我院是2008年由市政府批準在衛(wèi)生局組織下，由兩個具有獨立資質(zhì)的醫(yī)院合署辦公形成，并與市第一醫(yī)院實行集團化管理的醫(yī)院。市精神衛(wèi)生中心、市五官醫(yī)院與市第一醫(yī)院實行集團化管理后，真正實現(xiàn)了人才、技術、設備和管理的資源共享。它的誕生標志著我市醫(yī)療衛(wèi)生資源整合又邁出了堅實的一步，使兩個十分落后的專科醫(yī)院獲得新的生機，為我市醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的蓬勃發(fā)展續(xù)寫了精彩華章!

　　我院建筑面積1.9萬平方米，現(xiàn)有職工555人，副高職以上專業(yè)技術人員84人，碩士研究生15人，開放床位500張，年門診量近12.5萬人次，收入院病人8500人次。2011年服務收入達到了5430萬元，是整合前的2.4倍，凈資產(chǎn)翻了一番!醫(yī)院領導班子開拓創(chuàng)新、銳意進取，帶領全院職工內(nèi)強素質(zhì)、外塑形象，秉承“質(zhì)量立院、依法治院、勤儉辦院、科技興院”的辦院方針，深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，全面提高醫(yī)療質(zhì)量和服務質(zhì)量，為鶴城百姓提供強有力的健康保障。

　　一、全面加強醫(yī)院領導班子及中層干部隊伍建設，提高醫(yī)院管理執(zhí)行力。

　　1、加強領導班子建設，發(fā)揮領導班子核心作用。2009年在市衛(wèi)生局及總院的監(jiān)督下，精神五官分院按照公開、公平、公正的原則，組織了行政班子成員及中層干部的競聘工作，完成了黨、政、工、青四個班子的組建工作，為醫(yī)院改革與發(fā)展奠定了堅實基礎。醫(yī)院十分注重班子建設，各項工作制度健全，議事規(guī)則明確。院長率先垂范，嚴以律己，以身作則，寬以待人，領導班子團結(jié)務實、開拓創(chuàng)新。堅持定期召開班子民主生活會，廣泛征求黨內(nèi)外群眾意見，廣納賢諫，改進工作。醫(yī)院積極爭取國家、省、市各項有利醫(yī)院發(fā)展的政策支持，籌措資金進行基本建設、設備購置與基礎設施改造，全面打造品牌專科區(qū)域中心地位。

　　2、加強中層干部隊伍建設，提高政策執(zhí)行力。醫(yī)院在中層干部選拔上本著公平、公正、公開的原則，選賢任能，讓優(yōu)秀人才脫穎而出。在干部管理使用上采取目標考核、優(yōu)勝劣汰、獎優(yōu)罰劣的競爭、激勵機制，充分發(fā)揮中層干部的積極性，推動醫(yī)院全面管理上水平。

　　二、全面加強制度建設，依法治院，科學管理。

　　1、建立健全各項規(guī)章制度。在全面落實總院各項規(guī)章制度的同時，醫(yī)院不斷完善內(nèi)部管理制度，對人事、分配、采購等重大問題，醫(yī)療、護理核心制度貫徹落實問題，黨務、行政、后勤管理問題分別制定相關管理制度，三年多來共修定40多項規(guī)章制度，為醫(yī)院向規(guī)范化、科學化發(fā)展提供了制度保障。

　　2、實行院務公開，民主管理。醫(yī)院定期召開職代會，充分發(fā)揮職工代表在醫(yī)院管理中的民主監(jiān)督作用。在人事勞資、獎金福利分配，物資采購、基建工程、藥品耗材招投標，經(jīng)營狀況及重大決策等事宜實行院務公開制度，增加決策的透明度。

　　3、加強績效考核工作，保證各項制度貫徹落實。醫(yī)院成立了績效考核領導小組，醫(yī)院年初制定詳細的醫(yī)院工作目標，指標細化到科室，簽訂責任狀，職責落實到崗位，每季對員工在勞動紀律、工作質(zhì)量、醫(yī)德醫(yī)風、科研教學、安全管理等工作**進行績效考核，跟蹤問效。通過強化績效管理，全提升了醫(yī)院核心競爭力，推動醫(yī)院各項工作健康有序穩(wěn)步發(fā)展。

　　三、拓展發(fā)展空間，改善基礎設施，提升醫(yī)院服務能力。

　　1、審時度勢，拓展醫(yī)院發(fā)展空間。為了克服五官醫(yī)院規(guī)模小，管理成本大，收益能力低，不能很好發(fā)揮品牌效應的問題，卵助合并后精神部分閑置的房屋，開辟了服務新領域，增強了收益能力。新建眼科二病區(qū)、三病區(qū)、耳鼻喉科二病區(qū)、心血管內(nèi)科病房、精神無抽搐電休克治療室、接納化療科病房、成立了內(nèi)科門診及靜點室、文賓社區(qū)衛(wèi)生服務站，使原有的7個病區(qū)發(fā)展到現(xiàn)在的13個病區(qū)，精神五官分院的床位由350張發(fā)展到530張，床位使用率平均在90%以上，高峰時達到110%，提高了服務能力，滿足了市場需求。2011年4月喬遷新址的文化社區(qū)衛(wèi)生中心，在短短的9個月時間，就晉升為全市先進社區(qū)行列，成為國家標準化示范社區(qū)，代表我市迎接省醫(yī)改領導小組、省衛(wèi)生廳專家組及省市各部門的檢查指導，得到了一致好評與高度贊譽。

　　2、強化基本建設及基礎設施改造工作，全面提高醫(yī)院競爭力。

　　三年前，五官醫(yī)院電腦沒幾臺，辦公設施、醫(yī)療設備十分簡陋，已遠遠滿足不了市場需要。三年多來，醫(yī)院添置了近80臺電腦，開通了HIS管理、財務管理、醫(yī)保及新農(nóng)合管理、電子病歷管理、安全監(jiān)控、消防監(jiān)控等六大系統(tǒng)，醫(yī)院的辦公實現(xiàn)了信息化管理;為了滿足臨床診斷需要，醫(yī)院購置了多臺心電監(jiān)護儀、麻醉機、環(huán)氧乙烷消毒機、無抽搐電休克治療儀、藥物濃度監(jiān)測系統(tǒng)、睡眠檢測儀、進口全自動生化分析儀、進口液相色譜儀、超聲生物顯微鏡、曲面斷層X光機、B超、CR影像系統(tǒng)和X光設備等，從總院調(diào)來了美國GE雙排螺旋CT、醫(yī)院的設備完全滿足醫(yī)療需要。醫(yī)院病房還上了多功能治療帶，方便患者治療，提高了病房應急能力，提高了全院診療水平。醫(yī)院利用爭取的國家項目資金，科學設計建筑流程，認真監(jiān)督工程質(zhì)量，2011年經(jīng)過一年的精心努力，對全院門診及病房樓進行了徹底改造。精神五官分院的醫(yī)療設備進行了全面升級換代，醫(yī)院環(huán)境面貌、辦公設施、信息化管理水平、服務能力都發(fā)生了翻天復地的變化。醫(yī)院達到了三級醫(yī)院的診療水平，精神與五官兩大重點專科的功能得以發(fā)揮，品牌效應得以充分彰顯。

　　四、積極爭取國家政策，為醫(yī)院發(fā)展創(chuàng)造寬松環(huán)境。

　　在相關部門及總院支持下，經(jīng)醫(yī)院一年多的努力，2010年我院獲國家精神項目建設資金1800萬元，為精神五官分院的全面改造，新建6000平米病房樓增加空間奠定了基礎。獲得社區(qū)衛(wèi)生用房項目**資金170萬元。三年多來，還從衛(wèi)生、財政、殘聯(lián)等部門獲得專項經(jīng)費**資金200萬元左右。三項資金總額達2170萬元。精神科還獲得686國家重性精神疾病**項目，殘聯(lián)“陽光家園”項目;五官獲得了衛(wèi)生、殘聯(lián)“百萬白內(nèi)障復明工程”項目，口腔科兒童牙齒“窩溝封閉”等公益項目。醫(yī)院積極與九縣七區(qū)的醫(yī)保局、農(nóng)合辦進行協(xié)調(diào)溝通，基本上實現(xiàn)了定點醫(yī)院全覆蓋，另外還積極與市醫(yī)保局溝通上調(diào)了65個單病種結(jié)算標準，實現(xiàn)了龍江、泰來等六城區(qū)和7個縣區(qū)農(nóng)合直補功能，為醫(yī)院開辟了廣闊的市場。

　　五、積極引進、培養(yǎng)、使用人才，加強梯隊建設，開展科研項目，打造重點專科。

　　精神衛(wèi)生中心和五官醫(yī)院的幾大臨床科系均為我市首批重點專科與市級學科帶頭人所在科室。醫(yī)院十分重視人才引進與學科梯隊建設。首先，三年多來，本院與總院經(jīng)市領導批準，在紀檢、人事、衛(wèi)生等部門的組織與監(jiān)督下，招收碩士研究生與本科生15名。對總院達到退休年齡，但身體素質(zhì)好的10名優(yōu)秀專家返聘到我院，充實了我院的優(yōu)秀人才隊伍。其次，醫(yī)院積極組織學術活動，鼓勵專業(yè)技術人員開展科研立項。三年多來共舉辦崗位培訓、繼續(xù)教育講座100余個專題，受教育面100%，發(fā)表國家、省市級論文110項，獲得省級科技成果三等獎2項、省社科成果1項，省衛(wèi)生廳新技術應用獎三等獎3項，市科技局立項16個，市級科技進步三等獎2項，管理科研獲市社科成果獎5項;同時對新上崗的職工進行文明行醫(yī)、禮貌待患、依法執(zhí)業(yè)、醫(yī)院文化、團隊精神等內(nèi)容集中培訓，迅速提高員工整體素質(zhì)。第三、請進來，走出去。我院已先后與北京同仁醫(yī)院、北大口腔醫(yī)院、哈醫(yī)大一院、哈醫(yī)大口腔醫(yī)院建立了協(xié)作關系，他們定期選派優(yōu)秀專家來我院做手術，為鶴城百姓足不出城就解決了疑難疾病的診治。同時我院每年選派臨床骨干力量到國家優(yōu)秀綜合醫(yī)院進修學習，帶回國內(nèi)**端的診療技術，造福鶴城百姓。第四、加強了臨床教學工作，提升帶教醫(yī)生素質(zhì)，完成教學基地任務，達到教育相長，提高醫(yī)院綜合能力。精神衛(wèi)生中心和五官醫(yī)院均為齊醫(yī)學院教學醫(yī)院，三年共接收了93名本專科畢業(yè)生在院實習，接收了11名醫(yī)師來院進修。

　　六、全面加強醫(yī)療質(zhì)量、護理質(zhì)量與感染控制工作，積極創(chuàng)建平安醫(yī)院。

　　醫(yī)院全面加強了醫(yī)療質(zhì)量管理，落實各項安全生產(chǎn)責任制，制定了詳細的醫(yī)療責任劃分辦法，強化各醫(yī)療環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制工作。三年多來，醫(yī)院修改完善各項醫(yī)療制度和預案34項，建立了三級護理質(zhì)量控制網(wǎng)，對存在的問題進行通報與處罰。通過定期查房，檢查臨床科室疑難病例討論、危重患搶救、醫(yī)療事故爭議、科室病歷點評、醫(yī)療安全評估、術前病例討論、死亡病例討論等八項記錄本，認真監(jiān)管各臨床科室核心制度落實情況，形成了良性的PDCA管理機制，積極處理醫(yī)療糾紛，構(gòu)建和諧醫(yī)患關系。加強對手術室、供應室、口腔科、腔鏡室、檢驗科等重點科室感控管理，確保醫(yī)患雙方醫(yī)療安全。2011年，在迎接省衛(wèi)生監(jiān)督所、省市兩級“三好一滿意”檢查和創(chuàng)建 “平安醫(yī)院”檢查中均獲得佳績，深受好評。在全市開展的二級以上醫(yī)院病歷質(zhì)量評比中，五官醫(yī)院在13家二級醫(yī)療機構(gòu)評比中獲得了第一名好成績;經(jīng)省疾控中心評定，我院感染控制工作也在全市28家二級醫(yī)院中**。

　　七、加強黨的建設，提高黨組織戰(zhàn)斗力。

　　醫(yī)院把黨總支、工會、共青團建設工作列為重中之重，院黨總支全面加強黨的組織建設，全面落實“三會一課”制度，發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，利用黨課、專題講座、播放影像資料片等形式，加強職工醫(yī)德醫(yī)風教育，人生觀、價值觀教育，樹立先進典型，讓正氣在醫(yī)院深入人心，充滿各個角落。積極培養(yǎng)入黨積極分子、發(fā)展新黨員。組織入黨積極分子參加了市衛(wèi)生局組織的發(fā)展黨員培訓班，三年內(nèi)共發(fā)展了新黨員9名，不斷為黨組織增添新鮮血液。深入開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動。黨總支以學習于維漢、陳玉霄、文建明等先進事跡為契機，引導黨員干部和廣大職工學先進，爭上游，愛崗敬業(yè)，通過主題黨日、文娛活動等多種活動載體，把“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動滲透到醫(yī)院全面工作中。

　　八、加強行業(yè)作風建設，開展醫(yī)學人文教育，增強醫(yī)院發(fā)展軟實力。

　　醫(yī)院以“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“三好一滿意”和“兩提一優(yōu)”活動為載體，實現(xiàn)“創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新、創(chuàng)優(yōu)”的總體目標。通過大力開展醫(yī)學人文教育、“微笑禮儀服務”、“醫(yī)患**溝通伴隨患者診療全過程”等活動，想患者之所想、急患者之所急，為患者創(chuàng)造了更加便捷舒適的診療環(huán)境，贏得了社會的普遍贊譽。醫(yī)院與各科室簽訂行風責任狀，建立健全了醫(yī)務人員醫(yī)德檔案，主動向社會公示各種收費項目和院務公開內(nèi)容，設立投訴意見箱和投訴電話，虛心接受社會監(jiān)督。醫(yī)院加大行風檢查力度，堅持組織行政夜查、行政查房、電話回訪、調(diào)查問卷，真正把行風建設抓實抓好，使患者滿意度達到98%以上，實現(xiàn)了兩個效益雙贏。

　　九、全面加強醫(yī)院安全與綜合治理工作。

　　醫(yī)院以創(chuàng)建平安醫(yī)院為目標，一是全面落實醫(yī)療護理核心制度，貫徹落實各項安全生產(chǎn)責任制，對各個環(huán)節(jié)的安全加大管理力度，確保患者診療安全、用藥安全，醫(yī)務人員職場安全。二是改造醫(yī)院落后基礎設施，為創(chuàng)建“平安醫(yī)院”奠定基礎。醫(yī)院卵助內(nèi)部整體改造契機，將醫(yī)院所有診療及重點部位都配置了煙感與噴淋消防系統(tǒng)，所有部位都設置了安全監(jiān)控系統(tǒng)，為防范發(fā)生突發(fā)事件提供應急保障;三是加強日常安全檢查，保障生命財產(chǎn)和生產(chǎn)安全。加強重要科室、重點部位、重大節(jié)日的巡視密度，建立健全各種安全記錄本，做到防患于未然，萬無一失。四是邀請總院急診科主任來院授課，提高急診急救能力，杜絕醫(yī)療差錯、事故發(fā)生，避免醫(yī)療糾紛，邀請黑龍江省消防總隊教官為全院職工進行消防安全知識培訓，增強職工安保意識，醫(yī)院還不定期組織急診急救、突發(fā)事件的操作演練、疏散逃生演練，提高醫(yī)務人員的安全防范意識。醫(yī)院改善了急診急救流程，科學規(guī)劃診療布局，提高了突發(fā)事件處理能力。醫(yī)院從未發(fā)生過重特大安全事件，在全系統(tǒng)“平安醫(yī)院”檢查通報中多次受到表揚。

　　十、積極開展公益活動，回饋社會的信任，提升醫(yī)院社會影響力。

　　1、發(fā)揮公立醫(yī)院作用，積極開展公益事業(yè)。醫(yī)院在注重自身發(fā)展的同時積極發(fā)揮公立醫(yī)院的公益職能作用，大力弘揚“厚德、仁愛、奉獻、超越”的院訓，傳播醫(yī)院先進文化。我院每年都利用“愛耳日”“愛眼日”“愛牙日”“助殘日”“世界精神衛(wèi)生日”等各種衛(wèi)生主題日，走進機關、企業(yè)、學校、社區(qū)，舉行各種形式義診、心理咨詢、講座。由專家組成的“愛心之旅”義診醫(yī)療隊深入周邊縣區(qū)、村屯送醫(yī)送藥，發(fā)放健康宣傳資料，積極響應市區(qū)“扶貧濟困送溫暖”和“惠民利民健康家園”活動等50余次，受益群眾1萬余人次。利用國家“百萬貧困白內(nèi)障患者復明工程”為907名患者實施了復明手術;利用“國際微笑列車”項目為303余名唇腭裂患者免費實施了矯治手術;承擔國家686重性精神疾病管理項目，按照省級標準已免費完成建檔13576例，名列全省第二位，門診及住院免費治療精神科患者近百人;醫(yī)院認真完成了轄區(qū)內(nèi)“65歲老人”免費體檢3000余人次;協(xié)助市人力資源與社會保障局組織“三支一扶”大學生體檢;抽調(diào)專家完成市武裝部征兵體檢任務;協(xié)助市醫(yī)保局慢性病體檢工作等等，圓滿完成了各類指令性公益任務。三年多來，醫(yī)院共為患者減免醫(yī)藥費達300余萬元。

　　2、相應政府號召，支援基層衛(wèi)生建設。醫(yī)院高度重視全省衛(wèi)生系統(tǒng)“幫扶農(nóng)村衛(wèi)生先鋒行動”，選派骨干專家深入泰來縣克利鎮(zhèn)衛(wèi)生院、林甸縣醫(yī)院進行定點幫扶，與對口支援單位制定幫扶計劃，培訓專業(yè)技能，提供醫(yī)療技術指導，提升基層醫(yī)務人員服務水平。

　　3、與轄區(qū)單位開展共建活動，創(chuàng)建文明單位。醫(yī)院先后與市消防醫(yī)院、市治安支隊、文化路派出所、文化街道辦事處達成共建共助友好單位。醫(yī)院不定期選派各科室專家為共建單位與轄區(qū)特困居民提供免費義診咨詢服務，為共建單位提供醫(yī)療保健服務。三年多來，醫(yī)院對接幫扶12戶特困家庭，為轄區(qū)困特居民和行動不便的老人上門服務，發(fā)放綠色便民服務卡，免費掛號、優(yōu)惠輔助檢查項目。通過互助共建，贏得了社會信任與支持，鞏固了文明單位創(chuàng)建成果。2010年醫(yī)院通過了市級文明單位標兵審驗，為2012年爭創(chuàng)省級文明單位，奠定了堅實的基礎。

　　事實證明：精神五官分院成立三年多來，實現(xiàn)了保穩(wěn)定、保和諧、保增長的整合目標，是市委市政府的英明決策、成功之舉，也是我市醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)資源整合的大手筆。

　　三年多來，醫(yī)院在市衛(wèi)生局和上級各部門的正確領導下，在總院的殷切關懷和鼎力支持下，干部職工凝心聚力、團結(jié)一致、奮發(fā)圖強、開拓創(chuàng)新、共謀發(fā)展，無論在診療技術、環(huán)境建設上，還是在醫(yī)德醫(yī)風、文化底蘊上都發(fā)生了翻天覆地的變化!

　　耕耘就有收獲，三年多來，醫(yī)院先后被授予：省級衛(wèi)生先進單位、全省精神衛(wèi)生工作先進集體、省心理工作先進單位標兵、全省口腔病防治工作先進集體、省級“青年文明號”、市級文明單位標兵、市殘疾康復工作先進集體、市級“平安醫(yī)院”、連續(xù)三年均是全市衛(wèi)生系統(tǒng)目標考核超標單位等榮譽。黨總支書記、院長陳萬春同志還被授予第28屆市級勞動模范、省五一勞動獎章、省優(yōu)秀中青年專家、市政府特殊津帖等殊榮。

　　昨天已經(jīng)成為過去，新的歷史賦予我們新的使命。我們堅信，精神五官分院在市衛(wèi)生局和總院的正確領導下，通過全院干部職工的共同努力，一定會蓬勃發(fā)展、再鑄輝煌!