2012年6月28日，由國內(nèi)醫(yī)院協(xié)會門(急)診管理專業(yè)委員會主辦，天津市環(huán)湖醫(yī)院、天津市第一中心醫(yī)院、天津市人民醫(yī)院共同承辦的第十一次國內(nèi)門急診管理學術年會暨門急診管理學習班在天津水游城假日酒店順利召開，來自國內(nèi)各地醫(yī)院的300余名代表參加了學習班。衛(wèi)生部醫(yī)療服務監(jiān)管司副司長何紅同志，國內(nèi)醫(yī)院協(xié)會常務副會長李洪山同志，國內(nèi)醫(yī)院協(xié)會門急診管理專委會主任委員、宣武醫(yī)院黨委書記王香平同志，天津市衛(wèi)生局副局長王建國同志，國內(nèi)醫(yī)院協(xié)會門急診管理專委會副主任委員、天津市環(huán)湖醫(yī)院院長王金環(huán)同志出席了開幕式并致辭。

　　何紅副司長在開幕式致辭中指出，門急診工作是醫(yī)院的窗口，是醫(yī)療工作與人民群眾關系最密切的環(huán)節(jié)。因此**采取有效地管理手段加強門急診管理，切實提高醫(yī)院門急診醫(yī)療服務的水平和質量。王建國副局長在致辭中對天津市近幾年在門急診方面的工作進行了介紹，并對環(huán)湖醫(yī)院、一中心醫(yī)院、人民醫(yī)院在門急診方面的工作給予肯定。

　　開幕式后，何紅副司長和國內(nèi)醫(yī)院協(xié)會陳曉紅副會長分別以“公立醫(yī)院改革與醫(yī)院評審”和“醫(yī)院評審工作實施細則的解讀”為主題作了專題報告。之后，來自武漢協(xié)和醫(yī)院、復旦大學附屬華山醫(yī)院、首都醫(yī)科大學附屬北京友誼醫(yī)院、首都醫(yī)科大學宣武醫(yī)院、天津市環(huán)湖醫(yī)院的五位專家針對預約診療服務、公立醫(yī)院改革、門診服務質量提升進行了報告。

　　本次年會暨學習班以“門急診管理與醫(yī)院評審”為主題，匯集近200家國內(nèi)醫(yī)院院長及門急診主任來參會，會上環(huán)湖醫(yī)院作為大會專題報告的 6家醫(yī)院之一，介紹了醫(yī)院在門診費用管控，大處方管理，抗生素管理及門診隨訪等方面的經(jīng)驗，使與會者收獲頗豐，特別是國內(nèi)醫(yī)院管理協(xié)會的副會長、301醫(yī)院原副院長陳曉紅將軍給予環(huán)湖醫(yī)院高度評價，認為環(huán)湖醫(yī)院的門急診工作在很多方面都有創(chuàng)新，推薦多個醫(yī)院門急診主任到環(huán)湖醫(yī)院實地參觀，上海長海醫(yī)院門診部張紅衛(wèi)主任參觀過神經(jīng)外科解剖實驗室、腦卒中、老年癡呆、帕金森氏病數(shù)據(jù)庫及血管栓子監(jiān)護、門診隨訪等后評價道：環(huán)湖醫(yī)院的工作使我震撼。

　　與會代表還實地參觀了在門急診工作方面有突出亮點的天津市人民醫(yī)院和天津市第一中心醫(yī)院。天津市人民醫(yī)院在優(yōu)化門急診工作流程方面有獨到之處，已經(jīng)在2011年的國內(nèi)會議上進行過“門急診一站式服務”的經(jīng)驗介紹。此次會議能使國內(nèi)門急診管理及醫(yī)院管理者親臨現(xiàn)場參觀學習，深切地感受到以患者為中心的服務理念在門急診工作中得到體現(xiàn)，收到良好的社會效益。當時就有10多家醫(yī)院表示會再來人民醫(yī)院參觀學習。

　　天津市第一中心醫(yī)院向與會代表介紹了在環(huán)境年活動中，醫(yī)院美化門急診及全院環(huán)境、創(chuàng)造舒適就醫(yī)條件方面取得的成效，老樓改造成了一大亮點，陳曉紅將軍由衷贊嘆“真干凈，真漂亮”。除此之外，一中心醫(yī)院還向與會代表們展示了醫(yī)院信息化取得的成績。在一中心門診，代表們親眼目睹了信息中心對全院患者就醫(yī)信息的管理，及患者自助打印檢驗、化驗報告單，一指通預約柜機等。參觀者懷著濃厚的興趣，不斷地咨詢一中心工作人員，10多個帶領參觀的人員對大家的多種提問都給予了積極的解答，博得參觀者好評。