2月3日上午，哈勵(lì)遜國(guó)際和平醫(yī)院各門(mén)診處人頭攢動(dòng)，掛號(hào)隊(duì)伍宛如長(zhǎng)龍蜿蜒在整個(gè)大廳內(nèi)。前來(lái)就診的人潮一撥又一撥，川流不息，單日門(mén)診量創(chuàng)下1810人次的歷史新高。

　　春節(jié)過(guò)后，哈院病人數(shù)持續(xù)攀升，就診高峰不斷涌現(xiàn)。日門(mén)診量少的時(shí)候，也保持在1300人次以上，住院人數(shù)持續(xù)突破千人次。連創(chuàng)歷史新高，這是以“人道博愛(ài)，大醫(yī)為民”為宗旨，哈院品牌效應(yīng)集中彰顯的結(jié)果，凝聚了哈院人全心全意忘我，千方百計(jì)滿足病人就醫(yī)所需的眷眷深情。

　　一床難求的住院部

　　3日上午8時(shí)許，記者在開(kāi)診時(shí)間再次來(lái)到哈院門(mén)診大樓。長(zhǎng)長(zhǎng)的隊(duì)伍排到了大廳外面;各科的候診臺(tái)前，為了早點(diǎn)拿到專家號(hào)的患者家屬涌在一起;而醫(yī)院門(mén)口，一撥又一撥的患者，源源不斷地從一輛輛自備車(chē)、公交車(chē)、出租車(chē)上下來(lái)走進(jìn)哈院……

　　除了門(mén)診大樓之外，住院部更是一床難求。由于受天氣影響，兒科病房是全院住院病人最多的科室之一。病房走廊里增加了很多張臨時(shí)病床。副護(hù)士長(zhǎng)李莉介紹，“即使這樣，還有許多病人在排隊(duì)等著住進(jìn)來(lái)?！睋?jù)了解，正常情況下，每天都有十多名患者住進(jìn)該科，為了增加周轉(zhuǎn)，在不影響病人病情恢復(fù)的情況下，科里縮短住院周期，同時(shí)增加臨時(shí)床位。除了兒科之外，呼吸消化內(nèi)科、神經(jīng)外科、心腎內(nèi)科、普外科、重癥醫(yī)學(xué)科、貴賓病房也都住滿了病人。

　　“一說(shuō)到衡水看病，親戚就推薦俺們到哈院來(lái)了!”邢臺(tái)南宮市東小馬村的趙新民老漢說(shuō)到，“老是犯膽囊炎，過(guò)年不想住院做手術(shù)。本以為是個(gè)大手術(shù)呢，沒(méi)想到通過(guò)腹腔鏡，很輕松把膽摘了，手術(shù)后第二天，俺就能下床活動(dòng)了!” 在隨機(jī)采訪住院病人，當(dāng)問(wèn)及為什么要選擇哈院時(shí)，他們的答案幾乎都是一樣：醫(yī)院在社會(huì)上的優(yōu)秀度和美譽(yù)度高，就慕名前來(lái)就醫(yī)了!

　　品牌效應(yīng)贏得患者心

　　“以服務(wù)病人為抓手、以患者滿意為落腳點(diǎn)，以三甲標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)繩，持續(xù)強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量，不斷完善技術(shù)項(xiàng)目，全面優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境，大力改善服務(wù)態(tài)度，哈院品牌醫(yī)院建設(shè)，贏得了群眾認(rèn)可?！笔行l(wèi)生局副局長(zhǎng)曹雙清評(píng)介說(shuō)。

　　作為全惟一三級(jí)甲等醫(yī)院，哈院狠抓醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，努力提高科技含量，不斷加強(qiáng)重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)開(kāi)展前瞻性研究，努力挖潛有市場(chǎng)潛力的學(xué)科，注重科研開(kāi)發(fā)的實(shí)效性，加快了高端技術(shù)、人才、設(shè)備的引進(jìn)，搭建了科學(xué)合理的人才梯隊(duì)，實(shí)現(xiàn)了哈院又好又快的發(fā)展。去年，全院共開(kāi)展輔助生殖、造血干細(xì)胞治療技術(shù)、臂叢神經(jīng)根性撕脫傷神經(jīng)移位術(shù)、踝壁指數(shù)對(duì)心腦血管病及其風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)的研究等新技術(shù)、新項(xiàng)目40多項(xiàng)。其中25項(xiàng)新技術(shù)填補(bǔ)了三甲標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)項(xiàng)目的空白，全年共發(fā)表論文230篇，為品牌哈院的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　護(hù)理部主任童莉介紹說(shuō)，醫(yī)技為本。在此基礎(chǔ)上，她們不遺余力大力開(kāi)展人性化服務(wù)，通過(guò)狠抓行風(fēng)和職業(yè)道德建設(shè)，構(gòu)建和諧醫(yī)患者關(guān)系，全力為人民群眾提供了安全、有效、方便、價(jià)廉的醫(yī)療服務(wù)。尤其是去年全院深入開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”，使醫(yī)院的護(hù)理工作得到全面提升，實(shí)現(xiàn)了醫(yī)技和護(hù)理比翼雙飛，吸引了更多患者前來(lái)就診。

　　多項(xiàng)措施應(yīng)對(duì)就診高峰

　　“一切以病人為中心”，針對(duì)節(jié)后出現(xiàn)的就診高峰，為保證病人能及時(shí)看到病、看好病，哈院院長(zhǎng)蘇振武多次召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)，提前搞好應(yīng)對(duì)預(yù)案。

　　他們召集醫(yī)院中層以上負(fù)責(zé)人，連續(xù)開(kāi)了兩次以“加快服務(wù)病人效率、確保病人安全就醫(yī)”為主題的院務(wù)會(huì)議，在強(qiáng)調(diào)忙而不亂，嚴(yán)格按醫(yī)療規(guī)范操作的基礎(chǔ)上，制定了彈性排班、加快手術(shù)周轉(zhuǎn)等措施，并且提出了明確要求：“強(qiáng)化醫(yī)療安全，全院醫(yī)護(hù)人員要統(tǒng)一思想，打造品牌，認(rèn)真細(xì)致，要像對(duì)待親人那樣去對(duì)待每一名患者，保證患者就醫(yī)順暢”

　　兩次會(huì)議過(guò)后，全院上下都投入到就診高峰的應(yīng)對(duì)工作。院領(lǐng)導(dǎo)都來(lái)到一線，了解各科室的實(shí)際情況，以**的速度幫他們解決實(shí)際問(wèn)題。一大批行政后勤科室的工作人員到急診、兒科、門(mén)診、掛號(hào)等高峰科室當(dāng)義工，做導(dǎo)醫(yī)、解說(shuō)、分流病人等輔助工作;醫(yī)護(hù)人員科學(xué)調(diào)配，科室之間加強(qiáng)合作，現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)……

　　優(yōu)質(zhì)、高效、安全的救治，讓哈院贏得了群眾口碑，也迎來(lái)了哈院發(fā)展的一片新天地。