江亦明 報(bào)道：隨著近日一附院門診量連續(xù)數(shù)周日均超過(guò)6000人次，門診部人流量每日已達(dá)兩萬(wàn)以上，門診掛號(hào)收費(fèi)處的工作量日益加大，為進(jìn)一步提高工作效率，改善服務(wù)質(zhì)量，從11月1日起，門診部決定對(duì)門診掛號(hào)收費(fèi)處的管理進(jìn)行改進(jìn)，實(shí)行分組管理法，增加管理層級(jí)，縮小管理幅度。

　　辦法規(guī)定，在門診掛號(hào)收費(fèi)處35名計(jì)件窗口工作人員中設(shè)立5個(gè)小組，各組長(zhǎng)人選采取個(gè)人報(bào)名，科室選拔的方式確定，各組組員由組長(zhǎng)分別選定。在原有的每月個(gè)人績(jī)效計(jì)件考核的基礎(chǔ)上，各組之間每季度按每位成員的工作量、被投訴情況、差錯(cuò)發(fā)生率等各項(xiàng)指標(biāo)平均分進(jìn)行評(píng)比，選出優(yōu)勝小組，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。

　　負(fù)責(zé)人表示，這種做法不僅會(huì)調(diào)動(dòng)了個(gè)人工作積極性，而且對(duì)培養(yǎng)員工團(tuán)隊(duì)意識(shí)，提高團(tuán)隊(duì)運(yùn)作效率起到了一定作用。