天津始終堅持更多精力向民生傾注、更多資源向民生傾斜，今年20項民心工程確定了“開展預(yù)約掛號、遠(yuǎn)程掛號，實現(xiàn)遠(yuǎn)程醫(yī)療”和“搭建天津涉農(nóng)信息服務(wù)資源平臺，建設(shè)信息服務(wù)站500個和信息點(diǎn)1500個”的目標(biāo)，力圖通過信息化為民生服務(wù)。時間進(jìn)入10月份，涉及實現(xiàn)遠(yuǎn)程醫(yī)療和建設(shè)涉農(nóng)信息服務(wù)站和服務(wù)點(diǎn)的民心工程任務(wù)完成情況如何?取得了怎樣的效果?“民心工程·廣納民聲”活動就此話題采訪了天津市經(jīng)濟(jì)和信息化委員會副主任孫鋼。

　　自助掛號結(jié)算 今年將覆蓋20余家醫(yī)院

　　新報：天津“開展預(yù)約掛號、遠(yuǎn)程掛號，實現(xiàn)遠(yuǎn)程醫(yī)療”目前的工作進(jìn)展如何?

　　孫鋼：天津在國內(nèi)率先利用信息和遠(yuǎn)程聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，實現(xiàn)了醫(yī)保網(wǎng)、醫(yī)院內(nèi)網(wǎng)和銀行網(wǎng)的“三網(wǎng)互通”實時結(jié)算，同時擴(kuò)展了社保卡的金融服務(wù)功能，目前，已有28家大型醫(yī)院實現(xiàn)了“預(yù)約掛號、遠(yuǎn)程掛號”(含醫(yī)指通、醫(yī)達(dá)通)，其中天津醫(yī)科大學(xué)總醫(yī)院、武警醫(yī)院、天津醫(yī)院、眼科醫(yī)院、靜海縣醫(yī)院、第四中心醫(yī)院、海河醫(yī)院等7家醫(yī)院還實現(xiàn)了就醫(yī)過程中的便捷結(jié)算，極大地方便了患者，取得了良好的效果。

　　新報：讀者很關(guān)心預(yù)約掛號、遠(yuǎn)程掛號包括自助結(jié)算等是如何操作的?

　　孫鋼：患者可通過布置在醫(yī)院大廳的自助機(jī)、銀行網(wǎng)點(diǎn)的自助查詢機(jī)、銀行柜臺或銀行網(wǎng)站等電子渠道完成預(yù)約掛號，不必再到門診大廳排隊。同時，卵助優(yōu)化改進(jìn)后的社保卡，患者不必清點(diǎn)繳付現(xiàn)金，通過設(shè)置在診室、化驗室、輔助檢查室的刷卡設(shè)備即可完成自助繳費(fèi)，并實現(xiàn)與醫(yī)保實時結(jié)算。

　　患者還可通過系統(tǒng)了解醫(yī)院醫(yī)生專家出診情況和相關(guān)時間點(diǎn)就診患者人數(shù)，擇機(jī)選擇專家和就醫(yī)時段，可以錯開就診高峰期，**限度減少了患者的等候時間，簡化了繁瑣的繳費(fèi)程序，方便市民就醫(yī)。

　　新報：這項工作實施以來，取得了怎樣的效果?

　　孫鋼：我們的“預(yù)約掛號、遠(yuǎn)程掛號”項目，在2011年取得良好效果的基礎(chǔ)上，今年在全市各大醫(yī)院全面推廣。以天津醫(yī)科大學(xué)總醫(yī)院為例，項目完成后，醫(yī)大總醫(yī)院實現(xiàn)了在38臺醫(yī)院自助機(jī)、近200家中銀網(wǎng)點(diǎn)柜臺以及近千臺網(wǎng)點(diǎn)自助查詢機(jī)預(yù)約掛號和自助聯(lián)網(wǎng)報銷，將這所國內(nèi)優(yōu)秀的三甲醫(yī)院的掛號“窗口”擴(kuò)展到幾百個。如今，醫(yī)大總醫(yī)院月均可以完成自助機(jī)具掛號4萬余人次，日平均1300名患者使用該系統(tǒng)掛號、結(jié)算，占門診總量的20%至25%。

　　市經(jīng)信委將把這項惠民工程抓好、抓實、抓到位，力爭2012年覆蓋全市20至30家醫(yī)院、2013年覆蓋更多的二級甲等以上醫(yī)院，讓市民享受到更加便利、快捷的醫(yī)療服務(wù)。

　　農(nóng)村信息服務(wù)示范工程今年超額完成

　　新報：目前天津涉農(nóng)信息服務(wù)資源平臺建設(shè)情況如何?建成信息服務(wù)站和信息點(diǎn)共多少?涉農(nóng)信息服務(wù)資源包括哪些?

　　孫鋼：截至目前，天津涉農(nóng)信息服務(wù)資源平臺的系統(tǒng)開發(fā)設(shè)計工作已經(jīng)完成，服務(wù)平臺軟件開發(fā)工作已基本完成，服務(wù)器等設(shè)備已完成政府招標(biāo)采購，進(jìn)入系統(tǒng)調(diào)試階段。天津聯(lián)通公司提供了網(wǎng)絡(luò)支撐，實現(xiàn)了服務(wù)站和信息服務(wù)點(diǎn)的寬帶接入。天津采取新建和利用現(xiàn)有終端的方式，建成了信息服務(wù)站1100個，信息服務(wù)點(diǎn)1700個，超額完成了計劃任務(wù)，全部覆蓋天津10個有農(nóng)業(yè)的區(qū)縣。

　　涉農(nóng)信息服務(wù)資源包括的郵政代收費(fèi)一站通、醫(yī)指通預(yù)約掛號、農(nóng)村金融、農(nóng)技專家、農(nóng)業(yè)氣象、農(nóng)村黨員培訓(xùn)、農(nóng)技培訓(xùn)多媒體課件、文化共享多媒體等服務(wù)將在涉農(nóng)信息服務(wù)資源平臺實現(xiàn)聚集，通過信息服務(wù)站點(diǎn)服務(wù)“三農(nóng)”。

　　新報：這些信息服務(wù)站和信息點(diǎn)的具體形式是怎樣的?

　　孫鋼：信息服務(wù)站是按照工信部“五個一”的要求，在村鎮(zhèn)固定場所配置了相應(yīng)設(shè)備、人員，制定了相應(yīng)制度和長效機(jī)制。農(nóng)民可以在服務(wù)站享受農(nóng)村黨員培訓(xùn)、農(nóng)技培訓(xùn)、郵政代收費(fèi)一站通、醫(yī)指通預(yù)約掛號、農(nóng)技專家咨詢、文化共享等服務(wù)。同時，服務(wù)站還具有互動功能，農(nóng)民在生產(chǎn)環(huán)節(jié)有什么問題，可以在線向?qū)＜姨釂枺瑢＜叶ㄆ诮o予回應(yīng)和解答。我們在農(nóng)村布放的信息站點(diǎn)主要是LCD電子屏、智能大喇叭等終端設(shè)備，統(tǒng)一發(fā)布農(nóng)業(yè)氣象、農(nóng)產(chǎn)品市場價格等信息，為農(nóng)民生產(chǎn)生活提供便利服務(wù)。

　　新報：通過涉農(nóng)信息服務(wù)資源平臺的建設(shè)和信息服務(wù)站、服務(wù)點(diǎn)的建設(shè)將起到怎樣的惠農(nóng)效果?

　　孫鋼：天津通過實施農(nóng)村信息服務(wù)示范工程，建設(shè)涉農(nóng)信息服務(wù)資源平臺、建設(shè)1100個信息服務(wù)站和1700個信息服務(wù)點(diǎn)后，實現(xiàn)了涉農(nóng)信息資源共享與協(xié)同，逐步實現(xiàn)了由重建設(shè)向重服務(wù)、由單一服務(wù)向綜合服務(wù)、由被動服務(wù)向互動服務(wù)的轉(zhuǎn)變。拓寬了信息服務(wù)的范圍，豐富了信息服務(wù)的內(nèi)容，提升了信息服務(wù)水平，逐步緩解了農(nóng)村信息服務(wù)落地問題。為創(chuàng)新農(nóng)業(yè)農(nóng)村信息服務(wù)模式進(jìn)行了有益的嘗試，促使信息服務(wù)更加貼近農(nóng)村、服務(wù)農(nóng)業(yè)、惠及農(nóng)民奠定了良好的基礎(chǔ)。