應與時俱進，在醫院建設中大膽改革開拓，不斷創新，力爭完成2006年度工作目標而努力拼搏。

　　2005年12月30日