“房大夫!我這耳朵老耳鳴，您快給看看吧，老嗡嗡嗡的，煩死我了。”在醫(yī)院五官科，一位80多歲的老大爺和房高麗大夫說道。了解得知老人右耳耳聾已經(jīng)好幾十年了，經(jīng)過前一陣的治療，效果很好，現(xiàn)在這右耳能聽見點(diǎn)聲音了，卻出現(xiàn)了耳鳴現(xiàn)象。

　　房大夫向大爺解釋說“這屬于正常老化現(xiàn)象……”“要不您給開點(diǎn)藥給弄聾了得了，只要不耳鳴，聽不見就聽不見吧”。“年紀(jì)大了血管就會(huì)老化，就跟臉上皺紋一樣，……”房大夫耐心地進(jìn)行了足有十五分鐘的解釋，老爺子這才說 “那您說怎么辦就怎么辦吧，我全聽您的!”診斷開藥需要掛號(hào)，可大爺把醫(yī)保卡落車上了。“您別著急，我等著您，您拿醫(yī)保卡得先掛了號(hào)，我才能開藥呢”房大夫說。

　　從車上拿來醫(yī)保卡等待開藥的時(shí)候，大爺悄悄告訴記者，“很少有這么好的大夫，能跟你說這么多，掰開揉碎的講，打心眼里挺讓人感動(dòng)的，我住城里，自己開著車來的，特意到這找房大夫看的，我信任她……”老爺子走后，已經(jīng)十點(diǎn)半了，一上午，房大夫沒喝一口水，繼續(xù)接診下一位患者。

　　成立于2005年的五官科經(jīng)過多年努力，今年1-8月門診量為12516，幾乎接近去年一年的總數(shù)。總結(jié)今年服務(wù)工作有了顯著變化的原因，科主任孫揮宇說：“源于醫(yī)院的大力支持，科室同事們的執(zhí)著追求、對(duì)熱情服務(wù)患者、堅(jiān)持服務(wù)品質(zhì)的堅(jiān)守，以及周邊居民的回遷人數(shù)增長(zhǎng)。”

　　以前五官科的主要服務(wù)對(duì)象是為醫(yī)院的傳染病病人會(huì)診，周邊百姓對(duì)我院不了解，也不敢來。經(jīng)過愛眼日、愛牙日、愛耳日醫(yī)護(hù)人員到周邊社區(qū)義診宣傳，加上科室同志通過撰寫科普文章再媒體上發(fā)表，擴(kuò)大醫(yī)院影響。順義、密云、周邊社區(qū)、患者介紹的親朋好友、以及城里慕名而來的患者逐漸增多。與此同時(shí)，在院領(lǐng)導(dǎo)的支持下，我院與和平醫(yī)院簽訂協(xié)議，周一至周五每天派出一名五官科醫(yī)生到和平醫(yī)院出診，這樣既解決了和平醫(yī)院沒有耳鼻喉科、眼科的問題，也為我院五官科提升了優(yōu)秀度。目前，五官科每天門診量從以前不到十人次發(fā)展到現(xiàn)在每天七、八十人次，曾經(jīng)日門診量還突破百。

　　房大夫介紹說，隨著服務(wù)量加的大，院里會(huì)診增多，有時(shí)一位大夫一個(gè)月能達(dá)到六七次，尤其在冬季消化道出血病人增多時(shí)，光她一個(gè)人一個(gè)月內(nèi)就有十幾次會(huì)診。由于醫(yī)護(hù)人員有限，他們輪流值班，幾乎沒有休息日，越是節(jié)假日越忙活。