三醫院為進一步加強和改善門急診工作，滿足患者就醫需求提升服務品質。在新年初，醫院班子就專題研究并陸續實施了加強門急診工作的具體舉措。

　　一是增強技術力量，提高診療質量。要求各臨床科室增加專科、專家門診，實行門診多學科專家聯合會診制，提高就診效率和診療質量;建立門診病房聯系機制，探索開設門診病房一體化的全天候的專科、專家門診，隨時滿足患者就醫需求。

　　二是加強制度建設，規范醫療行為。為及時診斷與搶救門急診急危重病癥患者，保障患者醫療安全和正常就醫，制定了《門診急危重癥患者優先處置制度》、《醫師門診替診、停診、改診的管理規定》和《關于加強門診病歷、急診病歷、留觀病歷書寫及考核的通知》。

　　三、擴建門診診室，改善門診環境。目前醫院門診修建于70年代，擴建于年，狹小的空間已不能滿足患者就醫需求，嚴重制約了門診工作的開展，為此醫院正申請在現有門診旁擴建門診診室，以改善門診患者就醫和醫務人員工作條件。

　　四是優化服務流程，方便患者就醫。結合門診診室的擴建，進一步調整診室布局，優化服務流程，實行掛號收費一體化;彈性安排門診工作人員和上班時間，完善預約診療服務，合理分流醫療資源，縮短門診患者等候診治和檢查報告的時間。

　　五是強化服務理念，提升服務品質。要求門診醫務人員牢固樹立以患者為中心的服務理念，對患者熱情接待、耐心解答、認真診治、用心服務;開展創建服務品牌，爭當服務明星活動，完善門診**者服務，不斷提高服務能力和服務品質