本著以患者為中心，服務于患者的思想，近年來天佑陸續推出諸多舉措，如門診導醫、單病種限費和正在上線的臨床路徑等一系列措施，效果顯著。在優惠患者、提高滿意度的同時，也優化了醫院流程，提高了工作效率。

2012年五一前夕，天佑醫院患者滿意度電子評價系統正式投入使用。該系統主要由兩部分組成，一個是用于患者對醫院和醫院醫護人員的服務態度和服務質量進行評價的系統；另一個是進行管理統計和查詢評價信息的系統。患者通過刷就診卡，調出相關的門診、住院醫生和醫技人員信息。可以通過各個角度進行綜合評價，如：醫生工作態度、科室醫療水平與服務整體形象、個人意見等，對數據進行采集、分析，以提高醫院醫療形象和服務水準，服務與患者，更有利于醫院提升服務管理。評價分為“很滿意、滿意、一般、效率低、態度差”五個等級。評價信息進入后臺管理，每月由人力資源部對評價數據進行統計分析。患者的評價行為依個人的就醫體驗形成，不受任何外界因素的影響，從而提高了評價信息的客觀性；同時醫院管理者將通過評價信息及時掌握工作人員個人和整體的工作狀態，實時了解患者滿意度的變化情況，發現管理缺陷和漏洞。
服務是否滿意，由被服務對象來評價。在當前公立醫院改革轉型的環境下，作為全省省屬醫院的試點，天佑醫院的理念正在由“管理型”向“服務型”轉變。此次上線的患者評價系統就是醫院把決定權交給患者，讓患者對醫院的醫療服務進行評價，以此持續改進醫療服務，提升患者就醫的滿意度，和諧醫患關系，也將有力地促進醫院的健康快速發展。