PDCA循環(huán)又叫戴明環(huán)，是美國(guó)質(zhì)量管理專家戴明博士首先提出的，它是全面質(zhì)量管理所應(yīng)遵循的科學(xué)程序。全面質(zhì)量管理活動(dòng)的全部過(guò)程，就是質(zhì)量計(jì)劃的制訂和組織實(shí)現(xiàn)的過(guò)程，這個(gè)過(guò)程就是按照PDCA循環(huán)，不停頓地周而復(fù)始地運(yùn)轉(zhuǎn)的。

　　PDCA是英語(yǔ)單詞Plan(計(jì)劃)、Do(執(zhí)行)、Check(檢查)和Action(行動(dòng))的第一個(gè)字母，PDCA循環(huán)就是按照這樣的順序進(jìn)行質(zhì)量管理，并且循環(huán)不止地進(jìn)行下去的科學(xué)程序。

　　全面質(zhì)量管理活動(dòng)的運(yùn)轉(zhuǎn)，離不開管理循環(huán)的轉(zhuǎn)動(dòng)，這就是說(shuō)，改進(jìn)與解決質(zhì)量問(wèn)題，趕超先進(jìn)水平的各項(xiàng)工作，都要運(yùn)用PDCA循環(huán)的科學(xué)程序。不論提高產(chǎn)品質(zhì)量，還是減少不合格品，都要先提出目標(biāo)，即質(zhì)量提高到什么程度，不合格品率降低多少?就要有個(gè)計(jì)劃;這個(gè)計(jì)劃不僅包括目標(biāo)，而且也包括實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)需要采取的措施;計(jì)劃制定之后，就要按照計(jì)劃進(jìn)行檢查，看是否達(dá)實(shí)現(xiàn)了預(yù)期效果，有沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的目標(biāo);通過(guò)檢查找出問(wèn)題和原因;最后就要進(jìn)行處理，將經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)制訂成標(biāo)準(zhǔn)、形成制度。

　　PDCA循環(huán)作為全面質(zhì)量管理體系運(yùn)轉(zhuǎn)的基本方法，其實(shí)施需要搜集大量數(shù)據(jù)資料，并綜合運(yùn)用各種管理技術(shù)和方法。

　　PDCA循環(huán)的特點(diǎn)有三個(gè)：

　　①各級(jí)質(zhì)量管理都有一個(gè)PDCA循環(huán)，形成一個(gè)大環(huán)套小環(huán)，一環(huán)扣一環(huán)，互相制約，互為補(bǔ)充的有機(jī)整體，如圖8-5所示。在PDCA循環(huán)中，一般說(shuō)，上一級(jí)的循環(huán)是下一級(jí)循環(huán)的依據(jù)，下一級(jí)的循環(huán)是上一級(jí)循環(huán)的落實(shí)和具體化。

　　②每個(gè)PDCA循環(huán)，都不是在原地周而復(fù)始運(yùn)轉(zhuǎn)，而是象爬樓梯那樣，每一循環(huán)都有新的目標(biāo)和內(nèi)容，這意味著質(zhì)量管理，經(jīng)過(guò)一次循環(huán)，解決了一批問(wèn)題，質(zhì)量水平有了新的提高，如圖8-5所示。

　　③在PDCA循環(huán)中，A是一個(gè)循環(huán)的關(guān)鍵。

　　貫標(biāo)中的應(yīng)用：GB/T 19001、GB/T 28001標(biāo)準(zhǔn)的管理思路

　　【P(策劃)】：

　　GB/T 19001：工作計(jì)劃、策劃(職責(zé) 目標(biāo) 人、機(jī)、料、法、環(huán)、測(cè) 5W1H);GB/T 28001：包括三個(gè)方面的策劃(危險(xiǎn)源識(shí)別、法律法規(guī)識(shí)別、目標(biāo)指標(biāo)

　　和方案制訂)

　　【D(執(zhí)行)】：

　　-- 明確職責(zé)(部門/崗位的質(zhì)量、安保職責(zé))

　　-- 資源保證(能力、意識(shí)，特種作業(yè)人員上崗資格，GB/T 28001：安全員，消防、安全監(jiān)控、防盜、防雷設(shè)施等)

　　--編寫文件(強(qiáng)調(diào)兩標(biāo)融貫)

　　--信息交流和溝通(對(duì)內(nèi)、對(duì)外)

　　-- 執(zhí)行：符合性 痕跡管理

　　GB/T 28001：運(yùn)行控制(重點(diǎn)消防安全、防盜搶(財(cái)產(chǎn)和資金)、交通安全、信息安全) 應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)(預(yù)案文件的演練和執(zhí)行)

　　【C(檢查)、A(行動(dòng))】：檢查和持續(xù)改進(jìn)

　　--日常工作(質(zhì)量)檢查、安全檢查

　　--目標(biāo)、指標(biāo)完成情況的定期驗(yàn)證

　　--安全管理績(jī)效的檢查

　　--法律法規(guī)符合性評(píng)價(jià)

　　--對(duì)不合格(品)的整改，(GB/T 28001)事故的調(diào)查和處理。

　　小結(jié)：

　　PDCA：是最早由美國(guó)質(zhì)量管理專家戴明提出來(lái)的，所以又稱為“戴明環(huán)”。

　　PDCA的含義如下：P( PLAN)--計(jì)劃;D(Do)--執(zhí)行;C(CHECK)--檢 查;A(Action)--行動(dòng)，對(duì)總結(jié)檢查的結(jié)果進(jìn)行 處理，成功的經(jīng)驗(yàn)加以肯定并適當(dāng)推廣、標(biāo)準(zhǔn)化 ;失敗的教訓(xùn)加以總結(jié)，未解決的問(wèn)題放到下一 個(gè)PDCA循環(huán)里。

　　以上四個(gè)過(guò)程不是運(yùn)行一次就結(jié)束，而是周而復(fù)始的進(jìn)行，一個(gè)循環(huán)完了，解決一些問(wèn)題，未解決的問(wèn)題進(jìn)入下一個(gè)循環(huán)，這樣階梯式上升的。

　　PCDA循環(huán)實(shí)際上是有效進(jìn)行任何一項(xiàng)工作的合乎邏輯的工作程序。在質(zhì)量管理中，因此有人稱其為質(zhì)量管理的基本方法。