今天，北京市北京66家三級醫院全部接入預約掛號統一平臺。為貫徹落實國務院和北京市深化醫藥衛生體制改革重點任務要求，進一步完善預約診療服務措施，改善患者就醫體驗，有效緩解掛號排隊等看病難問題，北京市建立了預約掛號統一平臺(簡稱“統一平臺”)。2011年7月28日，統一平臺啟動試運行，面向社會提供醫療機構預約掛號服務，并實現了“103”管理目標，即1個預約平臺、零預約費、3個月的預約時間。第一階段有30家三級醫院率先接入統一平臺提供電話和網絡預約服務。

　　為保證統一平臺的實施效果，北京市衛生局在不斷完善和優化系統功能的基礎上，根據平臺負荷能力和醫院準備情況，逐步擴大了統一平臺的覆蓋范圍。9月底啟動了統一平臺第二階段試運行工作，除第一階段試運行上線的30家三級醫院外，其余36家三級醫院從10月中旬開始，分6批逐步接入統一平臺。12月22日，北京市衛生局和統一平臺運營單位北京聯通公司聯合舉行了北京66家三級醫院全部接入預約掛號統一平臺儀式，衛生部黨組書記張茅、北京市政府副市長丁向陽等領導出席儀式，標志著統一平臺已覆蓋本市所有三級醫院，實現全面正式運行。即日起，群眾可撥打統一預約電話號碼114(非北京用戶撥打010-114)或登錄統一預約掛號網站www.bjguahao.gov.cn預約本市全部66家三級醫院的普通號、專科號和專家號號源。為緩解供需矛盾，提高預約成功率，限制倒號行為，統一平臺的預約采用不點名方式，實行按科室和職稱預約，患者復診預約可通過院內診間預約實現。2012年，統一平臺將逐步整合本市二級醫院提供預約掛號服務，進一步方便群眾預約就診。

　　自7月28日啟動試運行以來，統一平臺運行穩定，各項系統保障體系和與醫院的服務銜接機制逐步完善，據第三方調查群眾滿意度達到85%以上。截至12月20日，累計已有102萬人在統一平臺注冊使用。各上線醫院投入到統一平臺的號源累計達到481萬個，日均投放3.3萬個，累計預約成功134萬個。其中，普通號和專科號源投入311萬個，成功預約46萬個;專家號源投入160萬個，成功預約82萬個;特需號源投入10萬個，成功預約6萬個。協和醫院、阜外心血管病醫院、婦產醫院的大部分科室、同仁醫院的眼科和耳鼻喉科、積水潭醫院的骨科等號源預約成功率超過了90%，電話預約與網上預約比例約為2.5:1。114電話預約掛號話務接線員已增至1800名，預約電話呼叫量累計達到304萬話次，日均2.1萬話次，接通率達到99%，有效滿足了群眾的預約需求。

　　為吸引群眾預約，保證統一平臺預約與醫院診療服務的有效銜接，各上線醫院根據自身情況采取了體現“預約優先”和保證“預約公平”的多種措施。一是醫院80%的號源投入到各種預約方式中，其中投入到統一平臺的號源達到醫院總號源的30%。二是強化醫院診間預約和復診預約服務，減少統一平臺熱門專家號源的預約壓力。三是提供普通號、專科號、專家號和特需號等全號段全號源預約，滿足群眾多種就醫需求。四是推動分時預約，實行先診療后付費和移動取號等多種措施減少排隊取號。五是嚴格執行實名預約和就醫制度，在分診、就醫等環節核實患者實名身份信息。統一平臺在提供預約時實行實名驗證，網絡預約時采用身份證號和手機號碼綁定，并進行手機驗證的方式，現場預約與診間預約只針對患者本人提供預約服務，**限度防止號販子倒號，保證預約公平。

　　推行預約掛號是北京市衛生局落實醫改要求，改變服務模式、緩解掛號難，惠及民生的一項重大舉措。今后，預約掛號工作重點將逐步轉移到細化分科、分專業掛號，分時段就醫，完善醫院門診流程，提高預約效率等內容上，以進一步提高醫院管理和服務水平，滿足群眾就醫需求。同時，北京聯通114將配合統一平臺的實施繼續增加話務接線人員，在衛生部門的強化培訓下，盡快熟悉相應分診知識，提高服務品質。(記者李文蕊)

　　附件： 接入統一平臺的66家三級醫院名單

　　一、地方三級醫院(50家)

　　序號 醫院名稱 類別

　　1 衛生部北京醫院 綜合醫院

　　2 衛生部中日友好醫院 綜合醫院

　　3 國內醫學科學院北京協和醫院 綜合醫院

　　4 國內醫學科學院阜外心血管病醫院 專科醫院

　　5 國內醫學科學院整形外科醫院 專科醫院

　　6 國內醫學科學院腫瘤醫院腫瘤研究所 專科醫院

　　7 北京大學第一醫院 綜合醫院

　　8 北京大學人民醫院 綜合醫院

　　9 北京大學第三醫院 綜合醫院

　　10 北京大學第六醫院 專科醫院

　　11 北京大學口腔醫院 專科醫院

　　12 北京大學首鋼醫院 綜合醫院

　　13 首都醫科大學附屬北京天壇醫院 綜合醫院

　　14 首都醫科大學附屬北京同仁醫院 綜合醫院

　　15 首都醫科大學附屬北京友誼醫院 綜合醫院

　　16 首都醫科大學附屬北京朝陽醫院 綜合醫院

　　17 北京積水潭醫院 綜合醫院

　　18 首都醫科大學宣武醫院 綜合醫院

　　19 首都醫科大學附屬北京安貞醫院 綜合醫院

　　20 北京世紀壇醫院 綜合醫院

　　21 首都醫科大學附屬北京兒童醫院 專科醫院

　　22 首都兒科研究所附屬兒童醫院 專科醫院

　　23 北京婦產醫院 專科醫院

　　24 首都醫科大學附屬北京口腔醫院 專科醫院

　　25 北京中醫醫院 中醫醫院

　　26 首都醫科大學附屬北京安定醫院 專科醫院

　　27 北京回龍觀醫院 專科醫院

　　28 北京地壇醫院 專科醫院

　　29 北京佑安醫院 專科醫院

　　30 北京腫瘤醫院 專科醫院

　　31 北京胸科醫院 專科醫院

　　32 北京老年醫院 綜合醫院

　　33 北京小湯山醫院 綜合醫院

　　34 國內康復中心-北京博愛醫院 綜合醫院

　　35 北京華信醫院(清華大學第一附屬醫院) 綜合醫院

　　36 北京京煤集團總醫院 綜合醫院

　　37 北京燕化醫院 綜合醫院

　　38 航天中心醫院 綜合醫院

　　39 北京電力醫院 綜合醫院

　　40 煤炭總醫院 綜合醫院

　　41 民航總醫院 綜合醫院

　　42 首都醫科大學附屬復興醫院 綜合醫院

　　43 北京中醫藥大學東方醫院 中醫醫院

　　44 北京中醫藥大學東直門醫院 中醫醫院

　　45 國內中醫科學院眼科醫院 專科醫院

　　46 國內中醫科學院廣安門醫院 中醫醫院

　　47 國內中醫科學院望京醫院 中醫醫院

　　48 國內中醫科學院西苑醫院 中醫醫院

　　49 北京市宣武區中醫醫院 中醫醫院

　　50 北京三博腦科醫院 專科醫院

　　二、部隊三級醫院(16家)

　　序號 醫院名稱 類別

　　1 解放軍總醫院 綜合醫院

　　2 解放軍302醫院 專科醫院

　　3 解放軍總醫院304臨床部 綜合醫院

　　4 解放軍309醫院 綜合醫院

　　5 解放軍305醫院 綜合醫院

　　6 解放軍306醫院 綜合醫院

　　7 解放軍307醫院 綜合醫院

　　8 海軍總醫院 綜合醫院

　　9 空軍總醫院 綜合醫院

　　10 二炮總醫院 綜合醫院

　　11 北京軍區總醫院 綜合醫院

　　12 北京軍區總醫院263臨床部(263醫院) 綜合醫院

　　13 武警總醫院 綜合醫院

　　14 解放軍261醫院 綜合醫院

　　15 武警北京總隊醫院 綜合醫院

　　16 武警北京總隊第二醫院 綜合醫院