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我院召開迎接2012年國內城市文明程度指數(shù)測評醫(yī)療窗口文明服務活動推進會
時間:2012-11-08 15:32來源:求醫(yī)網(wǎng)
為進一步做好迎接年國內城市文明程度指數(shù)測評工作,切實抓好醫(yī)療窗口文明服務,7月26日下午,我院召開了迎接年國內城市文明程度指數(shù)測評醫(yī)療窗口文明服務活動推進會。會議由院黨委書記、院長廖承建主持,全院中層以上職務干部參加了大會。
會議首先由院黨委副書記殷舒華宣讀《中醫(yī)醫(yī)院迎接年國內城市文明程度指數(shù)測評醫(yī)療窗口文明服務活動實施方案》,他強調全院職工要在醫(yī)院整體環(huán)境整潔,導醫(yī)標識清晰,主要收費項目公開;掛號、收費、發(fā)藥等服務窗口排隊等候不超過15分鐘;醫(yī)務人員按規(guī)定著裝,佩帶胸卡,衣帽整潔,準時到崗到位;醫(yī)務人員文明用語,杜絕服務禁語,無收受“紅包”、開“大處方”現(xiàn)象,無醫(yī)療責任事故發(fā)生;有高效的投訴處理機制等五方面強化規(guī)范化服務。醫(yī)院將定期督查,狠抓落實。
針對國內城市文明程度指數(shù)測評醫(yī)療窗口文明服務工作,廖承建提出三點要求:一是認真學習測評文件,全面掌握測評內容,熟悉各自職責分工;二是針對問題,認真整改,要抓出成效,改變面貌;三是養(yǎng)成良好的文明習慣,習慣成自然,長效有保障。






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