2012年，開灤總醫院按照上級黨委關于開展創先爭優活動的有關要求，結合醫療服務工作實際，在全體員工中組織開展了以“提升醫療服務質量，塑造良好服務形象”為主題的創先爭優實踐活動。自活動開展以來，在提升醫療服務質量，打造醫療服務品牌，塑造醫療服務形象、推動開灤總醫院發展工作中取得明顯成效。

　　前不久，唐山勞動日報社會新聞版的兩位記者受患者——薛大爺之約專門采訪了開灤總醫院神經內科二病區的醫護人員們。今年年初，薛大爺腦供血不足反復發作，在其他醫院治療近一個月未見明顯好轉，特意來到開灤醫院神二病區治療。醫護人員用熱情笑臉消除了老人的孤獨感，送上的鮮花讓老人感受到親人般的溫暖，醫生面對面的溝通和護士無微不至的服務更是幫助老人一天天康復起來。薛大爺出院前拉著護士長的手說：“幾年不見，神二病區住院環境更好了，醫療水平更高了，護理服務更優質了，不愧為優質護理服務示范病房!如果有機會，我一定把你們的故事提供給新聞單位。” 神經內科二病區醫護人員因病施治、精心護理的敬業精神給老人留下了深刻印象，所以就應邀了唐山勞動日報社會新聞版的兩位記者來訪。

　　自“提升醫療服務質量，塑造良好服務形象”為主題的創先爭優實踐活動開展以來，這樣的可喜變化在開灤總醫院各個崗位、每名員工中比比皆是。通過主題實踐活動的開展，全體黨員的黨性修養進一步增強、全體員工的服務意識進一步增強、醫療服務內涵得到拓展、醫療服務質量明顯提升、醫院經營管理，推動技術、管理、服務創新不斷深化，進而推進了開灤總醫院的科學發展。