醫(yī)院黨委把創(chuàng)先爭優(yōu)活動與醫(yī)院中心工作緊密結合起來，按照“服務好、質(zhì)量好、醫(yī)德好，群眾滿意”的要求，從技術、服務、醫(yī)德醫(yī)風等方面充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，為百姓提供方便、周到、安全、滿意的醫(yī)療衛(wèi)生服務，樹立了為民服務的良好形象。最近，醫(yī)院黨委被中共福建省委授予“全省創(chuàng)先爭優(yōu)先進基層黨組織”榮譽稱號。

　　敬業(yè)奉獻 為生命健康護航

　　手術室、無影燈、潔白的病房、重癥監(jiān)護……這里幾乎每天都上演著驚心動魄的“命運交響曲”，醫(yī)院數(shù)百名“白衣戰(zhàn)士”奮斗在一線，用愛呵護生命，用心詮釋責任，為病人的生命健康護航。

　　提起艾滋病患者，人們常常會緊張害怕，避之唯恐不及。在醫(yī)院第八病區(qū)工作的主任醫(yī)師葉寒輝，卻把這些患者當親人、朋友，盡心盡力救治，并在精神、生活上給予無微不至的關懷。有一家三口都感染了艾滋病毒，親戚朋友不聞不問，母親病發(fā)離世后，留下父女二人，生活艱難，父親想輕生，葉寒輝聽說后，百般勸說安慰，發(fā)動全科的工作人員進行捐助。在他的熱心幫助和精心醫(yī)治下，如今父女倆病情穩(wěn)定，在家安心地生活著。

　　“天天和傳染病人在一起，不怕被傳染嗎?”醫(yī)院ICU護士長肖灼珍是一名在傳染科工作27年的老護士，每次有人問她這樣的問題，她的回答很干脆：“我在傳染科工作27年的老護士，每次有人問她這樣的問題，她的回答很干脆：“我是護士，是黨員，這是我的職責。”重癥監(jiān)護病房是生命的最后一道防線，在這里工作，加班加點是家常便飯。前不久，ICU轉入了一位消化道大出血的肝炎病人，病人在ICU搶救了20個小時，肖灼珍不眠不休，滴水未進，一直守護在旁，不停給病人配藥、上藥、加壓輸血，當病人大量嘔血便血，她親自上前替病人清理污物。

　　在市傳染病醫(yī)院，像這樣為人稱道的好醫(yī)生、好護士還有很多。醫(yī)院黨委書記季建清告訴記者，隨著創(chuàng)先爭優(yōu)活動的深入開展，醫(yī)院廣大黨員、干部、職工比學先進、互相趕超，涌現(xiàn)出了一大批熱忱服務、敬業(yè)奉獻的先進典型，“做人民滿意的健康衛(wèi)士”成為醫(yī)院每一位醫(yī)護人員的自覺意識和實際行動。

　　提升服務 讓患者輕松就醫(yī)

　　走進寬敞明亮的候診大廳，笑容可掬的導診護士，隨處可見的便民措施，無不令人感到醫(yī)院以人為本、便民利民的人文關懷。**者義務引導就醫(yī)，電子屏幕上醫(yī)療收費、藥品價格、服務承諾等內(nèi)容全天候滾動播放，檢驗報告單可在自助機上自己打印，門診檢驗、藥品劃價、收費、取藥一站式服務，窗口排隊不超過15分鐘，讓病人輕松就診。

　　醫(yī)院黨委以創(chuàng)先爭優(yōu)活動為契機，推行一系列便民利民措施，不斷改善服務模式，優(yōu)化服務流程，提高服務水平，努力為患者提供優(yōu)質(zhì)溫馨的服務。

　　掛號難、排長隊是不少患者的就診難題，為此，醫(yī)院重點加強了掛號科學管理，通過創(chuàng)新掛號方式，合理安排窗口工作人員人數(shù)，有效縮短了患者的候診時間。門診結算方式也進行了改革，實行先診療后結算服務，患者在門診診療時，可先預繳押金，不必在接受每項診療服務時單獨繳費，待所有診療過程結束后再統(tǒng)一結算，讓患者就診更加方便。此外，醫(yī)院還每年劃撥一定的資金，用于環(huán)境綠化及醫(yī)療條件的改善，患者住院更舒心、更滿意。

　　強化作風 讓群眾放心滿意

　　“醫(yī)生，你好!我懷孕6個月了，但我是大三陽患者，請問寶寶會傳染嗎?有什么辦法可以阻斷?”“可以通過阻斷治療來預防寶寶被傳染，具體的做法是在寶寶出生時在不同部位同時注射乙肝疫苗和乙肝免疫球蛋白，寶寶滿月再注射一次，6個月大時注射一針乙肝疫苗來阻斷母嬰傳播。”

　　“謝謝，有你們這個平臺真好!”

　　在市傳染病醫(yī)院網(wǎng)站特別為患者開設的“留言板”上，每天都能看到醫(yī)生和患者之間的“實時互動”，醫(yī)生在線答疑解惑，患者足不出戶便能“尋醫(yī)問藥”，這看似簡單的“一問一答”，使醫(yī)患雙方在頻繁的交流中走得更近，彼此更加信賴。

　　加強溝通，讓醫(yī)患關系更和諧，是醫(yī)院黨委加強作風建設的重要內(nèi)容之一。為扎實推進醫(yī)德醫(yī)風建設，讓前來就醫(yī)的群眾更加滿意，醫(yī)院還主動接受社會監(jiān)督，通過安排人員深入門診病房暗訪、集中座談、電話回訪等形式，廣泛聽取群眾的意見和建議，認真解決存在的問題和投訴，及時化解矛盾。同時，醫(yī)院認真抓好黨風廉政建設，糾正損害群眾利益的不正之風，杜絕“大處方”、濫用藥品、收受回扣等不良現(xiàn)象，努力減輕病人負擔。

　　近年來，醫(yī)院無違反黨紀和廉政自律的行為發(fā)生，醫(yī)患關系進一步改善，在問卷調(diào)查中，病人對醫(yī)務人員的服務滿意率、對醫(yī)院的綜合滿意率均達95%以上。