為了更好的推動我院“開展誠信建設，提升窗口形象”主題實踐活動的開展，9月10日，召開收費窗口工作人員會議，進行崗位培訓。黨委副書記王秀玲作了題為《增強服務意識，提高服務水平，提升窗口形象》的培訓講座。
王秀玲充分肯定了收費窗口工作人員對醫(yī)院發(fā)展和建設所作出的貢獻，同時指出了收費窗口服務中存在的問題，提出了整改措施，并詳細講解了如何使用文明用語、如何與病人溝通、怎樣化解矛盾糾紛等等，給與會者上了一堂生動的服務專業(yè)培訓課。王秀玲要求，收費窗口工作人員一是要充分認識收費服務工作的重要性，發(fā)揚主人翁精神。二是要增強服務意識，提高服務水平。三是要加強組織紀律性，提高工作效率。
與會者紛紛表示，在今后的工作中，要愛崗敬業(yè)講奉獻、一切以病人為中心，在單位做個好職工，通過實踐文明服務、規(guī)范服務、優(yōu)質服務，達到服務水平大提高，窗口形象大提升，讓病人滿意，為醫(yī)院爭光