——有感于一病區(qū)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)

　　有人說我們是沒有翅膀的天使，因為我們用愛心和微笑去撫平病人所受的痛苦，有人說我們雖然沒有美麗的容顏，但我們有一顆溫柔善良的心。我們從來都不認(rèn)為自己是天使，因為這些都是我們應(yīng)該做的工作，我們是一名平凡普通的護(hù)士，我們將會用我們的愛心、真心、同情心、細(xì)心、關(guān)心、耐心來對待每一位病人，讓他們感到不是親人勝似親人的溫暖。

　　在康復(fù)一病區(qū)，面對的大部分病人是殘疾人，他們的生活不便更加重了我們的工作量。今年，為了全面推行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，在這里，他們用行動在詮釋優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的內(nèi)涵。為病人提供優(yōu)質(zhì)滿意的護(hù)理服務(wù)。

　　愛心是一種堅持—

　　堅持，是對制度的理解與貫徹，是對工作的思考與執(zhí)行。只有我們理解了才能將其開展并做得較好，得到每一位病友及家屬的理解，使其對我們的服務(wù)放心，滿意。她們始終堅持的嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度則給了病人安全治療的保障。每天，你看：他們在病房與護(hù)士站，護(hù)士站與治療大廳穿梭;病床旁每日的堅持，對患者的康復(fù)指導(dǎo)的堅持，對患者健康宣教的堅持，是對自己的嚴(yán)格要求，更是對病人生命和健康的負(fù)責(zé)!

　　愛心是一種意識——

　　優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為護(hù)士的天職和本份，懷有感恩之心，以一種感恩的心態(tài)去對待每一位病人。變被動服務(wù)為主動服務(wù)，護(hù)士深入到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，改善護(hù)患關(guān)系。在溝通和交流中，護(hù)理工作更加細(xì)致，更加貼近病人。對行動不便的病人上前扶一把，對生活自理能力較差的患者，遞上水杯，與病人相遇時主動問候一聲……牢記安全和生活護(hù)理同等的重要，把心理護(hù)理和康復(fù)指導(dǎo)也滲透在對患者無微不至的關(guān)懷和照料中，不斷改進(jìn)落后的服務(wù)流程，提倡全程優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”以來，患者滿意度進(jìn)一步提高。

　　愛心是家人般的關(guān)懷—

　　優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)首先要夯實是基礎(chǔ)護(hù)理，我們每天除了完成專科護(hù)理以外，會自覺加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理的落實如剪指甲，洗頭，翻身等。同時也加強(qiáng)了健康教育的宣傳，從入院，住院到出院我們?nèi)烫峁┙】敌獭?/p>

　　患者一入院，護(hù)士就會將他領(lǐng)到病房開始詳細(xì)的介紹環(huán)境，介紹主管醫(yī)生和責(zé)任護(hù)士以及用餐，打水，洗漱一一道來，轉(zhuǎn)瞬間患者的陌生感消失了。清晨，病床前護(hù)士一句輕柔的問候“昨晚睡得好嗎?”。如此親人般的關(guān)切帶給患者怎樣的感動。檢查前，護(hù)士把檢查的目的及配合等注意事項一一告知患者，患者內(nèi)心的恐懼消失了。貼心的言行讓患者和家屬看在眼里，記在心上。當(dāng)護(hù)士完成一項操作，家屬的一句誠摯的 “謝謝”。作為護(hù)士，最想聽到的莫過于家屬最真誠的一句“謝謝”了。

　　在這白衣的世界里，就讓愛心盡情綻放吧!在工作中感受呵護(hù)生命快樂，在疲憊中體會價值的所在。在這里，可以看到愛心似一泓清泉，涓涓的細(xì)流，在琉璃與磚墻的樓宇間緩緩流淌，慢慢浸潤著紅磚，澆灌出一朵朵迎風(fēng)綻放的鮮花。

　　這里，花香在彌漫……

　　這里，愛心在蔓延……

　　一病區(qū) 袁小冬